תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבי HP - הורדה או עדכון תוכנה ומנהלי התקן

כדי לשמור על פעולה חלקה של מחשב HP או Compaq, עדכן תוכנות באופן סדיר.

‏HP שואפת בהתמדה לשפר את מוצריה, והיא מספקת לעתים סדירות עדכונים עבור תוכנות, מנהלי התקן וקושחה.

הערה:

אם נתקלת בבעיות במציאת עדכוני תוכנה ומנהלי התקן עבור מחשב HP שברשותך, עבור אל מוצרים של HP שנבדקו עם windows 10 כדי לברר אם המחשב שלך נבדק ב-windows 10.

הפעל את Windows Update ‏(Windows 10)

עדכן את מחשב Windows 10 שברשותך באמצעות Windows Update.

  1. ב-Windows, חפש את בדוק אם קיימים עדכונים ופתח אותו.

    אם קיימים עדכונים זמינים כלשהם, התקנתם תתחיל באופן אוטומטי.
  2. לאחר התקנת העדכונים, הפעל מחדש את המחשב כשתתבקש לעשות זאת.

עדכן מנהלי התקן ספציפיים במנהל ההתקנים

אם רכיב חומרה ספציפי כלשהו (כגון, משטח מגע, צג וידאו או מקלדת) אינו פועל כשורה, או שתפקודו חלקי, יש לעדכן את מנהל ההתקן של הרכיב במנהל ההתקנים.

  1. ב-Windows, חפש את האפשרות מנהל ההתקנים ופתח אותה.

  2. ברשימת ההתקנים, הרחב את ההתקן שברצונך לעדכן.

    רכיב במנהל ההתקנים (דוגמה של מתאם תצוגה)
  3. לחץ בלחצן הימני של העכבר על ההתקן ולאחר מכן בחר עדכן מנהל התקן או עדכן תוכנת מנהל התקן.

    עדכן את תוכנת מנהל ההתקן עבור הכרטיס הגרפי
  4. לחץ על ‏חפש אוטומטית תוכנת מנהלי התקנים מעודכנת.

    חפש אוטומטית תוכנת מנהל התקן מעודכנת עבור הכרטיס הגרפי
  5. פעל בהתאם להוראות המוצגות על המסך להתקנת מנהל ההתקן המעודכן.

  6. הפעל מחדש את המחשב כדי להשלים את תהליך התקנת העדכונים.

עדכן את המחשב בעזרת HP Support Assistant

השתמש ב-HP Support Assistant כדי למצוא ולהתקין עדכונים, כולל עדכוני BIOS, עבור המחשב שברשותך עם Windows.

  1. ב-Windows, חפש את HP Support Assistant ופתח אותו, או לחץ על סמל האפליקציה בסרגל המשימות.

    אם האפליקציה אינה מותקנת במחשב שלך, הורד את הגרסה העדכנית מאתר האינטרנט של HP Support Assistant.
  2. בכרטיסייה ההתקנים שלי, בחר את המחשב שלך מרשימת ההתקנים ולאחר מכן לחץ על עדכונים.

  3. לחץ על בדוק אם קיימים עדכונים והודעות כדי לקבל את העדכונים האחרונים.

  4. המתן בזמן ש-HP Support Assistant מנתח את המערכת.

  5. בסיום הניתוח, בחר את העדכונים המפורטים, הורד והתקן אותם ולאחר מכן פעל בהתאם להוראות שעל גבי המסך.

  6. אם תוצג הנחיה, הפעל את המחשב מחדש ולאחר מכן סגור את הכלי.

חיפוש עדכונים של מנהל ההתקן באתר האינטרנט של HP

למד כיצד לחפש עדכונים של מנהל ההתקן באתר האינטרנט של HP.

HP מספקת הורדות רבות של תוכנות ומנהלי התקן, ללא תשלום.

הערה:

בשביל התקנים עם Windows 10 במצב S, ניתן להשיג מנהלי התקן דרך Windows Update בלבד. עבור אל מחשבי HP - שאלות נפוצות בנוגע ל-Windows 10 במצב S לקבלת מידע נוסף.

  1. עבור אל עמוד תמיכת הלקוחות של HP - הורדות תוכנות ומנהלי התקן.

  2. אם מוצג העמוד הבה נזהה את המוצר שלך כדי להתחיל לחץ על מחשב נייד או מחשב שולחני.

  3. הקלד בשדה את שם הדגם של המחשב שלך או את המספר הסידורי שלו, ולאחר מכן לחץ על שלח. למשל, הקלד Pavilion HPE h8-1360t שולחני, ולאחר מכן לחץ על שלח.

    הקלד בשדה החיפוש את שם דגם המחשב של HP או של Compaq שברשותך
  4. אם מוצג הדף מוצרים תואמים, בחר את מספר הדגם שברשותך מתוך הרשימה.

  5. דף תוצאות התוכנה עבור המחשב שלך מוצג עם מערכת ההפעלה שנבחרה כברירת מחדל. אם אתה צריך לשנות את מערכת ההפעלה, לחץ שנה, בחר את הגרסה שלך, ולאחר מכן לחץ שנה.

    הערה:

    אם אינך מצליח למצוא את מערכת ההפעלה הרצויה ברשימה, פירושו של דבר הוא של-HP אין מנהלי התקן בשביל מערכת ההפעלה. השתמש בשיטה שונה להורדת תוכנות ומנהלי התקן.

    שנה את מערכת ההפעלה שמותקנת במחשב שלך
  6. מתוך רשימת סיווגי התוכנה ומנהלי ההתקן הזמינים, לחץ על שם הסיווג, ולאחר מכן לחץ על הורד.

    זהירות:

    לעתים קיימת יותר מהורדה זמינה אחת בשביל רכיב כלשהו, כגון עדכונים מרובים לקושחת DVD. במקרה זה, עליך לזהות את הרכיב המותקן במחשב שברשותך, ולאחר מכן להוריד את הקובץ המתאים. כדי לאתר שם של רכיב חפש ב-Windows מנהל ההתקנים ופתח אותו. חפש את הרכיב, ולאחר מכן הרחב את הסיווג (לדוגמה, כונני DVD/CD). שם היצרן המקורי של הרכיב מופיע בסיווג.

    בחר הורדה
  7. פעל לפי ההוראות שעל-גבי המסך כדי להתקין את התוכנה או את מנהל ההתקן.

חיפוש עדכוני BIOS באתר האינטרנט של HP

התקן עדכוני BIOS מ-HP בלבד. השתמש באחד הקישורים המופיעים בהמשך לקבלת הוראות מלאות כיצד תוכל למצוא עדכוני BIOS מ-HP ולהתקין אותם.

איתור עדכוני קושחה

הקושחה נמצאת בשימוש בעיקר בכונני CD/DVD, אך מתאמי רשת, מודמים וכרטיסי וידאו יכולים אף הם להשתמש בקושחה. בדוק אם קיימים עדכוני קושחה של HP או של יצרן החומרה.

הקושחה נמצאת בשימוש בעיקר בכונני CD/DVD, אך מתאמי רשת, מודמים וכרטיסי וידאו יכולים אף הם להשתמש בקושחה. בדוק אם קיימים עדכוני קושחה של HP או של יצרן החומרה.

שחזור או התקנה מחדש של תוכנה או יישומים (Windows)

שחזור או התקנה מחדש של תוכנית שאינה פועלת כהלכה או שנדבקה בתוכנות זדוניות. השיטה פועלת גם כדי להשיב תוכנית לגרסה המקורית שלה.

חיפוש והורדה של תוכנה ויישומים מ-Microsoft, מ-HP או מאתר האינטרנט של היצרן.

  1. בדוק בחנות של Microsoft. רבות מהאפליקציות שהגיעו מותקנות מראש במחשב שלך זמינות להורדה בחינם מאפליקציית Microsoft Store.

  2. עבור אל עמוד תמיכת הלקוחות של HP - הורדות תוכנות ומנהלי התקן. אם מוצג עמוד הבה נזהה את המוצר שלך כדי להתחיל, בחר את סוג המחשב שלך. הקלד את שם הדגם של המחשב שלך, ולאחר מכן לחץ על שלח. חיפוש התוכנה או מנהל ההתקן ברשימת הקטגוריות של התוכנות ומנהלי ההתקנים הזמינים. לחץ על שם הסיווג ולאחר מכן לחץ על הורד.

    לקבלת מידע נוסף ותמיכה, עבור אל מחשבי HP - בעיות עם אפליקציות ב-Windows 10

שחזור מנהלי התקן (Windows)

שחזור או התקנה מחדש של תוכנית שאינה פועלת כהלכה או שנדבקה בתוכנות זדוניות. השיטה פועלת גם כדי להשיב תוכנית לגרסה המקורית שלה. באפשרותך לחפש ולשחזר או להתקין מחדש מנהלי ההתקן המקוריים עבור המחשב שלך עם Windows 10.

  1. HP ממליצה להתקין את מנהלי ההתקן האחרונים הזמינים מ- Windows Update. עבור אל מחשבי HP - עדכון מנהלי התקן ותוכנות בעזרת Windows Update.

  2. עבור אל עמוד תמיכת הלקוחות של HP - הורדות תוכנות ומנהלי התקן. אם מוצג עמוד הבה נזהה את המוצר שלך כדי להתחיל, בחר את סוג המחשב שלך. הקלד את שם הדגם של המחשב שלך, ולאחר מכן לחץ על שלח. חיפוש התוכנה או מנהל ההתקן ברשימת הקטגוריות של התוכנות ומנהלי ההתקנים הזמינים. לחץ על שם הסיווג ולאחר מכן לחץ על הורד.

    אם דרושה לך גרסה קודמת של מנהל התקן, ייתכן שיש בפרטים קישור אל מנהלי התקן ישנים.

קבלת עדכונים מיצרן התוכנה או החומרה

למד כיצד לקבל עדכונים מיצרן התוכנה או החומרה.

אם חיפוש עדכון מ-HP אינו מעלה דבר, נסה באתר האינטרנט של יצרן המוצר.

זהירות:

התקן עדכוני BIOS מ-HP בלבד. אל תתקין עדכוני BIOS מאתר האינטרנט של יצרן לוח האם. פעולה זו עלולה למנוע מהמחשב לקבל שחזור מערכת של HP.

יצרנים מספקים טכנולוגיות המשמשות במחשבי HP ו-Compaq רבים. ליצרנים רבים של רכיבי חומרה יש אתר אינטרנט משלהם עם הורדות מנהלי התקן.

הערה:

חיפוש מידע אודות חומרת המחשב שלך במפרט המוצר של דגם המחשב שברשותך. עבור אל אתר האינטרנט של תמיכת הלקוחות של HP, הקלד את מספר דגם המחשב ואחריו את מפרטי המוצר בתיבת החיפוש, ולאחר מכן לחץ על Enter. לחץ על הקישור של מפרטי המוצר המתאימים למחשב שלך.

לדוגמה, הקלד a172cn-‏34 מפרטי מוצר.

שאלות נפוצות אודות תוכנות ומנהלי התקן

שאלות נפוצות אודות תוכנות ומנהלי התקן

היכן אוכל לאתר עדכונים עבור המחשב העסקי שלי?

למד היכן למצוא מנהלי התקן עבור מחשב עסקי.

עבור אל מחשבי HP - שימוש ב-Hp Image assistant כדי להוריד את Hp image assistant. תוכנת עזר זו מספקת דרך מהירה וקלה להוריד עדכוני תוכנה ומנהלי התקנים עבור מחשבים ניידים מסחריים ומחשבים שולחניים של HP. זאת ועוד, HP מציעה מנהלי התקנים ופתרונות חלופיים דרך פתרונות ניהול לקוחות בדף חבילות מנהל התקן של HP.

מה אם לא ניתן למצוא מנהלי התקן לאחר התקנת גרסה אחרת של מערכת הפעלה במחשב שלי?

חיפוש והורדה של תוכנות או מנהלי התקן מיצרן החומרה.

זהירות:

אלא אם נאמר אחרת, HP אינה תומכת בתוכנה שלא הגיעה במקור עם המחשב. ראה פרטים נוספים בכתב האחריות.

  1. אתר מנהלי התקן תואמים בשביל כל רכיבי המחשב.

  2. צור את ערכת תקליטורי שיקום. תוכל לשחזר את המחשב אם תיתקל בבעיות תאימות.

  3. מצא את שמותיהם של רכיבי החומרה השונים במחשב שלך. הרכיב החשוב ביותר הוא ערכת השבבים. ערכת השבבים מפעילה רכיבים רבים בלוח האם, כגון רשת, קול ואפילו וידאו. את שמות הרכיבים ויצרניהם תוכל לאתר במפרטי המוצר עבור דגם המחשב שברשותך.

    חפש את דגם המחשב עם המילה מפרטים בראש דף זה. לדוגמה, אם ברשותך מחשב שולחני מסוג HP Pavilion HPE h8-1360t, חפש מפרטים h8-1360t. לאחר מכן, חפש את מנהל ההתקן באתר האינטרנט של היצרן. לקבלת רשימה של אתרי אינטרנט, ראה את קבלת עדכונים מיצרן התוכנה או החומרה.

  4. מצא והתקן את חבילת מנהלי ההתקן העדכנית ביותר עבור ערכת השבבים של מערכת ההפעלה החדשה.

    אם אין למחשב שלך חיבור לאינטרנט, העבר את קובצי ערכת השבבים ממחשב אחר. שמור אותם בהתקן אחסון התקליטורים או ה-USB, ולאחר מכן העבר אותם למחשב. לקבלת עזרה במציאת ערכות שבבים והורדות אחרות, ראה את קבלת עדכונים מיצרן התוכנה או החומרה.

  5. אחרי שהתקנת את ערכת השבבים, הורד והתקן את מנהלי ההתקן העדכניים עבור כל הרכיבים שאינם מתפקדים. לדוגמה, המחשב שלך אינו משמיע קול, והוא משתמש בשמע בהבחנה גבוהה של Realtek. עבור לאתר האינטרנט של Microsoft או של Realtek כדי להוריד ולהתקין מנהל התקן חדש לקול בהבחנה גבוהה.

    אם מנהלי התקן אינם זמינים ורכיב החומרה אינו פועל, ייתכן שיהיה עליך להחליף את הרכיב. לדוגמה, החלפת מערכת ההפעלה שלך מ-Windows Vista ל-Linux, ומנהל התקן לקול של Linux אינו זמין. כדי לפתור זאת, התקן כרטיס קול ומנהל התקן תואמי Linux.

כיצד ניתן לאתר את הגירסה הנוכחית של מנהלי התקן או תוכנה במחשב שלי באמצעות Windows?

חפש ב-Windows כדי למצוא את הגרסה העדכנית של מנהל התקן או יישום תוכנה.

  • חיפוש מספר הגרסה של מנהל התקן‏: ב-Windows, חפש את האפשרות מנהל ההתקנים ופתח אותה. לחץ פעמיים על שם הרכיב ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה מנהל התקן בחלון המאפיינים.

    הערה:

    גרסת מנהל ההתקן המוצגת בכרטיסייה 'מנהל התקן' עשויה להיות מוצגת באופן שונה על-ידי יצרן ההתקן. לדוגמה, גרסת מנהל התקן המוצגת בכרטיסייה 'מנהל התקן' (באיור) היא 24.21.14.1198, ואותו מנהל התקן מוצג על-ידי היצרן כ-411.98.

    מאפייני כונן NVIDIA עם גרסת מנהל התקן מוצגת
  • חיפוש גירסת התוכנה של יישום: ב-Windows, חפש ופתח את יישומים ותכונות. ברשימה שמופיעה, לחץ על שם היישום כדי להציג את מספר הגרסה של התוכנה. אם מספר הגרסה אינו מופיע ביישום, לחץ על אפשרויות מתקדמות כדי למצוא מספר הגרסה של התוכנה ולהציגו.

כיצד אוכל לאתר את הגירסה הנוכחית של ה-BIOS במחשב Windows שלי?

השתמש בכלי HP PC Hardware Diagnostics עבור Windows כדי לאתר את גרסת ה-BIOS במחשב שלך.

הערה:

אם היישום אינו זמין במחשב שלך, הורד את הגרסה העדכנית מאתר האינטרנט של אבחון החומרה של HP.

  1. ב-Windows, חפש ופתח את אבחון חומרת מחשב של HP עבור Windows.

  2. האפליקציה נפתחת בתפריט הראשי. לחץ על מידע מערכת, כדי להציג את גירסת ה-BIOS.

איפה מנהל התקן הרשת (LAN או Ethernet), הקול (שמע) או הווידאו (גרפיקה) בדף הורדת תוכנה ומנהלי התקן של HP?

אם אתה מחפש מנהלי התקנים עבור רשת, ‏קול או וידאו ואינך מוצא אותם בדף הורדת תוכנה ומנהלי התקן של HP, עליך להוריד את מנהל ההתקן של ערכת השבבים. ערכת השבבים יכולה להפעיל רכיבים רבים בלוח האם, כגון רשת, קול ווידאו.

מנהל ההתקן של ערכת השבבים עבור דגמי מחשבים רבים נמצא בדף הורדות תוכנה ומנהלי התקן של HP. אם לא ניתן להשיג את מנהל ההתקן מ-HP, תוכל לאתר את השם והיצרן של ערכת השבבים במפרטי המוצר עבור דגם המחשב. חפש את דגם המחשב עם המילה מפרטים בראש דף זה. לדוגמה, אם ברשותך מחשב שולחני מסוג HP Pavilion HPE h8-1360t, חפש מפרטים h8-1360t. לאחר מכן, חפש את מנהל ההתקן באתר האינטרנט של היצרן. לקבלת רשימה של אתרי אינטרנט, ראה הסעיף קבלת עדכונים מיצרן התוכנה או החומרה.

היכן אוכל למצוא תוכנה או מנהלי התקן עבור המדפסת, הסורק או המצלמה שלי?

אם ברשותך מדפסת, סורק או מצלמה של HP, ‏HP מפרסמת תוכנות ומנהלי התקן באתר התמיכה עבור כל מוצר ומוצר.

תוכנות ומנהלי התקן אלה אינם כלולים בדפי התמיכה של המחשב. כלומר, לא תוכל למצוא מנהל התקן מדפסת בדף ההורדות של תוכנות ומנהלי התקן עבור מחשב HP שברשותך. עבור אל עמוד תמיכת הלקוחות של HP - הורדות תוכנות ומנהלי התקן. אם מוצג עמוד הבה נזהה את המוצר שלך כדי להתחיל, בחר את סוג המוצר שלך. הקלד את שם הדגם של מדפסת, הסורק או המצלמה של HP, ולאחר מכן לחץ על שלח. חיפוש התוכנה או מנהל ההתקן ברשימת הקטגוריות של התוכנות ומנהלי ההתקנים הזמינים. לחץ על שם הסיווג ולאחר מכן לחץ על הורד.

מדוע איני מוצא מנהל התקן שמתקן את הבעיה במחשב שלי?

אם נתקלת בבעיה במחשב, ייתכן שקיים עדכון זמין למנהל ההתקן, שיתקן את הבעיה. עם זאת, התקנת עדכוני תוכנה או מנהל התקן אינה פותרת את כל הבעיות.

במקום זאת, נסה לחפש באתר האינטרנט תמיכת הלקוחות של HP את הבעיה במחשב או את הודעת השגיאה. עדכון מנהל ההתקן יכול לפתור סוגים נפוצים של מנהלי התקן ובעיות קשורות, כמפורט בהמשך:

  • Audio (שמע): אובדן קול, שגיאות מסוג 'לא נמצא התקן שמע', ובעיות איכות כגון רעשי פצפוץ.

  • BIOS: בעיות של שינה, השהייה, מצב שינה, הפעלה, כיבוי או עמידה בדרישות המינימום של שדרוג מערכת הפעלה.

    הימנע מעדכוני BIOS אלא אם אתה יודע שהם מטפלים בבעיה.

  • מקלדת: לחצנים נוספים ומקשים מיוחדים מפסיקים לפעול.

  • מקלט טלוויזיה: ביצועי הפעלת טלוויזיה, איכות שמע ירודה בעת צפייה בטלוויזיה, ואיכות לכידת ווידיאו.

  • Video (וידאו): רזולוציות תצוגה שאינן נתמכות, ביצועי הפעלת סרטים, ובעיות המתרחשות במשחקי תלת-מימד.

אם מנהל התקן מעודכן אינו מתקן את הבעיה במחשב שלך, נסה לחפש באתר האינטרנט תמיכת הלקוחות של HP, או באינטרנט בכלל, פתרון (שאינו מנהל התקן) שיפתור את הבעיה.

כיצד אוכל להוריד מנהל התקן להתקנה במחשב אחר?

למד כיצד להוריד מנהל התקן להתקנה במחשב אחר?

שמור את מנהל ההתקן במדיה חיצונית, כגון כונן הבזק USB או תקליטור CD‏/DVD. לאחר מכן, עיין בסעיף 'חיפוש עדכונים למנהל ההתקן באתר האינטרנט של HP' חיפוש עדכונים של מנהל ההתקן באתר האינטרנט של HP לקבלת הוראות מפורטות. אחרי שתלחץ על הורדה, שמור את מנהל ההתקן במדיה חיצונית, כגון כונן הבזק, כרטיס זיכרון, תקליטור CD‏/DVD או כונן קשיח חיצוני. לאחר מכן העבר את המדיה החיצונית למחשב אחר והתקן את מנהל ההתקן.

למה אני לא מצליח למצוא מנהלי התקן עבור כונן ה-CD/DVD שלי?

כונני CD/DVD משתמשים במנהלי התקן שמובנים במערכת ההפעלה. לא דרושים להם עדכונים. עם זאת, כונני CD ו-DVD משתמשים בקושחה כדי לפקח על הפעולות שלהם, ו-HP מספקת עדכוני קושחה עבור כוננים אלה.

כדי למצוא עדכון קושחה עבור כונן תקליטורים/DVD, פעל בהתאם להנחיות בסעיף 'חיפוש עדכונים למנהלי התקנים' באתר האינטרנט של HP חיפוש עדכונים של מנהל ההתקן באתר האינטרנט של HP. בדף הורדות תוכנה ומנהלי התקן, הרחב את המקטע קושחה.

דוגמה לאפשרויות עדכון קושחה

היכן ניתן למצוא מנהל התקן שמשדרג את תקן ה-USB, כגון מ-USB 1/1.1 ל-2, מ-1 ל-3 או מ-2 עד 3?

למד כיצד למצוא מנהל התקן שמשדרג את תקן ה-USB, כגון מ-USB 1/1.1 ל-2, מ-1 ל-3 או מ-2 עד 3?

אין באפשרותך לשדרג יציאת USB באמצעות שדרוג מנהל התקן. על חומרת היציאה להיות מסוגלת לתמוך בתקן 2.0 או 3.0 לפני שניתן יהיה להגיע למהירות 2.0 או 3.0. אך אם המחשב מציג הודעות על חיבור התקן USB 2.0 או USB 3.0 ליציאת USB שמהירותה גבוהה יותר ואתה יודע שיש במחשב יציאת USB 2.0 או USB 3.0, ייתכן שעליך לשדרג את מנהלי ההתקן של בקר ה-USB. השתמש במנהל ההתקנים כדי לקבל עדכונים זמינים.

  1. חבר את המחשב לאינטרנט אם הוא אינו מחובר עדיין.

  2. ב-Windows, חפש את האפשרות מנהל ההתקנים ופתח אותה. אם האפשרות 'התקנים אחרים' אינה מופיעה, פירושו ש-Windows הצליח לזהות ולהגדיר את כל חומרות הכנס-הפעל במחשב.

  3. במנהל ההתקנים, הרחב את התקנים אחרים. אם האפשרות 'התקנים אחרים' אינה מופיעה, פירושו ש-Windows הצליח לזהות ולהגדיר את כל חומרות הכנס-הפעל במחשב.

  4. אם מופיעה התייחסות כלשהי ל-USB, לדוגמה בקר USB של מחשב מארח, לחץ בלחצן הימני של העכבר על השם, בחר את עדכון תוכנת מנהל התקן, ולאחר מכן פעל לפי ההוראות שעל-גבי המסך כדי להוריד ולהתקין עדכונים זמינים.

  5. מחק את השם בהתקנים אחרים והוסף אותו לסיווג המתאים (בקרי USB).

  6. בדוק שוב את התקן ה-USB.

    • אם ההודעה אינה מופיעה עוד, עצור כאן.

    • אם ההודעה עדיין מופיעה, המשך בשלבים אלה.

  7. אם אין התייחסות אחרת ל-USB בסיווג התקנים אחרים, הרחב את בקרי אפיק טורי אוניברסלי.

  8. לחץ לחיצה ימנית על שמו של אחד מבקרי Universal Host ובחר בפקודה עדכון תוכנת מנהל התקן.

  9. אם הותקנו הורדות כלשהן, בדוק את התקן ה-USB כדי לראות אם ההודעה ממשיכה להופיע.

האם במחשב שלי פועלת גרסת 32 סיביות או גרסת 64 סיביות של Windows?

למדק כיצד לקבוע אם הגירסה של Windows היא גירסת 32 או 64 סיביות.

כדי לקבוע אם במחשב שלך מותקנת גירסת 32 סיביות או גירסת 64 סיביות של Windows, ראה מחשבי HP - האם גירסת ה-Windows שברשותי היא במהדורת 32 סיביות או 64 סיביות?.

לא ניתן לשדרג מגירסת 32 סיביות של Windows לגירסת 64 סיביות של Windows. באופן דומה, ניתן לשדרג גירסת 64 סיביות של Windows רק לגירסת 64 סיביות של Windows. כדי להתקין גירסת 64 סיביות של Windows במחשב עם גירסת 32 סיביות, עליך להתקין מחדש את Windows. פעולה זו מוחקת את כל המידע בכונן הקשיח.

מדוע מערכת ההפעלה שלי לא מופיעה בדף של הורדות תוכנה ומנהלי התקנים?

מדוע מערכת ההפעלה שלי לא מופיעה בדף של הורדות תוכנה ומנהלי התקנים?

ייתכן שכרגע אין אצל HP הורדות תוכנה זמינות, תלוי במצב:

  • אם מערכת ההפעלה שלך אינה מופיעה ברשימה, ייתכן של-HP אין כרגע הורדות תוכנה או מנהלי התקן זמינים עבור המוצר שלך עבור מערכת הפעלה זו, או שההורדות אינן זמינות בשפה שבחרת.

  • אם התקנת מערכת הפעלה שונה מ-Microsoft Windows, ייתכן ש-HP לא תספק הורדות תוכנה או מנהלי התקן עבור מערכת ההפעלה שברשותך.

  • אם שדרגת את Windows, ייתכן שההורדות עדיין אינן זמינות מ-HP.

להלן כמה אפשרויות במקרה שברשימה לא מפורטות הורדות עבור מערכת ההפעלה שלך:

  • אם אתה מתקין התקן חדש, השתמש באשף 'הוספת חומרה חדשה'. מנהלי התקן עבור מוצרי ציוד היקפי מסוימים (מצלמות, מדפסות, סורקים וכו') מותקנים מראש במערכת ההפעלה ואינם מחייבים הורדה של מנהל התקן חדש.

  • אם המוצר שאתה מתקין אינו מתוצרת HP, ייתכן שתוכל למצוא הורדות תוכנה ומנהלי התקן באתר האינטרנט של היצרן המקורי.

  • בקר באתר האינטרנט תמיכת הלקוחות של HP שוב לאחר זמן מה, כדי לבדוק אם נוספו הורדות חדשות.

  • לקבלת מנהלי התקן של Linux, עבור אל hplip.sourceforge.net/supported_devices/index.html (באנגלית).

  • עבור FreeDOS, עבור אל www.freedos.org (באנגלית).

  • הערה:

    ‏HP תומכת ומספקת מנהלי התקן אך ורק עבור מערכות הפעלה עבור חומרה של HP שיוצרה על-ידי HP, הוחלפה במסגרת האחריות או הותקנה במפעל, שסופקה כחלק מהמוצר או נתמכת על-ידיו.

היכן אוכל למצוא מנהלי התקן של Linux או של FreeDOS?

קהילת הקוד הפתוח מפתחת את Linux ו- FreeDOS. תוכל לאתר מנהלי התקן שפורסמו באתרי הקהילה.

לקבלת מידע נוסף על FreeDOS ועל Linux וכיצד מערכות הפעלה אלה פועלות במחשבים של HP ו-Compaq:

מה אם ניסיתי הכול ואני עדיין מתקשה למצוא מנהל התקן?

מנהלי התקן מסוימים, כגון רשת, וידאו, בקר אפיק, קובץ dll, ‏USB או רכיב מחשב אחר, מחייבים עדכון באמצעות מנהל ההתקנים.

  • האם אתה מחפש מנהל התקן מכיוון שמוצגת הודעת שגיאה?

    חפש ב-HP או באינטרנט, תוך שימוש בהודעת השגיאה המדויקת. ‏HP ושותפיה מספקים מסמכי תמיכה רבים שמכילים תיקונים ידועים להודעות שגיאה.

  • האם אתה מחפש מנהל התקן מכיוון שעדכנת את Windows?

    יתכן שאינך צריך מנהל התקן. ‏Windows יכול לאתר ולהתקין מנהלי התקן באמצעות תהליך הכנס-הפעל או באמצעות התהליך של Windows Update. אם Windows אינו מצליח לזהות את שם ההתקן באופן מלא, הוא עשוי לכלול אותו ברשימה כהתקן אחר במנהל ההתקנים. במקרה כזה, עליך לעשות את הפעולות המפורטות בהמשך.

הערה:

התקני חומרה (וידאו, קול, כרטיסי רשת וכדומה) שלא תוכננו לחבר-הפעל עשויים שלא לפעול במחשב ששודרג לגרסה חדשה יותר של Windows. במקרה זה, החלף את התקן החומרה בהתקן שמתאים למערכת ההפעלה המשודרגת שלך.

  1. התחבר לאינטרנט אם המחשב לא מחובר כבר.

  2. ב-Windows, חפש את האפשרות מנהל ההתקנים ופתח אותה.

  3. הרחב את התקנים אחרים. אם האפשרות התקנים אחרים אינה מופיעה, פירושו ש-Windows הצליח לזהות ולהגדיר את כל חומרות הכנס-הפעל במחשב.

  4. לחץ בלחצן הימני של העכבר על אחד מההתקנים הלא ידועים ובחר באפשרות עדכן תוכנת מנהל התקן.

  5. פעל בהתאם להוראות בדפים שייפתחו כדי להתקין עדכוני מנהל התקן זמינים באמצעות Windows.

    יש להסיר את השם מ-Other devices (התקנים אחרים) ולהוסיף אותו לקטגוריה המתאימה. לדוגמה, כרטיס רשת שלא היה ידוע קודם לכן יהיה רשום בסיווג 'מתאמי רשת'.

  6. אם הותקנו הורדות, בדוק אם ההתקן פועל כעת כראוי.

מה ההבדל בין תוכנה, מנהל התקן וקושחה?

עיין בתיאורים הבאים של ההבדל בין תוכנה, מנהלי התקן וקושחה:

  • תוכנה: מנחה את המחשב כיצד לבצע פעולות, כגון הפעלת משחק או הקרנת סרט, עיבוד תמלילים וניהול התקציב הביתי.

  • מנהל התקן: סוג ספציפי של תוכנה שנמצאת בשימוש של מערכת ההפעלה (כגון Windows) ומאפשרת להתקן חומרה, כגון מדפסת, כרטיס קול או מקלדת, לפעול.

  • קושחה: קושחה היא הוראות שמאוחסנות בשבבים המצורפים להתקני חומרה. דוגמאות להתקנים שמשתמשים בקושחה הם כונני CD‏/DVD וכוננים קשיחים.

מה ההבדל בין עדכון תוכנה לשדרוג תוכנה?

חשוב לדעת מה הבדל בין עדכון תוכנה לשדרוג תוכנה:

  • עדכון תוכנה: עדכון תוכנה משנה את גירסת התוכנה שקיימת במחשב - בדרך-כלל מתבצע תיקון באגים או הוספת מאפיינים ושיפורים קלים. לדוגמה, תוכנה שכרגע בגירסה 3.1.1 מתעדכנת לגירסה 3.1.2. עדכונים מופצים בדרך כלל בחינם. דפי ההורדות של תוכנות ומנהלי התקן של HP מספקים רק עדכונים, לא שדרוגים.

  • שדרוג תוכנה: מספק גרסה מלאה חדשה של אותו כותר תוכנה. לדוגמה, תוכנה שהיא כעת גירסה 3.0 תשודרג לגירסה 4.0. נהוג לרכוש שדרוגים מספק היישום.



hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏