Error:

Javascript הושבת בדפדפן שלכם. דף זה דורש Javascript. שנו את הגדרות הדפדפן כדי לאפשר ביצוע של קוד Javascript.‏ עיינו בתיעוד הדפדפן כדי לראות הוראות מפורטות.

hp-support-head-portlet

פעולות

טעינה...‏

תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות

טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות

טעינה...‏

מידע

למד כיצד לשדרג ל- Windows 11
ניתן למצוא שאלות נפוצות ותשובות כאן

משוב

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות

טעינה...‏

מצא מספרי מוצר ומספרים סידוריים עבור מחשבים, מדפסות ואביזרים של HP

לכל מוצר HP יש מספר מוצר ומספר סידורי ייחודי. עיין במספרים אלה בעת עבודה עם סוכני תמיכת לקוחות, מציאת נהגים ומסמכי תמיכה, מתן שירות למוצר, או קביעת סטטוס האחריות.

הערה:

אפשר שלא יהיה די בשם ובמספר בחזית המוצר כדי לקבל תמיכה נאותה. שמות ומספרים אלה בדרך כלל מייצגים סדרה של דגמי מוצרים רבים בעלי מראה דומה, אך יש להם אופציות וחלקים שונים.

בנוסף לכך, השם והמספר בחזית המוצר עשוי להיות שונה בכל מדינה/אזור. הדרך הכי טובה למצוא מידע על מוצרי HP או לברר את סטטוס האחריות שלך היא למצוא את שם המוצר שלך ומספר הדגם (או מספר המוצר או ה-P/N על התוויות) ומספר הסדרה (או מספר סדרה, S/N או SN על התוויות).

שם המוצר ומספר הדגם (או מספר המוצר או P/N על מדבקות): מזהה את המוצר שלך בסדרה (למשל, HP Spectre Folio - 13-ak0001na). השתמש במידע זה כדי להוריד את מנהלי ההתקנים הנכונים ואת האפליקציות הנכונות ולמצוא מסמכי תמיכה.
המספר הסידורי (או מספר סידורי, S/N, או SN על תוויות): מזהה את המוצר הספציפי של HP שברשותך. השתמש במספר זה כדי להעניק שירות למוצר, לגלות את סטטוס האחריות, או לעבוד עם נציגי תמיכת הלקוחות של HP.

מדפסות

אתר את המספרים הסידוריים, מספר הדגם ומספר המוצר של מדפסת HP על גבי התווית או מתוך אפליקציות תמיכה.

על מנת למצוא מספרי מחסניות דיו וטונר, גש אל דיו, טונר ומחסניות של מדפסת HP.

הערה:

למרבית המחסניות יש מספר סידורי.

שם המוצר (או מספר הדגם): זהו שם מותג המדפסת שנמצא באופן טיפוסי בחזית המדפסת או בחלקה העליון. HP Tango ו-HP DeskJet 2545 הם דוגמאות לשמות מוצר.

אותיות נוספות בשם המוצר מצביעות על הבדלים בין מדפסות מאותו סוג. כך למשל, HP LaserJet Pro M125a תוכמת בחיבורי USB בלבד. HP LaserJet Pro M125nw תומכת בחיבורי רשת אלחוטיים וקוויים כאחד.
שם הסדרה: קבוצה של מדפסות דומות. לדוגמה, סדרת המדפסות OfficeJet Pro 8720 כוללת את המדפסות 8720, 8725 ו-8728.
מספר סידורי: מספר ייחודי שמייצג מדפסת ספציפית. לכל מדפסת ש-HP מפיצה יש מספר סידורי ייחודי משלה הנמצא על פני השטח של המדפסת.
מספר מוצר: שם קצר, בן מילה אחת שמייצג דגם מדויק של מדפסת. K7C85A ו-M9C7A הם דוגמאות למספר מוצר של מדפסת.

מצא את שם המוצר ואת המספרים הסידוריים בתווית המדפסת

מצא את שם המוצר, המספר והמספר הסידורי בתווית שעל המדפסת.

בגב המדפסת
בתחתית המדפסת

מצא את שם המוצר ואת המספרים הסידוריים עם אפליקציית HP Smart

מצא את שם המדפסת שלך, את מספר המוצר ואת המספר הסידורי עם האפליקציה HP Smart.

פתח את אפליקציית HP Smart, ואז צור חשבון או היכנס לחשבון. אם אין לך את HP Smart, הורד אותה מ-123.hp.com או מחנות האפליקציות שלך.
מתוך מסך הבית של האפליקציה, בחר את השם או התמונה של המדפסת שלך.
לחץ מידע מדפסת כדי להציג את שם הדגם, מספר המוצר והמספר הסידורי.

מצא את המוצר ואת המספרים הסידוריים עם HP Support Assistant (מערכת Windows)

מצא את שם המדפסת שלך, את מספר המוצר, ואת המספר הסידורי באמצעות HP Support Assistant במחשב Windows.

במחשב Windows, חפש את HP Support Assistant ופתח אותה, או לחץ על סמל האפליקציה בסרגל המשימות.

אם האפליקציה אינה מותקנת במחשב שלך, הורד את הגרסה העדכנית מאתר האינטרנט של HP Support Assistant (באנגלית).
אם מופיע בפניך מסך פתיחה, בצע את השלבים כדי להשלים את ההתקנה הראשונית.
לחץ על המכשירים שלי > הוסף מכשיר HP כדי לחפש את המדפסת שלך ולהוסיף אותה.

השם, המספר והמספר הסידורי של המוצר מוצגים באריח המדפסת שלי.

מחשבים ניידים

אתר את מוצר המחשב הנייד של HP, את הדגם ואת המספרים הסידוריים על התווית, מהאפליקציות התומכות או בהגדרות המחשב.

מספר הדגם מספק את המספר הסידורי הדרוש כדי לזהות את המחשב שלך. כך למשל, אם מספר הדגם שלך הוא HP 15-af102us שם הסדרה של המחשב שלך הוא HP 15-af100.

עבור מחשבים שתצורתם מותאמת על פי הזמנה (CTO) מספר הדגם עשוי להכיל "t" או "z" לפני המקף. כך למשל, אם מספר הדגם שלך הוא HP 15t-af102us שם הסדרה של המחשב שלך הוא HP 15-af100.

מצא את המוצר והמספרים הסידוריים על גבי התווית או הקופסה של המחשב הנייד

מצא את שם המוצר שלך, את המספר והמספר הסידורי על גבי המחשב או על הקופסה שבה הוא מגיע.

בתחתית המחשב הנייד

תווית זיהוי מחשב נייד בפינה התחתית משמאל

תווית זיהוי מחשב נייד בפינה הימנית העליונה

בתוך תא הסוללה

בקופסה שבה הגיע המחשב הנייד

על הזרוע המתקפלת

מצא את שם המוצר ואת המספרים הסידוריים עם HP Support Assistant

מצא את שם המחשב שלך, את מספר המוצר ואת המספר הסידורי עם HP Support Assistant.

במחשב Windows, חפש את HP Support Assistant ופתח אותה, או לחץ על סמל האפליקציה בסרגל המשימות.

אם האפליקציה לא מותקנת במחשב שלך, גש אל HP Support Assistant כדי להוריד את הגירסה העדכנית ביותר.
בלשונית לוח המחשבים שלי אתר את שם מוצר המחשב, את מספר המוצר ואת המספר הסידורי.

מצא את שם המוצר ואת המספרים הסידוריים עם אפליקציית מידע המערכת של HP

פתח את אפליקציית מידע המערכת של HP כדי להציג מידע על מחשב, כולל שם המוצר והמספר הסידורי.

חפש ב-Windows ופתח את מידע המערכת של HP, או לחץ על Fn + esc כדי לפתוח את חלון מידע המערכת.

הערה:
שיטת לחיצת המקלדת אינה פועלת כאשר משתמשים בתחנת עגינה עם מקלדת חיצונית.
אתר את שם המוצר, מספר המוצר ואת המספר הסידורי בחלון.

מחשבים שולחניים

אתר את המוצר, הדגם והמספר הסידורי על התווית של מחשב HP שולחני, מתוך אפליקציות תומכות או בהגדרות המחשב.

הערה:

ישנם מחשבים שולחניים הנמכרים כחבילה אחת עם צג, עם סורק ו/או עם מדפסת. לחבילה של מוצרים יש את האות -b בקצה מספר הדגם. על מנת למצוא מידע על המחשב השולחני בתוך החבילה, חפש את מספר הדגם ללא האות -b. למשל, אם מספר הדגם שלך הוא 533w-b, חפש את 533w בתמיכת הלקוחות של HP.

מצא מוצר ומספרים סידוריים על גבי התווית או המארז של המחשב

מצא את שם המוצר, המספר והמספר הסידורי על גבי התווית שעל המחשב או על הקופסה שבה הוא מגיע.

על צד המארז

על גבי המארז או בגבו

בחזית או בצד המארז

בקופסה שבה הגיע המחשב

מצא את שם המוצר ואת המספרים הסידוריים עם HP Support Assistant

מצא את שם המחשב שלך, את מספר המוצר ואת המספר הסידורי עם HP Support Assistant.

במחשב Windows, חפש את HP Support Assistant ופתח אותה, או לחץ על סמל האפליקציה בסרגל המשימות.

אם האפליקציה לא מותקנת במחשב שלך, גש אל HP Support Assistant כדי להוריד את הגירסה העדכנית ביותר.
בלשונית לוח המחשבים שלי אתר את שם מוצר המחשב, את מספר המוצר ואת המספר הסידורי.

מצא את שם המוצר ואת המספרים הסידוריים עם אפליקציית מידע המערכת של HP

פתח את אפליקציית מידע המערכת של HP כדי להציג מידע על מחשב, כולל שם המוצר והמספר הסידורי.

חפש ב-Windows ופתח את מידע המערכת של HP, או לחץ והחזק את ctrl + alt ואז לחץ על s כדי לפתוח את חלון מידע המערכת.
אתר את שם המוצר, מספר המוצר ואת המספר הסידורי בחלון.

מחשבים שולחניים All-in-One

אתר את מוצר המחשב HP All-in-One, את הדגם ואת המספרים הסידוריים על התווית, מהאפליקציות התומכות או בהגדרות המחשב.

מצא את המוצר והמספרים הסידוריים על גבי התווית או המארז של ה-All-in-One

מצא את שם המוצר, המספר והמספר הסידורי על גבי התווית שעל המחשב או על הקופסה שבה הוא מגיע.

במרכז גב המחשב

בפינה התחתונה של גב המחשב

בפינה העליונה של גב המחשב

בקופסה שבה הגיע המחשב

מצא את המוצר והמספרים הסידוריים על גבי התווית של All-in-One (דגמים מעוגלים)

אתר את התווית עם המספר הסידורי, מספר המוצר ומספר הדגם של מחשבי HP ENVY Curved All-in-One.

אתר את לשונית התווית בקצה התחתון של גב המחשב.
אחוז בלשונית, מושך אותה כלפי מטה בתקיפות עד שתווית המוצר תהיה גלויה לעין, ואז המשך למשוך בעדינות את התווית כלפי קידמת המחשב עד למלוא אורכה.

מצא את שם המוצר ואת המספרים הסידוריים עם HP Support Assistant

מצא את שם המחשב שלך, את מספר המוצר ואת המספר הסידורי עם HP Support Assistant.

במחשב Windows, חפש את HP Support Assistant ופתח אותה, או לחץ על סמל האפליקציה בסרגל המשימות.

אם האפליקציה לא מותקנת במחשב שלך, גש אל HP Support Assistant כדי להוריד את הגירסה העדכנית ביותר.
בלשונית לוח המחשבים שלי אתר את שם מוצר המחשב, את מספר המוצר ואת המספר הסידורי.

מצא את שם המוצר ואת המספרים הסידוריים עם אפליקציית מידע המערכת של HP

פתח את אפליקציית מידע המערכת של HP כדי להציג מידע על מחשב, כולל שם המוצר והמספר הסידורי.

חפש ב-Windows ופתח את מידע המערכת של HP, או לחץ והחזק את ctrl + alt ואז לחץ על s כדי לפתוח את חלון מידע המערכת.
אתר את שם המוצר, מספר המוצר ואת המספר הסידורי בחלון.

מחשבי Chromebook

אתר את דגם המחשב ואת המספרים הסידוריים על התווית או מתוך מסך הכניסה.

בתחתית המחשב, אתר את התווית שמציגה את הדגם ואת המספר הסידוריים (S/N).

אם התווית לא נמצאת, המשך לשלב הבא.
כבה את המחשב ואז הדלק אותו.
על גבי הסימן במסמך, לחץ בו זמנית על Alt + v כדי להציג את המידע על המחשב, כולל המספר הסידורי.

צגים

מצא שם המוצר ואת המספרים הסידוריים של צג HP מתוך תפריט התצוגה או מתוך התווית.

הפעל את הצג, ואז השתמש בלחצנים בחזית המסך או בצידו כדי לפתוח את התפריט הנמצא על גבי המסך. בחר מידע כדי להציג את המוצר ואת המספרים הסידוריים.
אם הצג אינו פועל או שהתפריט המוצג על המסך אינו כולל את המספר הסידורי ברשימה, חפש תווית בגב הצג, בצד התחתי של הכן, או תחת מכסה קוסמטי. התווית כוללת את המוצר ואת המספר הסידורי (או מספר סידורי, S/N או SN).