תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

הסר את ההתקנה של התוכנה ומנהלי ההתקנים של מדפסת HP

הסר את ההתקנה של תוכנת HP, מנהלי התקנים ואפליקציות הנמצאים בשימוש עם מדפסות HP.

הסרת ההתקנה של תוכנת המדפסת (Windows)

הסר את התקנת תוכנת המדפסת של HP ולאחר מכן הסר את המדפסת מרשימת ההתקנים שלך.

  1. נתק את המדפסת מהמחשב או מהרשת.

  2. ב-Windows, חפש ופתח הוסף או הסר תוכניות.

  3. ברשימת התוכנות המותקנות, בחר את שם מדפסת HP שברשותך, ולחץ על הסר התקנה. אם שם המדפסת שלך אינו מוצג, בחר ב- HP Smart, ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה.

  4. אם נפתחת הודעה בנוסח בקרת חשבון משתמש, לחץ על כן.

  5. פעל בהתאם להוראות כדי להשלים את הסרת התוכנה, ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב.

    הערה:

    אם הסרת ההתקנה נכשלת, השתמש ב-Program Install and Uninstall troubleshooter (באנגלית), ולאחר מכן נסה שוב להסיר את ההתקנה.

  6. חפש ב-Windows, את לוח הבקרה ופתח אותו.

  7. לחץ על התקנים ומדפסות.

  8. על כל סמל מדפסת המייצג את שם המדפסת של HP שברשותך, לחץ לחיצה ימנית על הסמל ולאחר מכן לחץ על הסר התקן או הסר התקנת התקן.

    הערה:

    אם לא מוצגים סמלים של מדפסות, המדפסת כבר הוסרה.

הוסרה ההתקנה של התוכנה ומנהל ההתקן של המדפסת.

ייתכן שתוכנות קשורות אחרות של HP יישארו במערכת. אם אתה לא מעוניין בכותר תוכנה מסוים, הסר את ההתקנה מתוך הוסף או הסר תוכניות.

הסרת ההתקנה של תוכנת המדפסת (Mac)

הסר את ההתקנה של התוכנות ומנהלי התקן ההדפסה של HP ממחשב Mac באמצעות HP Uninstaller או HP Easy Start.

הסרת התקנה עם HP Easy Start

עבור מערכות הפעלה OS X 10.9 וחדשות יותר, הורד את HP Easy Start, ואז השתמש באפליקציית התוכנה כדי להסיר את תוכנת HP.

  1. גש אל 123.hp.com/setup, ואז לחץ הורד.

  2. לאחר הורדת התוכנות, פתח את HP Easy Start.

  3. לחץ קובץ > הסר את ההתקנה של תוכנת HP....

    לחיצה על 'הסר את ההתקנה של תוכנת HP'
  4. קרא כל אזהרה שמוצגת, ואז לחץ המשך.

  5. כשתתבקש לעשות זאת, הקלד את שם המשתמש והסיסמה שלך כמנהל המערכת.

HP Easy Start מסירה את כל תוכנת מדפסת HP.

הסר את ההתקנה מאפליקציות Mac

הפעל את כלי הסרת ההתקנה של HP או מחק תיקיות HP מהמחשב.

  1. לחץ מאתר.

  2. בסרגל התפריט, לחץ בצע > אפליקציות, ואז פתח את התיקייה HP או Hewlett Packard.

  3. לחץ לחיצה כפולה על מסירת ההתקנה של HP, ואז פעל בהתאם להוראות כדי להשלים את הסרת ההתקנה. אם מסיר ההתקנה של HP אינו בתיקיה, המשך בשלבים אלה.

  4. לחץ וגרור את התיקייה של HP או של Hewlett Packard אל סמל האשפה במעגן.

  5. בסרגל התפריט, לחץ על בצע > גש אל תיקיה, הקלד /Library/Printers, ואז לחץ בצע.

    תיקיית המדפסות נפתחת.

  6. לחץ וגרור את התיקייה של HP או של Hewlett Packard אל סמל האשפה במעגן.

  7. הפעל מחדש את מחשב ה-Mac.

  8. לחץ לחיצה ימנית או Ctrl + לחץ על סמל האשפה, ואז בחר רוקן אשפה כדי להשלים את הסרת ההתקנה.

הסר את התקנת אפליקציית HP Smart

הסר את אפליקציית HP Smart מהמחשב או המכשיר הנייד שלך.

  • Android: פתח את חנות Google Play הקש על הסמל תפריט, ואז בחר את האפליקציות והמשחקים שלי. בחר את האפליקציה HP Smart ולאחר מכן הקש על הסר את ההתקנה.

  • iOS: במסך הבית, הקש והחזק אפליקציה, ואז הקש על ערוך את מסך הבית אם הוא מוצג. הקש על הסמל הסר באפליקציה HP Smart, הקש מחק, ואז הקש בוצע או לחץ אל הלחצן בית, בהתאם להתקן שלך.

  • Windows 10: ב-Windows, חפש ופתח הוסף או הסר תוכניות. ברשימת התוכנות שהותקנו, לחץ HP Smart > הסר התקנה.

  • macOS: לחץ על מאתר ולאחר מכן לחץ על אפליקציות. ברשימת האפליקציות, לחץ וגרור את אפליקציית HP Smart אל האשפה בסוף המעגן.



hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏