תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    למד כיצד לשדרג ל- Windows 11

    ניתן למצוא שאלות נפוצות ותשובות כאן

  • משוב

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסות HP - חסימת גררה או שגיאת E3

במהלך עבודת הדפסה, גררת מחסנית הדיו עוצרת במדפסת ומוצגת השגיאה חסימת גררה או E3 בלוח הבקרה של המדפסת.

בצע את המשימות הבאות לפי הסדר שבו הן מפורטות. השתמש במדפסת לאחר כל משימה כדי לבדוק אם הבעיה נפתרה.

בדוק אם יש חסימות במסלול הגררה

הוצא פיסות נייר חופשיות או חסימות שעלולים לחסום את נתיב הגררה.

  1. אם הלחצן בטל בלוח הבקרה דולק, לחץ עליו והמתן עד שהמדפסת תהיה שקטה.

  2. כבה את המדפסת ולאחר מכן נתק את כבל המתח.

  3. פתח את דלת הגישה למחסנית כדי להגיע לגררה בתוך המדפסת.

    דוגמאות של דלת גישה למחסנית

    דוגמאות למיקומים של דלת המדפסת
  4. ודא שהגררה אינה חסומה על-ידי החלקה בעדינות של הגררה מצד לצד.

  5. חפש מכשולים והוצא אותם מנתיב הגררה, כגון נייר מקומט או תוויות שזזו ממקומן.

    דוגמה למדפסת עם מחסום בנתיב הגררה

    דוגמה למדפסת עם פסולת נייר בנתיב הגררה
  6. אם יש לגררה תפס, לחץ אותו בעדינות כלפי מטה כדי לוודא שהוא נעול במקומו.

    זהירות:

    מדפסות Ink Tank: אם תפס הגררה מאובטח, אל תלחץ עליו כלפי מטה. פעולה זו עלולה להזיק למדפסת.

    דוגמאות לתפס הגררה

    דוגמה לתפסי הגררה
  7. אם הגררה אינה נעולה במקומה, הזז אותה לכל צד, תוך הסרת גורמים מפריעים החוסמים את דרכה.

    זהירות:

    אל תדחף את הגררה בכוח כדי להזיז אותה אם היא נעולה או תקועה. הדבר יכול להזיק למדפסת.

  8. סגור את דלת המדפסת.

  9. חבר את כבל המתח, ולאחר מכן הפעל את המדפסת.

איפוס המדפסת

אפס את המדפסת כדי להתאושש מתקלות או משגיאות במדפסת.

  1. אם המדפסת שברשותך מכילה סוללה נטענת, הוצא אותה.

  2. בזמן שהמדפסת פועלת, נתק את כבל החשמל מהמדפסת.

  3. נתק את כבל החשמל ממקור המתח.

  4. המתן ‏60 שניות.

  5. חבר מחדש את כבל החשמל לשקע חשמל בקיר ולמדפסת.

    הערה:

    ‏HP ממליצה לחבר את המדפסת ישירות לשקע חשמל בקיר.

  6. הפעל את המדפסת כדי להשלים את האיפוס.

מסירת המדפסת לתיקון

מסור לתיקון או החלף את מוצר HP שברשותך אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת כל השלבים הקודמים.

עבור אל פנה לתמיכת הלקוחות של HP‏ כדי לקבוע מועד לתיקון או להחלפה. אם אתה נמצא באזור אסיה והאוקיינוס השקט, אתה תופנה למרכז שירות מקומי באזורך.

כדי לאשר את מצב האחריות שלך, עבור אל בדיקת אחריות מוצר HP. יתכן שתחויב בעלויות תיקון עבור מוצרים שכבר אינם במסגרת האחריות.



hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏