תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    למד כיצד לשדרג ל- Windows 11

    ניתן למצוא שאלות נפוצות ותשובות כאן

  • משוב

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

פתרון בעיות בחיבור Ethernet למדפסת HP

בדוק אם יש בעיות בכבל ה-Ethernet וביציאות, ולאחר מכן הדפס דוח בדיקת רשת כדי לזהות בעיות קישוריות אחרות.

פתור בעיות בחיבור רשת קווי

ודא שאתה משתמש בכבל Ethernet לא פגום, בדוק אם יש אור ירוק ליד יציאת ה-Ethernet במדפסת, ולאחר מכן הדפס דוח כדי לוודא שיש חיבור.

  1. כבה את המדפסת ולאחר מכן נתק את כבל ה-Ethernet מהנתב ומהמדפסת.

  2. בדוק אם הכבל פגום, ולאחר מכן ודא שהוא כבל Ethernet ולא כבל טלפון.

    הערה:

    כבלי Ethernet וכבלי טלפון דומים למראה, אבל כבלי Ethernet בדרך כלל גדולים יותר ויש להם שמונה גידים גלויים במחבר.

  3. חבר מחדש את הכבל ליציאת Ethernet או LAN אחרת בנתב, ולאחר מכן חבר את הקצה השני ליציאת ה-Ethernet של המדפסת.

  4. הפעל את המדפסת.

  5. בדוק את הנוריות ביציאת ה-Ethernet של המדפסת כדי לוודא שהחיבור בוצע בהצלחה. הנורה הירוקה אמורה לדלוק באופן יציב ונורת הפעילות הכתומה אמורה להבהב.

  6. הדפס דף תצורת רשת או תוצאות בדיקת רשת אלחוטית.

    • מדפסות עם תפריט לוח בקרה: הדפס את הדף מתוך תפריט אלחוט, הגדרות רשת או הגדרה.

    • מרבית המדפסות ללא תפריט לוח בקרה: לחץ במקביל על הלחצנים אלחוט ומידע, או לחץ במקביל על הלחצנים אלחוט והתחל העתקה בשחור.

    • מדפסות HP DeskJet 6000 ו-6400, ENVY 6000 ו-6400, Tango: לחץ לחיצה ארוכה על הלחצן מידע עד שכל לחצני לוח הבקרה יוארו, ואז לחץ במקביל על הלחצנים מידע וחידוש פעולה.

  7. ודא שמצב הרשת הוא מוכן, או פעל בהתאם להוראות כדי לפתור בעיות רשת שזוהו בדוח.

    תחת הסעיף 'מידע כללי', מצב הרשת מוצג כ'מוכן'


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏