תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסת HP אינה מקיימת חיבור Wi-Fi

אחרי חיבור מדפסת ה-HP שברשותך אל רשת Wi-Fi, החיבור מתנתק, המדפסת עוברת למצב לא מקוון ואין באפשרותך להדפיס או לסרוק.

שימוש בכלי (Windows) HP Print and Scan Doctor

השתמש ב-HP Print and Scan Doctor במחשב עם Windows כדי לסייע באבחון ובפתרון בעיות הדפסה וסריקה.

  1. ודא שיש נייר במגש הראשי ואז הפעל את המדפסת.

  2. הורד את HP Print and Scan Doctor, ופעל בהתאם להנחיות כדי להתקין ולפתוח את הכלי.

  3. במסך הפתיחה, לחץ על התחל כדי לבחור את המדפסת ולהפעיל את האבחון.

  4. אם המדפסת לא נמצאה, לחץ על המוצר שלי לא מופיע ברשימה, ולאחר מכן בצע את ההוראות לפתרון בעיות בחיבור.

שפר את אות האלחוט אל המדפסת

אם אות האלחוט חלש, קרב את המכשירים אל הנתב ובדוק אם שירות האינטרנט עובד בצורה נכונה.

  1. במחשב שלך או במכשיר הנייד שלך, בדוק את הסטטוס של הרשת האלחוטית.

    • בדוק את שם הרשת: ודא שאתה מחובר לרשת הנכונה. כך למשל, אפשר שהתחברת בטעות לרשת של שכן או אורח.

    • בדוק את עוצמת האות: אם סמל האלחוט מציג סטטוס אות חלש , התקרב אל הנתב או מאריך הטווח עד שיוצג אות חזק . קירות, ארוניות ספרים ממתכת ומכשירים אלקטרוניים שפולטים אותות רדיו עלולים להחליש את אות האלחוט.

  2. פתח אתר אינטרנט כדי לאמת ששירות האינטרנט פועל. אם זמן טעינת העמוד איטי או לסירוגין, הפעל מחדש את הנתב. במידת הצורך, צור קשר עם ספק שירות האינטרנט שלך כדי לבדוק אם השירות הושבת.

  3. הגבל את מספר המכשירים הפעילים ברשת, במיוחד מכשירים המזרימים תוכן.

  4. העבר את הנתב אל מיקום מרכזי בבית, או התקן מאריך טווח כדי לשפר את חוזק האות בחדרים הנמצאים רחוק יותר מהנתב.

  5. צור קשר עם ספק שירות האינטרנט שלך או יצרן הנתב כדי לקרוא את השלבים הדרושים לבדיקת עדכונים. קושחת נתב מיושנת יכולה לגרום לבעיות בקישוריות מדפסת.

  6. הדפס דף תצורת רשת או דוח בדיקת רשת אלחוטית .

    • מדפסות עם תפריט לוח בקרה: הדפס את הדף מתוך תפריט אלחוט, הגדרות אלחוט או הגדרה.

    • מדפסות ללא תפריט לוח בקרה: הדפס את הדף באמצעות צירופי לחצנים בלוח הבקרה של המדפסת.

      ברוב המדפסותיש ללחוץ במקביל על הלחצנים אלחוטי ומידע, או ללחוץ במקביל על הלחצנים אלחוט והתחל צילום בשחור.

      עבור מדפסות HP DeskJet‏ 6000 ו-6400, Envy‏ 6000 ו-6400 ו-טנגו, לחץ לחיצה ארוכה על הלחצן מידע עד שכל לחצני לוח הבקרה יידלקו, ולאחר מכן גע במקביל בלחצן מידע ובלחצן חידוש.

  7. סקור את הדוח עבור סטטוס חיבור ובעיות כלשהן שנמצאו.

    דוגמה של דוח בדיקת האלחוט עם בעיה שזוהתה

    אם הדוח אינו מזהה בעיות או פתרונות כלשהם, המשך בצעדים אלה כדי למזער את הפרעת הערוץ.

  8. ברשימה מספר רשתות 802.11 שהתגלו בעמוד האחרון של הדוח, אתר את הערוץ עבור רשת ה-Wi-Fi שלך.

    מציאת הערוצים המשמשים את הרשתות הזמינות
    • אם הרשת שלך אינה בערוץ הנמצא בשימוש על-ידי מספר רשתות אחרות, הבעיה אינה קשורה להפרעה לערוץ Wi-Fi.

    • אם הרשת שלך נמצאת בערוץ המשמש מספר רשתות אחרות, שנה את ערוץ הנתב.

  9. קבע את כתובת ה IP ואת הסיסמה של הנתב שלך.

    הערה:

    הרשימה שלהלן מובאת למטרות מידע בלבד וייתכן שלא יפעל עם דגם הנתב שברשותך. עיין בתיעוד ספק האינטרנט או הנתב שלך לקבלת שלבים לגישה להגדרות הנתב.

    מותגי נתב נפוצים עם כתובות IP ברירת מחדל, שמות משתמש וסיסמאות

    מותג הנתב

    כתובת IP

    שם משתמש

    סיסמה

    3Com

    http://192.168.1.1

    ‏‎admin

    לא נדרשת סיסמה או admin

    ‏ASUS

    http://192.168.1.1

    ‏‎admin

    ‏‎admin

    ‏‎Belkin

    ‏‎http://192.168.2.1

    אל נדרש שם משתמש, או admin

    לא דרושה סיסמה

    D-Link

    http://192.168.0.1

    admin או user

    לא נדרשת סיסמה או admin

    Linksys

    http://192.168.1.1

    admin, אין צורך בשם משתמש, או Comcast

    admin, לא דרושה סיסמה, או 1234

    ‏‎Netgear

    http://192.168.0.1

    ‏‎admin

    password, 1234, או setup

  10. פתח דפדפן אינטרנט, הקלד את כתובת ה-IP של הנתב בסרגל הכתובת, לחץ Enter, ואז היכנס עם שם המשתמש והסיסמה.

    מוצג עמוד הגדרת האינטרנט של הנתב.
  11. השתמש בתפריט קביעת התצורה כדי לשנות את ערוץ ה-Wi-Fi.

  12. אם ביצועי רשת ה-Wi-Fi ממשיכים להיות חלשים, שקול את האפשרותץ לשדרג את הנתב שלך או את שירות האינטרנט שלך.



hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏