תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    Windows 11

    ניתן למצוא שאלות נפוצות ותשובות כאן

  • משוב

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבים ניידים HP Notebook PC - רכישת סוללה חלופית

אם הסוללה במחשב הנייד שברשותך איבדה את יכולתה לבצע טעינה, תוכל לרכוש סוללה חלופית מ-HP.

בדוק את העכבר באמצעות HP PC Hardware Diagnostics

אם העכבר אינו פועל כצפוי, השתמש בכלי HP PC Hardware Diagnostics עבור Windows כדי לסייע בזיהוי בעיות כלשהן.

  1. ב-Windows, חפש את HP PC Hardware Diagnostics עבור Windows. לחץ לחיצה ימנית על האפליקציה, ולאחר מכן בחר באפשרות הפעל כמנהל מערכת.

    אם האפליקציה אינה מותקנת במחשב שלך, הורד את הגרסה העדכנית מאתר האינטרנט של אבחון חומרת מחשב של HP עבור Windows.

  2. בתפריט הראשי, לחץ על בדיקות רכיבים.

    בחירת בדיקות רכיבים מהתפריט הראשי
  3. בחר התקני קלט, בחר כל בדיקת עכבר ולאחר מכן לחץ על הפעל פעם אחת.

    x

    הפעלת בדיקות עכבר
  4. פעל בהתאם להנחיות כדי לבדוק את תפקוד העכבר.

    עם השלמת הבדיקות, התוצאות מוצגות על גבי המסך.

    • עבר: העכבר פועל בצורה תקינה וכצפוי.

    • כשל (עם מספר זיהוי): העכבר נתקל בכשל חומרה. רשום את מצב הסוללה ואת מזהה הכשל. שמור את מצב הסוללה ואת מזהה הכשל כדי שיעמדו לרשותך אם יהיה עליך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP.

אתר את מספר המוצר של המחשב באמצעות HP Support Assistant

אתר את שם המוצר, מספר המוצר והמספר הסידורי של המחשב שברשותך באמצעות HP Support Assistant.

  1. ב-Windows, חפש את HP Support Assistant ופתח אותו, או לחץ על סמל האפליקציה בסרגל המשימות.

    אם האפליקציה אינה מותקנת במחשב שלך, הורד את הגרסה העדכנית מאתר האינטרנט של ‏‎HP Support Assistant.
  2. בלשונית 'לוח המחוונים שלי', אתר את המחשב שברשותך כדי לבדוק את שם המוצר, מספר המוצר והמספר הסידורי.

    איתור שם המוצר, מספר המוצר והמספר הסידורי של המחשב במסך הבית של HPSA

הזמן סוללה חלופית

הזמן סוללה חדש דרך HP Parts Store.

הערה:

במסגרת ההזמנה של חלקים דרך HP.com, ייתכן שלא תהיה תמיכה במדינות ובאזורים מסוימים. על מנת לרכוש סוללות נוספות או חלקים אחרים, פנה למשווק המקומי של HP או צור קשר עם HP ישירות.

  1. היכנס אל חנות החלקים של HP.

  2. בשדה אתר את החלק שלך הזן את מספר המוצר שברשותך ולאחר מכן הקש על המקש Enter.

    הערה:

    הסר את הסיומת ממספר המוצר. לדוגמה, DZ357U#ABA מוזן כ-DZ357U.

  3. תחת קנה חלקי חילוף מקוריים מאושרים מתוצרת HP, בחר את המדינה/האזור והשפה שלך.

  4. הקלד את המספר הסידורי, מספר המוצר או שם המוצר בשדה ולחץ על הלחצן חיפוש חלק.

    הערה:

    אם אתה מחפש לפי מק"ט, הסר את הסיומת מהמק"ט. לדוגמה, מספר המוצר DZ357U#ABA מוזן כ-DZ357U.

  5. אתר את המחשב הנייד ולאחר מכן בחר את מספר המוצר המתאים.

  6. אתר את הסוללה ברשימת החלקים ופעל לפי ההוראות כדי לרכוש את הסוללה מ-HP או משותפי HP Parts Store.



hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏