תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    Windows 11

    ניתן למצוא שאלות נפוצות ותשובות כאן

  • משוב

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבים ניידים של HP - איתור שם ומספר המוצר שברשותך

שם המוצר והמק"ט שלו יכולים לעזור לך לקבל את השירות והתמיכה המתאימים.

  • שם המוצר (מספר דגם): זהה את המחשב הנייד שלך בסדרה שאליה שייך המוצר שלך. למשל, HP Spectre Folio - 13-ak0001na. אפשר שתהיה זקוק למידע ספציפי יותר כדי למצוא תמיכה למוצר שלך.

  • מספר מוצר (SKU, מספר חלק): השתמש במספר זה כדי להוריד את מנהלי ההתקנים הנכונים או כדי לאתר מסמכי תמיכה. כך למשל, 5ES85EA או 5ES85EA#ABA.

  • מספר סידורי: מזהה את המוצר הספציפי של HP שברשותך. תזדקק למספר זה לצורך קבלת שירות למחשב הנייד, בירור מצב האחריות, או פנייה לתמיכת הלקוחות של HP.

אתר את מספר המוצר של המחשב באמצעות HP Support Assistant

אתר את שם המוצר, מספר המוצר והמספר הסידורי של המחשב שברשותך באמצעות HP Support Assistant.

  1. ב-Windows, חפש את HP Support Assistant ופתח אותו, או לחץ על סמל האפליקציה בסרגל המשימות.

    אם האפליקציה אינה מותקנת במחשב שלך, הורד את הגרסה העדכנית מאתר האינטרנט של ‏‎HP Support Assistant.
  2. בלשונית 'לוח המחוונים שלי', אתר את המחשב שברשותך כדי לבדוק את שם המוצר, מספר המוצר והמספר הסידורי.

    איתור שם המוצר, מספר המוצר והמספר הסידורי של המחשב במסך הבית של HPSA

אתר את מספר המוצר ב-BIOS

אתר את שם המוצר, מספר המוצר והמספר הסידורי באמצעות ה-BIOS של המחשב.

  1. כבה את המחשב.

  2. לחץ על לחצן ההפעלה ומיד לאחר מכן לחץ על המקש Esc שוב ושוב, עד שייפתח תפריט ההפעלה.

  3. הקש על F1 כדי לבחור באפשרות System Information‏ ב-Startup Menu (תפריט הפעלה).

    מספר המוצר ב-BIOS של המחשב הנייד

אתר את מספר המוצר של המחשב

אתר את שם המוצר, מספר המוצר והמספר הסידורי במחשב או על האריזה שבה הוא נשלח.

  • בתחתית המחשב הנייד

    תוית זיהוי של המחשב הנייד בצד שמאל למטה
    תוית זיהוי של המחשב הנייד בצד ימין למעלה
  • תווית בתא הסוללה

    תווית זיהוי בתא הסוללה
  • באריזה שבה נשלח המחשב

    תווית זיהוי באריזת המשלוח
  • על הזרוע המתקפלת

    תוית זיהוי ברגלית המחשב הנייד

אתר את מספר המוצר באמצעות תוכנית השירות 'מידע המערכת' של HP

אתר את שם המוצר, מספר המוצר והמספר הסידורי שלו באמצעות תוכנית השירות 'מידע המערכת' של HP.

  1. אם עדיין לא עשית זאת, חפש ב-Microsoft Store והורד את מידע המערכת של HP.

  2. במקלדת של המחשב הנייד, הקש על המקשים Fn ו- Esc.

    הערה:

    לחיצות על מקשים אלה לא יפעלו אם אתה משתמש בתחנת עגינה ובמקלדת חיצונית.

    דוגמה ל'מידע מערכת' במחשב של HP

אתר את מספר המוצר של Chromebook באמצעות Chromebook Recovery Utility (תוכנית השירות לשחזור של Chromebook)

אתר את שם המוצר, מספר המוצר והמספר הסידורי בעזרת תוכנית השירות לשחזור של Chromebook.

  1. הורד והתקן את הגרסה ללא תשלום של Chromebook Recovery Utility (תוכנית השירות לשחזור של Chromebook) בחנות האינטרנט של Chrome.

  2. לחץ על הסמל Launcher (מפעיל) , לחץ על All Apps (כל היישומים) , ולאחר מכן לחץ על Recovery (שחזור).

    דוגמה להצגת כל יישומי Chrome
  3. לחץ על Get Started (תחילת העבודה).

  4. במסך Identify your Chromebook (זהה את ה-Chromebook שלך), הקלד את הקוד שסופק.

    דוגמה של המסך 'זיהוי ה-Chromebook שלך'


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏