תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    למד כיצד לשדרג ל- Windows 11

    ניתן למצוא שאלות נפוצות ותשובות כאן

  • משוב

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסות לייזר מדגמי HP 100 - שגיאת חסימת נייר

מסמך זה מיועד עבור מדפסות לייזר HP מדגמי 103a,‏ 107a,‏ 107r,‏ 107w,‏ 108a ו-108w.
המדפסת מפסיקה להזין נייר במהלך ההדפסה, נורית התראה מהבהבת, ואחת ההודעות הבאות עלולה להופיע במסך המחשב:
  • חסימת נייר במגש
  • חסימת נייר בתוך המכשיר

שלב 1: פנה אוטומטית את הנייר התקוע

פתח וסגור את הכיסוי העליון כדי לפנות את חסימת הנייר באופן אוטומטי.
  1. סגור את תמיכת הפלט.
    סגירת תמיכת הפלט
  2. הרם את המכסה העליון.
    הרמת המכסה העליון
  3. סגור את הכיסוי העליון.
  4. פתח את תמיכת הפלט.
    המדפסת מסירה את הנייר התקוע באופן אוטומטי.
    הסרת הנייר שנתקע באופן אוטומטי
אם הודעת השגיאה ממשיכה להופיע, עבור לשלב הבא.

שלב 2: נקה ידנית את הנייר התקוע

חסימות נייר עלולות לקרות באזורים רבים במדפסת. אם אינך מצליח למצוא את חסימת הנייר באזור אחד, המשך לחפש באזור הבא עד שתאתר את הנייר התקוע.

שלב 3: איפוס המדפסת

לעתים שגיאת חסימת נייר ממשיכה להופיע גם אם אין חסימת נייר (חסימת נייר כוזבת). אפס את המדפסת, ובכך אתה עשוי לסלק שגיאה כוזבת של חסימת נייר.
  1. בזמן שהמדפסת פועלת, נתק את כבל המתח מהמדפסת.
  2. נתק את כבל החשמל ממקור המתח.
  3. המתן ‏60 שניות.
  4. חבר מחדש את כבל המתח לשקע חשמל בקיר ולמדפסת.
    הערה:
    HP ממליצה לחבר את המדפסת ישירות לשקע חשמל בקיר.

שלב 4: נסה להדפיס שוב

שלח שוב את עבודת ההדפסה כדי לוודא שהחומרה פועלת כראוי. אם הבעיה נמשכת, המשך לשלב הבא.

שלב 5: מסור את המדפסת לתיקון

תקן או החלף את מוצר HP שברשותך, אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת כל השלבים הקודמים.
עבור אל צור קשר עם התמיכה של HP כדי לקבוע מועד לתיקון או החלפה. אם אתה באזור אסיה והאוקיינוס השקט, יפנו אותך אל מרכז שירות מקומי באזור שלך.
כדי לאשר את מצב האחריות שלך, עבור אל בדיקת אחריות עבור מוצר HP. ייתכן שתחויב בעלויות תיקון עבור מוצרים שאינם במסגרת האחריות.


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏