תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

HP LaserJet Enterprise - לא ניתן להדפיס באמצעות חיבור USB

הבעיה

לא ניתן להדפיס ממדפסת HP LaserJet Enterprise שבה פועלת קושחת HP FutureSmart גרסה 4.0 באמצעות חיבור USB.

המדפסות המושפעות

בעיה זו חלה על המדפסות הבאות:
  • ‏‎HP LaserJet Enterprise M607
  • ‏‎HP LaserJet Enterprise M608
  • ‏‎HP LaserJet Enterprise M609
  • HP LaserJet Enterprise MFP M631
  • HP LaserJet Enterprise MFP M632
  • HP LaserJet Enterprise MFP M633
  • HP Color LaserJet Enterprise M652
  • HP Color LaserJet Enterprise M653
  • ‏‎HP Color LaserJet Enterprise MFP M681
  • ‏‎HP Color LaserJet Enterprise MFP M682
  • ‏‎HP LaserJet Managed E60055
  • ‏‎HP LaserJet Managed E60065
  • ‏‎HP LaserJet Managed E60075
  • ‏‎HP LaserJet Managed MFP E62555
  • ‏‎HP LaserJet Managed MFP E62565
  • ‏‎HP LaserJet Managed MFP E62575
  • ‏‎HP Color LaserJet Managed E65050
  • ‏‎HP Color LaserJet Managed E65060
  • ‏‎HP Color LaserJet Managed MFP E67550
  • ‏‎HP Color LaserJet Managed Flow MFP E67560

פתרון

כדי לפתור את הבעיה, בצע את השלבים הבאים:

שלב 1: עדכן את הקושחה לגרסה העדכנית ביותר

  1. הדפס דף תצורה מלוח הבקרה.
    1. במסך הראשי בלוח הבקרה של המדפסת, החלק כדי לבחור באפשרות דוחות.
    2. בחר באפשרות דפי תצורה/מצב.
    3. בחר באפשרות דף תצורה.
    4. בחר את ‏הדפסה כדי להדפיס את דף התצורה.
    5. במקטע פרטי ההתקן בדף התצורה, שים לב לאפשרויות מהדורת קושחה וקוד תאריך של קושחה.
  2. עבור אל מנהלי התקנים והורדות, בחר מדפסות, ולאחר מכן בחר או הקלד את שם המדפסת שלך.
  3. הרחב את מקטע הקושחה.
  4. השווה אם גרסת הקושחה המותקנת במדפסת זהה לגרסה הזמינה בדף מנהלי התקנים והורדות.
    ודא שגרסת הקושחה העדכנית מותקנת במדפסת.
    לקבלת הוראות לעדכון הקושחה, עבור אל מסמך התמיכה הבא:

שלב 2: הפעל את האפשרות 'USB בהתקן'

בצע אחת מהשיטות הבאות כדי להפעיל את 'USB בהתקן':

שלב 3: הוסף מדפסת באמצעות חיבור USB

  1. הקפד להציג בתצוגה מקדימה את הדרישות הבאות
    1. המחשב מופעל ומחובר לאינטרנט.
    2. המדפסת מופעלת.
    3. כבל USB מחובר ליציאת USB בגב המדפסת, ולאחר מכן למחשב.
  2. בדוק אם עליך להתקין את מנהל התקן ההדפסה.
    • אם באפשרותך להשתמש במדפסת שלך, מנהל ההתקן שלך מותקן, ואינך צריך להמשיך לשלב הבא במסמך זה.
    • אם אין באפשרותך להשתמש במדפסת שלך, המשך לשלב הבא.
  3. התקן את מנהל התקן ההדפסה המובנה במחשב המחובר באמצעות USB עם מערכת ההפעלה Windows.
    1. פתח את לוח הבקרה, ולאחר מכן לחץ על התקנים ומדפסות.
    2. לחץ על הוסף מדפסת.
    3. בהתאם למערכת ההפעלה של Windows, בחר אפשרות כדי להוסיף מדפסת מקומית.
      • אם המדפסת שלך מופיעה ברשימה של מדפסות, בחר אותה ולאחר מכן לחץ על הבא.
        לחלופין
        לחץ על המדפסת שאני רוצה לא נמצאת ברשימה, ולאחר מכן בחר הוסף מדפסת מקומית או מדפסת רשת עם הגדרות ידניות.
      • בחר באפשרות הוסף מדפסת מקומית.
    4. בחר השתמש ביציאה קיימת (USB001: יציאת מדפסת וירטואלית עבור USB), ולאחר מכן לחץ על הבא.
    5. לחץ על Windows Update, ולאחר מכן המתן לעדכון מנהלי התקני ההדפסה.
    6. לחץ על HP‏, Hewlett-Packard, או Hewlett Packard בחלונית יצרן ולאחר מכן לחץ על שם המדפסת שלך בחלונית מדפסות.
    7. לחץ על הבא, ולאחר מכן פעל לפי ההוראות שעל-גבי המסך כדי להתקין את מנהל ההתקן.
    8. נתק את כבל ה-USB של המדפסת מהמחשב, ולאחר מכן חבר מחדש את הכבל. כעת באפשרותך להשתמש במדפסת שלך.

הסיבה

כדי להפחית את צריכת האנרגיה, חיבור ה-USB בהתקן במדפסת HP LaserJet שבה פועלת קושחת HP FutureSmart בגרסה 4.0 ואילך מושבת על-ידי היצרן.


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏