תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסות HP Enterprise, ‏HP Managed - לא ניתן להדפיס ב-Windows Server 2008 SP2 (מהדורת 64 סיביות)

הבעיה

לא ניתן להדפיס למדפסת HP Enterprise או למדפסת HP Managed ב-Windows Server 2008 SP2 (מהדורת 64 סיביות) לאחר התקנת מנהל המדפסת הספציפי המבוסס על XPS, מהתקליטור שסופק באריזה או ממנהל התקן HP PCL 6 V3 שהורד מהאתר HP.com.
הערה:
אם Windows Server 2008 R2 SP1 פועל, עבור אל הנושא לא ניתן להדפיס ב-Windows Server 2008 R2 SP1.
מנהל ההתקן HP PCL 6 V3 מותקן ללא הודעת שגיאה, אך השרת לא יכול להדפיס למדפסת.
תסמין זה עלול להתרחש במדפסות חדשות של HP (שהושקו מ-2015 ואילך) התומכות במנהלי התקן נפרדים המבוססים על XPS וספציפיים למדפסת, כולל משפחות המדפסות הבאות של HP:
  • מדפסת מסדרת HP LaserJet Enterprise
  • מדפסת מנוהלת HP LaserJet
  • HP PageWide Enterprise
  • HP PageWide Managed

הסיבה

המאפיין HP EasyColor נוסף למנהל ההתקן HP PCL 6, מה שעלול לגרום לבעיה עם מנהלי התקן XPS במדפסות צבע חדשות של HP שיצאו לשוק לאחר אביב 2015.
כדי שההדפסה תפעל עם המאפיין EasyColor במנהל ההדפסה, יש לוודא שמותקנים בשרת ממשקי תיכנות היישומים (API) הבאים של Microsoft:
  • XPS OM API (ליצירת מודל אובייקטים של XPS)
  • XPS OPC API (לממשק אריזת XPS הנדרש ליצירת זרימות פלט)
  • API WIC‏ (רכיב Windows Imaging לפענוח וקידוד של תמונות)

פתרון

התקן את שני התיקונים הזמינים עבור Server 2008 SP2 (במהדורת 64 סיביות) הכוללים את ממשקי ה-API. לקבלת הורדות והוראות, עבור אל מסמכי התמיכה הבאים של Microsoft:


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏