ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    אנחנו משדרגים את האתר שלנו

    אם תיתקלו בשגיאות בתקופה זו, נא לנסות שוב מאוחר יותר. 

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסות HP Color LaserJet Pro M280 - שגיאת חסימת נייר

מסמך זה מיועד עבור מדפסות HP Color LaserJet Pro MFP‏ M280nw‏, M281cdw‏, M281fdn, ו-M281fdw.
בעת ניסיון להדפיס, אחת מהודעות השגיאה הבאות מוצגת בלוח הבקרה של המדפסת:
  • חסימה בסל הפלט. פתח את הדלת האחורית וסלק את החסימה.
  • בדוק אם אירעה חסימה בחריץ לגיליון יחיד או סגור את מגש 2.
  • חסימה בנתיב נייר ההדפסה. פתח את מגש 2 ואת הדלת האחורית.
  • הסר נייר ממזין המסמכים. לחץ [אישור] כדי למחוק את ההודעה.
שחרר מהמדפסת נייר שנתקע, או אפס את המדפסת אם אין בה נייר תקוע.
  הערה:
חסימות נייר עשויות להיות אמתיות או כוזבות. המדפסת עשויה לדווח על חסימת נייר גם כאשר אין כל נייר תקוע. השלבים הבאים מתייחסים לחסימות נייר אמיתיות וכוזבות כאחד.
שלב 1: חפש נייר תקוע
בחן את השגיאה המוצגת במסך לוח הבקרה והשתמש באחד מהסעיפים הבאים כדי למצוא ולסלק כל נייר או אמצעי הדפסה שאולי נתקעו בתוך המדפסת.
תצטרך פנס כדי להשלים חלק מהשלבים הללו.
איור : פנס
 פנס
אם בדקת את כל האזורים של המדפסת, והשגיאה נמשכת, המשך לשלב הבא כדי לאפס את המדפסת.
שלב 2: איפוס המדפסת
לעתים ממשיכה להופיע שגיאת חסימת נייר גם אם אין חסימת נייר (חסימת נייר כוזבת).
  1. הפעל את המדפסת, אם היא לא פועלת כבר.
  2. המתן עד שהמדפסת תהיה דוממת ושקטה לפני שתמשיך.
  3. בזמן שהמדפסת פועלת, נתק את כבל המתח מגב המדפסת.
  4. נתק את כבל המתח משקע החשמל שבקיר.
  5. המתן 60 שניות לפחות.
  6. חבר את כבל המתח בחזרה לשקע החשמל שבקיר.
      הערה:
    ‏HP ממליצה לחבר את כבל המתח של המדפסת ישירות לשקע החשמל שבקיר.
  7. חבר מחדש את כבל המתח לגב המדפסת.
  8. הפעל את המדפסת, אם היא לא מופעלת אוטומטית.
    ייתכן שהמדפסת תעבור תהליך של התחממות. נוריות המדפסת עשויות להבהב והגררה עשויה לנוע.
  9. המתן עד לסיום תהליך ההתחממות ועד אשר המדפסת תהיה דוממת ושקטה לפני שתמשיך.
שלב 3: נסה להדפיס שוב
נסה להדפיס שוב כדי לוודא שהחומרה פועלת כראוי. אם הבעיה נמשכת, המשך לשלב הבא.
תקן או החלף את מוצר HP שברשותך, אם השלמת את כל השלבים הקודמים.
כדי לבדוק אם עדיין יש אחריות על המוצר שלך, עבור לאתר האינטרנט המשמש לבדיקת אחריות http://www.support.hp.com/checkwarranty. צור קשר עם התמיכה של HP כדי לקבוע מועד לתיקון או החלפה. אם אתה באזור אסיה והאוקיינוס השקט, צור קשר עם התמיכה של HP כדי למצוא מרכז שירות מקומי באזור שלך.
ייתכן שתחויב בעלויות תיקון עבור מוצרים שאינם במסגרת האחריות.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏