ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסות HP - שגיאת 'מחשב אינו כולל את התמיכה הדרושה בתוכנת USB...' מוצגת

מסמך זה מיועד לכל מדפסות הזרקת הדיו של HP שיוצרו לפני 2012, מדפסות Color LaserJet CM2320nf ו-CM2320fxi, מדפסות LaserJet P2055dn עם מחשבי Windows.
בעת התקנת תוכנת המדפסת, מוצגת הודעת השגיאה מחשב אינו כולל את התמיכה הדרושה בתוכנת USB, ולא ניתן להמשיך בהתקנה.
כדי לפתור את הבעיה, מחק את הקובץ usbready.exe בתיקיית התקנת התוכנה של המדפסת, ולאחר מכן נסה להתקין שוב את התוכנה.
  1. אם חלון ההתקנה פתוח, סגור אותו.
  2. חפש ב-Windows את המילה הפעל ולחץ על הפעל ברשימת התוצאות.
  3. הקלד %temp% בתיבת החיפוש, ולאחר מכן לחץ על אישור.
    התיקייה Temp תיפתח.
    איור : דוגמה לחלון 'הפעל'
    דוגמה לחלון 'הפעל'
  4. ודא שהחלון של סייר Windows ממוין לפי פרטים, לחץ על תאריך שינוי ומיין את הקבצים לפי החדשים ביותר עד הישנים ביותר.
  5. מצא את הקובץ האחרון שהשתנה שמתחיל ב-7z; לדוגמה, 7zS5357.
    לחץ פעמיים על הקובץ.
  6. לחץ לחיצה כפולה על קובץ ההתקנה‏.
  7. לחץ לחיצה ימנית על הקובץ usbready.exe ולאחר מכן בחר מחק.
    איור : דוגמה לקובץ usbready.exe
    דוגמה לקובץ usbready.exe
  8. לחץ על החץ אחורה כדי לחזור לקובץ תוכנת המדפסת 7zxxxxx, ולאחר מכן מצא ולחץ לחיצה כפולה על Setup.exe כדי להפעיל מחדש את ההתקנה.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏