ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    מידע על פגיעויות האחרונות

     

     מודעת של המעמד האחרונות של פגיעויות שקוראים "ביצוע ספקולטיבי ערוץ צדדי התקפות" (משפיע על מספר מעבדים מודרני) ומערכות ההפעלות. HP יספק מידע מעודכן באתר תמיכה הזה ברגע שיהיה זמין.

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסות HP DeskJet 3700 - מופיעה ההודעה 'אזל הנייר', המדפסת אינה אוספת נייר

מסמך זה מתייחס למדפסות HP הבאות:
מדפסת HP DeskJet 3720 All-in-One
מדפסת HP DeskJet 3721 All-in-One
מדפסת HP DeskJet 3722 All-in-One
מדפסת HP DeskJet 3730 All-in-One
מדפסת HP DeskJet 3732 All-in-One
מדפסת HP DeskJet 3733 All-in-One
מדפסת HP DeskJet 3735 All-in-One
מדפסת HP DeskJet 3752 All-in-One
מדפסת HP DeskJet 3755 All-in-One
מדפסת HP DeskJet 3758 All-in-One
מדפסת HP DeskJet Ink Advantage 3775 All-in-One
מדפסת HP DeskJet Ink Advantage 3776 All-in-One
מדפסת HP DeskJet Ink Advantage 3778 All-in-One
מדפסת HP DeskJet Ink Advantage 3785 All-in-One
מדפסת HP DeskJet Ink Advantage 3786 All-in-One
מדפסת HP DeskJet Ink Advantage 3787 All-in-One
מדפסת HP DeskJet Ink Advantage 3788 All-in-One
מדפסת HP DeskJet Ink Advantage 3789 All-in-One
מדפסת HP DeskJet Ink Advantage 3790 All-in-One
סמל השגיאה, סמל שגיאת הנייר ונורית חידוש הפעולה דולקות, ההודעה טען נייר מוצגת במחשב, והמדפסת לא אוספת נייר ממגש ההזנה.
איור : סמל השגיאה, סמל שגיאת הנייר ונורית חידוש הפעולה דולקים
סמל השגיאה, סמל שגיאת הנייר ונורית חידוש הפעולה דולקים
בעיות בהזנת נייר עשויות להיגרם משימוש בדפים קרועים, מאובקים, מגולגלים, מקומטים או מקופלים. גם איכות הנייר עשויה להשפיע. היעזר בהנחיות הבאות כדי להימנע מהבעיה.
  • השתמש רק בנייר מאיכות טובה, שתואם למפרט המדפסת.
  • אחסן את כל הנייר במקום יבש וקריר. בעיות בהזנת נייר נפוצות יותר בסביבות לחות.
  • אל תדפיס על נייר שכבר הדפסת עליו. דיו לח עשוי לגרום לניירות להידבק זה לזה.
  • המתן עד שהמדפסת תשלים עבודה או תציג את ההודעה אזל נייר או טען נייר לפני שתטען שוב את הניר.
ודא שהנייר עליו אתה מדפיס נמצא במצב טוב ומוערם נכון במגש, וכי נתיב הנייר והמגש חופשיים מחסימות.
  1. הוצא את כל הנייר ממגש ההזנה.
  2. הסר מתוך הערימה כל נייר מקומט, מקופל או קרוע.
  3. בדוק אם יש חסימות בתוך אזור מגש ההזנה. ודא שדבר אינו חוסם את המגע בין הנייר לגלילים. אפילו פיסות נייר קטנות עלולות לגרום לבעיות בהזנת נייר.
  4. השתמש בשתי הידיים, החזק את ערימת הנייר ולאחר מכן טפח את הקצה התחתון של הערימה על משטח שטוח כדי ליישר את הערימה מכל הצדדים.
  5. טען את ערימת הנייר במגש ההזנה, ולאחר מכן החלק את מכווני רוחב הנייר עד שייצמדו לנייר.
    איור : החלקת מכוון רוחב הנייר פנימה
    החלקת מכווני רוחב-הנייר כנגד הנייר
נסה להדפיס. אם הבעיה נמשכת, המשך לשלב הבא.
שלב 2: ניקוי גלגלות הזנת הנייר
אבק, סיבי נייר ופסולת אחרת עלולים להצטבר על גלגלות הזנת הנייר ולגרום לחסימות נייר ובעיות בהזנת הנייר. נקה את הגלגלות בתוך המדפסת, ולאחר מכן נסה להדפיס שוב.
  1. אסוף את החומרים הבאים:
    • מקלוני צמר גפן ארוכים ונטולי מוך
    • מים מזוקקים, מסוננים, או מינרליים (מי ברז עלולים להזיק למדפסת)
  2. כבה את המדפסת ולאחר מכן נתק את כבל החשמל וכל כבל אחר.
  3. הרם את מגש ההזנה ולאחר מכן את מאריך מגש ההזנה.
    איור : הרמת מגש ההזנה ולאחר מכן את מאריך מגש ההזנה
    הרמת מגש ההזנה ולאחר מכן את מאריך מגש ההזנה
  4. הרם והחזק את מגן מגש ההזנה.
      הערה:
    אל תסיר את מגן מגש ההזנה. מגן מגש ההזנה מונע חדירת פסולת לנתיב הנייר ובכך מונע חסימות נייר.
  5. הסתכל מטה דרך מגש ההזנה הפתוח ומצא את גלילי איסוף הנייר האפורים. ייתכן שיהיה עליך להיעזר בפנס כדי להאיר את האזור.
    איור : גלילי איסוף נייר
    גלילי איסוף נייר
  6. הרטב קלות במים את מקלון צמר הגפן, ולאחר מכן סחט ממנו את הנוזלים העודפים.
  7. לחץ את מקלון צמר הגפן כנגד הגלילים בתוך המדפסת, ולאחר מכן סובב את הגלילים כלפי מעלה בעזרת האצבעות. הפעל לחץ מתון להרחקת כל הצטברות של אבק או לכלוך.
  8. שחרר את מגן מגש ההזנה.
  9. אפשר לגלילים להתייבש לחלוטין (כ-‏10 דקות).
  10. חבר מחדש את כבל המתח ואת כל הכבלים האחרים ולאחר מכן הפעל את המדפסת.
נסה להדפיס. אם הבעיה נמשכת, המשך לשלב הבא.
שלב 3: איפוס המדפסת
לעיתים השגיאה נותרת בעינה גם כאשר אין בעיה בהזנת הנייר. אפס את המדפסת, ואז נסה להדפיס.
  1. הפעל את המדפסת, אם היא לא פועלת כבר.
  2. המתן עד שהמדפסת תהיה דוממת ושקטה לפני שתמשיך.
  3. בזמן שהמדפסת פועלת, נתק את כבל המתח מגב המדפסת.
  4. נתק את כבל המתח משקע החשמל שבקיר.
  5. המתן 60 שניות לפחות.
  6. חבר את כבל המתח בחזרה לשקע החשמל שבקיר.
      הערה:
    ‏HP ממליצה לחבר את כבל המתח של המדפסת ישירות לשקע החשמל שבקיר.
  7. חבר מחדש את כבל המתח לגב המדפסת.
  8. הפעל את המדפסת, אם היא לא מופעלת אוטומטית.
    ייתכן שהמדפסת תעבור תהליך של התחממות. נוריות המדפסת עשויות להבהב והגררה עשויה לנוע.
  9. המתן עד לסיום תהליך ההתחממות ועד אשר המדפסת תהיה דוממת ושקטה לפני שתמשיך.
נסה להדפיס. אם הודעת השגיאה ממשיכה להופיע, עבור לשלב הבא.
תקן או החלף את מוצר HP שברשותך, אם השלמת את כל השלבים הקודמים.
כדי לבדוק אם עדיין יש אחריות על המוצר שלך, עבור לאתר האינטרנט המשמש לבדיקת אחריות http://www.support.hp.com/checkwarranty. צור קשר עם התמיכה של HP כדי לקבוע מועד לתיקון או החלפה. אם אתה באזור אסיה והאוקיינוס השקט, צור קשר עם התמיכה של HP כדי למצוא מרכז שירות מקומי באזור שלך.
ייתכן שתחויב בעלויות תיקון עבור מוצרים שאינם במסגרת האחריות.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏