ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

HP LaserJet Enterprise‏, Officejet Enterprise ו-Scanjet Enterprise - חסימה במזין המסמכים מסוג 31.13.02

בעיה:
כאשר מוצגת שגיאת 31.13.02 בלוח הבקרה, היא מציינת שקיימת חסימה במזין המסמכים.
המוצרים המושפעים כוללים את המדפסות והסורקים הבאים:
  • ‏‎HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525
  • ‏‎HP LaserJet Enterprise MFP M725
  • ‏‎HP LaserJet Enterprise 500 color MFP M575
  • ‏‎HP Color LaserJet Enterprise MFP M680
  • ‏‎HP LaserJet Enterprise 700 color MFP M775
  • ‏‎HP LaserJet Enterprise flow MFP M830
  • HP Color LaserJet Enterprise flow MFP M880
  • ‏‎HP Officejet Enterprise Color MFP X585
  • HP Scanjet Enterprise 8500 fn1
  • HP Digital Sender Flow 8500 fn1
פתרון
שלב 1: שחרר את החסימה
  1. פתח את מכסה מזין המסמכים.
    איור : פתח את מכסה מזין המסמכים
  2. הרם את דלת הגישה לשחרור חסימות והסר את הנייר התקוע.
    איור : הוצאת הנייר התקוע
  3. סובב את הגלגל הירוק כדי לסלק נייר נוסף.
  4. סגור את מכסה מזין המסמכים.
    איור : סגור את מכסה מזין המסמכים
שלב 2: בדוק מסמכי מקור
ודא שמסמכי המקור אינם מכילים כל סיכות שדכן, מהדקי נייר או פתקים דביקים, ואינם מקומטים, מקופלים או פגומים.
שלב 3: כבה את המדפסת ולאחר מכן הפעל אותה מחדש
כבה את המדפסת ולאחר מכן הפעל אותה מחדש. נסה שוב להשתמש במזין המסמכים.
שלב רביעי: פנה ל-HP
אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם צוות התמיכה הטכנית של HP כדי לבצע צעדים מורכבים יותר לאיתור התקלה.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏