ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסות משולבות HP LaserJet Enterprise 500 M525 - שגיאה 13‎.D3.D4

בעיה:
כאשר שגיאת 13‎.D3.D4 מוצגת בלוח הבקרה, היא מציינת שקיימת חסימה בקרבת היחידה להדפסה דו-צדדית משום שהנייר לא הגיע לחיישן ההדפסה הדו-צדדית בזמן.
פתרון
שלב 1: שחרר את החסימה
לקבלת הוראות לשחרור החסימה, עיין ב- HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525 - שחרור חסימות ביחידת ההדפסה הדו-צדדית (c05186146) (באנגלית).
שלב 2: ודא את סוג הנייר
ודא שסוג הנייר הנבחר תואם לסוג בו משתמשת המדפסת.
בחירת סוג הנייר (Windows):
  1. מתוך התוכנה, בחר את האפשרות הדפס.
  2. בחר את המדפסת, ולחץ על הלחצן תכונות או העדפות.
  3. לחץ על הכרטיסייה נייר/איכות.
  4. ברשימה הנפתחת סוג נייר לחץ על האפשרות עוד….
  5. הרחב את רשימת האפשרויות הסוג הוא: .
  6. הרחב את קטגוריית סוגי הנייר המתארת באופן המדויק ביותר את הנייר שלך.
בחירת סוג הנייר (Mac OS X):
  1. לחץ על התפריט File (קובץ) ולחץ על האפשרות Print (הדפסה).
  2. בתפריט Printer (מדפסת), בחר את המדפסת.
  3. מנהל ההתקן של המדפסת מציג את תפריט Copies & Pages (העתקים ועמודים) כברירת מחדל. פתח את רשימת התפריטים הנפתחת, ולחץ על התפריט Finishing (גימור).
  4. בחר סוג מהרשימה הנפתחת Media Type (סוג חומר הדפסה).
שלב 3: ודא את הגדרת מצב ההדפסה
  1. ממסך הבית בלוח הבקרה, גע בלחצן ניהול.
  2. גע בהגדרות כלליות.
  3. גע באיכות הדפסה.
  4. גע בהתאם סוגי נייר.
  5. בחר סוג נייר ולאחר מכן בחר את מצב כדי להתאים.
  6. הגדר ערך עבור מצב, וגע בלחצן שמור.
שלב רביעי: פנה ל-HP
אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם צוות התמיכה הטכנית של HP כדי לבצע צעדים מורכבים יותר לאיתור התקלה.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏