ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסות משולבות HP LaserJet Enterprise M725 - שגיאה 31.13.14

בעיה:
כאשר שגיאת 31.13.14 מופיעה בלוח הבקרה, היא מעידה על כך שקיימת חסימה במזין המסמכים, ושהמנוע אינו מסתובב.
פתרון
שלב 1: שחרור חסימת נייר
  1. הרם את התפס כדי לשחרר את מכסה מזין המסמכים.
    איור : הרם את התפס
  2. פתח את מכסה מזין המסמכים.
    איור : פתח את המכסה
  3. הרם את דלת הגישה לשחרור חסימות והסר את הנייר התקוע.
    במקרה הצורך, סובב את הגלגל הירוק שבחזית מזין המסמכים כדי להוציא נייר תקוע.
    איור : הוצאת הנייר התקוע
  4. סגור את מכסה מזין המסמכים.
    איור : סגור את הכיסוי
שלב 2: בדוק מסמכי מקור
ודא שמסמכי המקור אינם מכילים כל סיכות שדכן, מהדקי נייר או פתקים דביקים, ואינם מקומטים, מקופלים או פגומים.
שלב 3: ודא שמזין המסמכים אינו מלא בנייר יתר על המידה
ודא שערימת מסמכי המקור במזין המסמכים האוטומטי אינה גבוהה מ-7 מ"מ (כ-"¼). אם ערימת מסמכי המקור גבוהה מ-7 מ"מ (כ-"¼), הדפים עלולים להיתקע מתחת למכווני הזנת הנייר.
שלב רביעי: כבה את המדפסת ולאחר מכן הפעל אותה מחדש
כבה את המדפסת ולאחר מכן הפעל אותה מחדש. נסה שוב להשתמש במזין המסמכים.
שלב רביעי: פנה ל-HP
אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם צוות התמיכה הטכנית של HP כדי לבצע צעדים מורכבים יותר לאיתור התקלה.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏