תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

איסוף נתוני אבחון ופתרונות

כלי זה לזיהוי מוצרים מתקין תוכנה בהתקן Microsoft Windows שברשותך, המאפשרת ל-HP לזהות ולאסוף נתונים על המוצרים של HP ו-Compaq כדי לספק גישה מהירה למידע אודות תמיכה ופתרונות. נתונים טכניים נאספים עבור המוצרים הנתמכים על-ידי כלי זה ומשמשים לזיהוי מוצרים, לאספקת פתרונות רלוונטיים ולעדכון אוטומטי של כלי זה; ולשיפור המוצרים, הפתרונות והשירותים שלנו והחוויה שלך כלקוח שלנו.
הערה:
כלי זה מתייחס למחשבי Microsoft Windows בלבד. כלי זה מזהה מחשבים ומדפסות של HP.
נתונים שנאספו
  • מערכת הפעלה
  • גרסת דפדפן
  • ספק המחשב
  • שם/מספר המוצר
  • מספר סידורי
  • יציאת החיבור
  • תיאור מנהל ההתקן/התקן
  • תצורת המחשב ו/או המדפסת
  • אבחון רכיבי החומרה והתוכנות
  • דיו של HP/שאינו של HP ו/או טונר של HP/שאינו של HP
  • מספר העמודים המודפסים
תוכנות מותקנות
  • HP Support Solutions Framework - שירות של Windows, שרת האינטרנט localhost ותוכנות
הסרת התוכנה
  • הסר את HP Support Solutions Framework דרך 'הוספה/הסרה של תוכניות' במחשב
דרישות
  • מערכת הפעלה - Windows 7,‏ Windows 8,‏ Windows 8.1,‏ Windows 10
  • דפדפן - Google Chrome 10+‎,‏ Internet Explorer (IE) 10.0+‎ ו- Firefox 3.6.x,‏ ‎12.0+‎


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏