ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    מידע על פגיעויות האחרונות

     

     מודעת של המעמד האחרונות של פגיעויות שקוראים "ביצוע ספקולטיבי ערוץ צדדי התקפות" (משפיע על מספר מעבדים מודרני) ומערכות ההפעלות. HP יספק מידע מעודכן באתר תמיכה הזה ברגע שיהיה זמין.

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

ההודעה 'מחסנית הדפסה שגויה או חסרה' מופיעה במדפסת מסדרת HP Photosmart A520 Series Printer

הבעיה
לאחר התקנת מחסנית הדפסה, או במהלך ההדפסה, ההודעה מחסנית הדפסה שגויה או חסרה מופיעה בצג המדפסת. המדפסת לא תדפיס.
הפתרון
ייתכן שאין למחסנית ההדפסה מגע חשמלי מלא עם המדפסת. הוצאה והתקנה מחדש של המחסנית עשויות לעזור.
  הערה:
HP אינה יכולה לערוב לאיכותן של מחסניות שיוצרו מחדש או מולאו מחדש.
  1. פתח את מגש הפלט ואת דלת הגישה למחסנית ההדפסה. לאחר מכן המתן עד שהגררה של מחסנית ההדפסה תהיה שקטה ותיכנס למצב סרק.
    איור : פתח את מגש הפלט ואת דלת הגישה למחסנית
  2. לחץ כלפי מטה את קצה המחסנית כדי לשחררה.
    איור : שחרור המחסנית
  3. החלק את המחסנית החוצה ובדוק אותה.
      שים לב:
    אל תיגע במגעים החשמליים מנחושת או בחרירי הדיו.
      איור : מגעים חשמליים וחרירי דיו
    1. מגעים חשמליים בצבע נחושת
    2. חרירים
    • בדוק שאין לכלוך על המגעים החשמליים.
    • ודא שהסרט המגן הוסר מהמחסנית.
        שים לב:
      אל תנסה להסיר את הרצועה החשמלית בצבע נחושת.
  4. התקן מחדש את המחסנית במדפסת וסגור את דלת הגישה למחסנית ההדפסה.
איור : התקנה מחדש של המחסנית
אם שלבים אלה לא פתרו את הבעיה, נקה את המגעים החשמליים במחסנית הדיו.
  1. אסוף את הפריטים הבאים לצורך ניקוי המחסנית:
    • מים מזוקקים נקיים. אם אין מים מזוקקים, השתמש במים מינרליים או במים מסוננים. מי ברז עשויים להכיל גורמים מזהמים שעלולים לגרום נזק למחסנית.
    • מקלוני צמר גפן נקי או כל חומר רך ונטול סיבים שלא יידבק למחסניות (ניירות סינון לקפה יתאימו).
    • גיליונות נייר או מגבוני נייר שעליהם ניתן להניח את המחסניות במהלך הניקוי.
  2. פתח את דלת הגישה למחסנית הדיו והמתן עד שהגררה תפסיק לנוע.
  3. הוצא את המחסנית והנח אותה על פיסת נייר כך שמשטח החרירים יפנה כלפי מעלה.
      הערה:
    נסה לנקות את המגעים במהירות כדי שהמחסנית לא תהיה מחוץ למוצר למשך יותר מ-30 דקות. הדיו עלול להתייבש ולסתום את החרירים אם המחסנית תהיה מחוץ למוצר זמן רב מדי.
  4. נתק את המוצר מהחשמל.
  5. טבול מקלון צמר גפן במים נקיים וסחוט אותו כדי להיפטר מחלק ניכר מהלחלוחית. מקלון צמר הגפן צריך להיות לח מעט, לא יותר מדי.
  6. נקה את מגעי מחסנית הדיו. אל תיגע בחרירים.
    איור : ניקוי המגעים החשמליים של המחסנית
  7. הנח את המחסנית בצד למשך 10 דקות כדי לאפשר לאזור שניקית להתייבש, או השתמש במקלון חדש כדי לייבש אותה.
  8. התקן מחדש את המחסנית, חבר את המוצר חזרה לחשמל ולאחר מכן סגור את מכסה המוצר.
שלב שלישי: חזרה על שלבי הניקוי והחזרת המחסנית למקומה
אם הבעיה לא נפתרה, חזור על הליכי הניקוי וההחזרה למקום כמתואר לעיל.
אם לא ניסית להחליף מחסנית קודם לכן כדי לפתור בעיה זו, החלף את המחסנית הבעייתית כעת. עבור אל אחריות מוגבלת של מחסנית הדיו וראשי ההדפסהכדי לראות אם המחסנית מכוסה במסגרת האחריות.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏