תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבים ניידים ושולחניים של HP הנמכרים כמוצרי צריכה - המערכת אינה מזהה את הכונן הקשיח, לא ניתן לאתחל את המחשב שלך, או שיש שגיאת הצפנת Bitlocker

אפשר שהמחשב יפגין את אחד הסימפטומים הבאים:
  • המחשב אינו מאתחל, או שאינו מזהה את הכונן הקשיח
  • מופיע שגיאת הצפנת כונן Bitlocker בעת הצפנה בו-זמנית של שתי מחיצות
הבעיה עלולה להופיע בכל אחד מהכוננים הקשיחים שלהן:
  • ‏HP חלק 666287-003: ‏‎HDD,320GB,5400RPM,7MM,HGST JAGUAR B
  • ‏HP חלק 666288-002: ‏‎HDD,500GB,5400RPM,7MM,HGST JAGUAR B
  • ‏HP חלק 666288-003: ‏‎HDD,500GB,5400RPM,7MM,HGST JAGUAR B
  • ‏HP חלק 666288-004: ‏‎HDD,500GB,5400RPM,7MM,HGSTJAGUAR B7
  • ‏HP חלק 678309-002: ‏‎HDD,500GB,7200RPM,7MM,HGST JAGUAR C
  • ‏HP חלק 678311-001: ‏‎HDD,1TB,5400RPM,SATA,HGST JAGUAR B
  • ‏HP חלק 678311-002: ‏‎HDD,1TB,5400RPM,SATA,HGST JAGUAR B
  • ‏HP חלק 678311-003: ‏‎HDD,1TB,5400RPM,SATA,HGST JAGUAR B
  • ‏HP חלק 678312-001: ‏‎HDD,750GB,5400RPM,SATA,HGST JAGUAR
  • ‏HP חלק 678312-002: ‏‎HDD,750GB,5400RPM,SATA,HGST JAGUAR
  • ‏HP חלק 678312-003: ‏‎HDD,750GB,5400RPM,SATA,HGST JAGUAR
  • ‏HP חלק 740003-001: ‏‎HDD, 1.5TB,5400RPM,SATA,HGST JAG-B
  • ‏HP חלק 752864-001: ‏‎HDD,1TB,5400RPM,7MM,HGST SEAHAWK
  • ‏HP חלק 752865-001: ‏‎HDD,750GB,5400RPM,7MM,HGST SEAHAWK
  • ‏HP חלק 666287-002: ‏‎HDD,320GB,5400RPM,7MM,HGST JAGUAR B
‏HP ממליצה להתקין את עדכון הקושחה שלהלן על מנת למנוע את הופעתן של הבעיות:
תיאור SoftPaq
הערות מוצר
הורד את ה-SoftPaq
עדכון קושחה של כונן קשיח Hitachi
גירסה: ‏2.1
מהדורה: ‏‎A PASS: ‏1
אם המחשב אינו מגלה את הכונן הקשיח ואינו מצליח לבצע אתחול, יש ליצור קשר עם HP כדי לקבל סיוע נוסף. אנא ציינו את מספר מסמך זה בעת יצירת קשר עם HP.


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏