תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבים ניידים של HP - המחשב אינו מתחיל לפעול (Windows 10)

מסמך זה מיועד למחשבים ניידים של HP ו-Compaq עם Windows 10.
מסמך זה מספק פתרונות אפשריים לבעיות שכיחות רבות בהפעלת מחשב.

בצע איפוס קשיח

בצע איפוס קשיח של המחשב הנייד לפני שתנסה כל צעד אחר לאיתור התקלה.

סיבות לאיפוס קשיח

איפוס קשיח מביא לתוצאות הבאות:
  • מנקה את הזיכרון.
  • יוצר מחדש את החיבור בין ה-BIOS לבין החומרה
איפוס קשיח יכול לעזור לפתור את הבעיות הבאות:
  • ‏‎Windows ‏מפסיקה להגיב.
  • התצוגה מתרוקנת לפתע.
  • המחשב לא מתעורר ממצבי שינה או תרדמה.
  • אפליקציות תוכנה קופאות או אינן מגיבות.

הרץ את בדיקות אבחון המערכת

את בדיקות האבחון מריצים מתפריט ההתחלה. בדיקות אלה בודקות את הרכיבים העיקריים של המחשב שלך כדי לוודא שהם פועלים כראוי. פעל על פי הצעדים הבאים כדי להריץ את בדיקות האבחון ולאתר בעיות.
  1. לחץ על כפתור ההפעלה במשך לפחות 5 שניות כדי לכבות את המחשב.
  2. הפעל את המחשב ולחץ מיד על המקש Esc שוב ושוב, בערך פעם בשנייה, עד שיוצג תפריט ההפעלה ואז לחץ על מקש F2.
    מסך אבחון המערכת מוצג עם אפשרויות התפריט שלהלן.
    • פרטי מערכת
    • בדיקות מערכת
    • בדיקות רכיבים
    • יומני בדיקה
    • שפה
    • יציאה
    בחירת בדיקות המערכת מהתפריט הראשי
  3. לחץ על הבדיקה שברצונך להריץ. כל בדיקה רצה בנפרד ומציג את התוצאות.

פתרון בעיות אחרות הקשורות לכך שהמחשב לא מתחיל לפעול

אם אף אחד מהתסמינים שתוארו לעיל אינו תואם לזה שבמחשב שלך, נסה את הפתרונות הבאים כדי לפתור את בעייתך.
לקבלת מידע נוסף על אופן הפתרון של בעיות הפעלה או אתחול, עיין במסמכי התמיכה הבאים של HP:

יצירת קשר עם מוקד תמיכה של HP

אם אינך מוצא פתרון במסמך זה, צור קשר עם HP כדי לקבל סיוע נוסף או כדי למסור את המחשב לתיקון.


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏