תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

Chromebook ו-Chromebox של HP - פתרון בעיות חומרה באמצעות כלי אבחון

מסמך זה מתייחס למחשבי Chromebook ו- Chromebox של HP עם מערכת הפעלה Chrome OS.
מערכת ההפעלה Chrome כוללת סביבת מעטפת הנקראת Chrome Shell (או בקיצור crosh). ‏Crosh כוללת מספר בדיקות דיאגנוסטיות שניתן להפעיל בכל המחשבים מדגמי Chromebook ו- Chromebox של HP בלא לאפשר 'מצב פיתוח'. בצע את השלבים במסמך זה כדי להשתמש ב-crosh, או בכלי אבחון אחר של Chrome, על מנת לפתור בעיות חומרה במחשבי Chromebook ו-Chromebox.

בדיקת תקינות הסוללה ב-HP Chromebook

‏crosh, המעטפת של Chrome, כוללת בדיקה דיאגנוסטית פשוטה של תקינות הסוללה. ודא שסוללת ה- HP Chromebook נטענת ובדוק את תקינותה ואת קצב הפריקה באמצעות ביצוע השלבים שבסעיפים הבאים:

בדיקת תקינות אחסון ה-SSD

בצע את השלבים בסעיף זה כדי לבדוק את תקינות כונני האחסון מסוג SSD ב-Chromebook או Chromebox של HP באמצעות crosh.
הערה:
הכלי הדיאגנוסטי של crosh לבדיקת תקינות אמצעי האחסון אינו פועל בהתקנים בעלי זכרון eMMC.
  1. הדלק את ה-Chromebook או ה-Chromebox שלך וכנס לחשבון שלך.
  2. סגור את כל התוכניות או הלשוניות הפתוחות.
  3. לחץ על המקשים ctrl + alt + t כדי לפתח את crosh.
    ‏crosh תיפתח בלשונית דפדפן חדשה.
    איור : לשונית crosh
    לשונית crosh
  4. הקלד את המיליםstorage_test_1 בתוך crosh, ואז לחץ על Enter.
    איור : בדיקת אמצעי אחסון מס' 1 במעטפת crosh
    בדיקת אמצעי אחסון מס' 1 במעטפת crosh
  5. תוצאות בדיקת התקינות של אמצעי האחסון יוצגו במסך.
    איור : בדיקת אמצעי אחסון מס' 1 במעטפת crosh - הושלמה ללא שגיאה
    בדיקת אמצעי אחסון מס' 1 במעטפת crosh - הושלמה ללא שגיאה
    בדוק אם קיימות הודעות שגיאה המעידות על תקלות חומרה.
    איור : בדיקת אמצעי אחסון מס' 1 במעטפת crosh - דוגמה לתקלה
    בדיקת אמצעי אחסון מס' 1 במעטפת crosh - דוגמה לתקלה
    אם התקן Chrome שברשותך כולל אחסון מסוג eMMC, לא ניתן להריץ את בדיקת האחסון.
    איור : מעטפת crosh אינה יכולה לבדוק אחסון eMMC
    מעטפת crosh אינה יכולה לבדוק אחסון eMMC
  6. חזור על הבדיקה תוך שימוש בפקודה storage_test_2, ובדוק אם קיימות הודעות שגיאה.
    איור : בדיקת אמצעי אחסון מס' 2 במעטפת crosh
    בדיקת אמצעי אחסון מס' 2 במעטפת crosh
  7. סגור את הלשונית כדי לצאת ממעטפת crosh.

בדיקת מתאם הרשת

אם אתה מתקשה להתחבר לאינטרנט, בצע את השלבים באחד או יותר מהסעיפים הבאים כדי לבדוק את מתאם הרשת במחשב HP Chromebook או Chromebox שברשותך.

בדיקת זיכרון

בצע את השלבים בסעיף זה כדי לבדוק את הזיכרון ב-Chromebook או Chromebox של HP שברשותך באמצעות crosh.
  1. הדלק את ה-Chromebook או ה-Chromebox שלך וכנס לחשבון שלך.
  2. סגור את כל התוכניות או הלשוניות הפתוחות.
  3. לחץ על המקשים ctrl + alt + t כדי לפתח את crosh.
    ‏crosh תיפתח בלשונית דפדפן חדשה.
    איור : לשונית crosh
    לשונית crosh
  4. הקלד את המילים memory_test בתוך crosh, ואז לחץ על Enter.
    איור : פקודת memory test במעטפת crosh
    פקודת memory test במעטפת crosh
    המתן עד ש-crosh תריץ את בדיקת הזכרון. הבדיקה הושלמה כאשר מופיעה המילה בוצע מתחת לרשימת תוצאות הבדיקה.
  5. מסך דיאגנוסטי יציג את תוצאות בדיקת תקינות הזכרון.
    איור : תוצאות בדיקת הזכרון במעטפת crosh - עובר
    תוצאות בדיקת הזכרון במעטפת crosh - עובר
    בדוק אם קיימות הודעות שגיאה המעידות על תקלות חומרה.
    איור : בדיקת זכרון ב-crosh - דוגמה לתקלה
    בדיקת זכרון ב-crosh - דוגמה לתקלה
  6. סגור את הלשונית כדי לצאת ממעטפת crosh.


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏