ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסת HP - במהלך התקנת המדפסת במערכת ההפעלה Windows 8.1 מוצגת במחשב הודעת "המערכת אינה מצליחה למצוא את הקובץ שצוין"

מסמך זה מתייחס למדפסות של HP התואמת ל- Windows 8.1.
בעת התקנת מדפסת במערכת הפעלה Windows 8.1 מוצגת במחשב הודעת "המערכת אינה מצליחה למצוא את הקובץ שצויין".
פתרון ראשון: שנה את סיומות קבצי ה-.dat בתיקייה של Windows והתקן שוב את התוכנה
בחר את האפשרות המתארת את המצב שלך בצורה הטובה ביותר.
פתרון שני: אתר והסר את הקובץ .dat באמצעות תוכנית השירות להסרת קובץ .dat
בצע את השלבים הבאים להסרת הקובץ .dat ולאחר מכן התקן את תוכנת המדפסת.
שלב 1: הורד, התקן והפעל את תוכנית השירות להסרת קובץ .dat
בצע את השלבים הבאים כדי להוריד, להתקין ולהפעיל את תוכנית השירות להסרת קובץ .dat.
  1. השבת זמנית את תוכנת אנטי-וירוס שפועלת במחשב שלך.
    אם אינך בטוח כיצד להשבית זמנית תוכנות אנטי-וירוס של המחשב שלך, צור קשר עם החברה שמספקת את התוכנה.
  2. הורד את תוכנית השירות לקובץ DAT לתוכנית ההתקנה של HP מאתר האינטרנט של HP. תיבת הדו-שיח שמור installdatfileclean.exe נפתחת.
  3. לחץ על הפעל. תוכנית השירות מאתרת ומפרטת את הקבצים .dat שיש להסיר.
  4. לחץ מחק קבצים כדי להסיר את הקבצים .dat.
      הערה:
    אם לא נמצאו קבצים ההודעה "הניקוי הושלם. מופיעה שוב, אנא להתקין את תוכנת המדפסת".
  5. הפעל מחדש את תוכנת האנטי-וירוס של המחשב שלך.
שלב 2: הורד והתקן את תוכנת המדפסת
בצע את השלבים הבאים כדי להוריד ולהתקין את תוכנת המדפסת.
  1. הפעל את המדפסת.
  2. אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB, נתק את הכבל מהמדפסת.
  3. אם תתבקש, בחר שיטה לזיהוי דגם המדפסת, ולאחר מכן פעל לפי ההוראות שעל-גבי המסך כדי לעבור לדף ההורדה.
  4. לחץ על הורד לצד מנהל ההתקן עם כל המאפיינים (מומלץ), או לחץ על מנהלי התקן בסיסיים עבור אפשרויות אחרות של מנהלי התקן.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏