תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    למד כיצד לשדרג ל- Windows 11

    ניתן למצוא שאלות נפוצות ותשובות כאן

  • משוב

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסות HP Officejet 6500 (E709a), ‏HP Officejet 6500 Wireless (E709n) ו-HP Photosmart Plus (B209a, B209b, and B209c) All-in-One Printers - תקליטור התוכנה אינו מגיב במהלך התקנת המוצר ב-Windows XP או Vista

הבעיה

בעת התקנת תוכנת HP מתקליטור, המחשב אינו מגיב ותהליך ההתקנה לא מתחיל.

פתרון

בצע את השלבים הבאים לפי סדר הצגתם כדי לפתור את הבעיה.

שלב ראשון: העתק את תוכן תקליטור למחשב שלך

  1. הכנס את תקליטור התוכנה לכונן התקליטורים.
  2. סגור כל חלון שנפתח באופן אוטומטי לאחר הכנסת תקליטור התוכנה.
  3. בהתאם למערכת ההפעלה במחשב שלך, בצע אחת מהפעולות שלהלן:
    • ‏‎Windows XP: בשורת המשימות של Windows, לחץ עם הלחצן הימני של העכבר על התחל, ולאחר מכן על סייר.
    • ‏‎Windows Vista: בשורת המשימות של Windows, לחץ עם הלחצן הימני של העכבר על סמל (), ולאחר מכן על סייר.
  4. בחלונית השמאלית של חלון ‏סייר ‏Windows , מצא ובחר את כונן התקליטורים שמכיל את תקליטור התוכנה. התוכן של תקליטור התוכנה מופיע בחלונית הימנית.
  5. לחץ על ערוך, ולאחר מכן לחץ על בחר הכול.
  6. לחץ על ערוך, ולאחר מכן לחץ על העתק.
      שים לב:
    אל תעתיק את תוכן תקליטור התוכנה לשולחן העבודה של ‏Windows.
  7. בחלונית הימנית, לחץ על C:\. התכולה של כונן C: תוצג בחלונית השמאלית.
  8. לחץ על קובץ, הצבע על ‏חדש, ואז לחץ על ‏תיקייה.
  9. קרא לתיקייה בשם hpdisk.
  10. לחץ פעמיים על hpdisk, לחץ על ערוך, ולאחר מכן על הדבק. תוכן תקליטור התוכנה יועתק אל התיקייה. השאר את ‏סייר ‏Windows פתוח כשתהליך ההעתקה מסתיים.
  • אם תכולת התקליטור הועתקה למחשב כיאות, לחץ פעמיים על Setup.exe כדי להתקין את התוכנה.
  • אם תכולת התקליטור לא הועתקה למחשב כיאות, המשך לשלב הבא.

שלב שני: בדוק את כונן התקליטורים

  1. הכנס תקליטור שמע או וידאו ריק לכונן.
  2. המתן מספר שניות עד המחשב יקרא את התקליטור.
  • אם התקליטור מופעל באופן תקין, ייתכן שתקליטור התוכנה של HP פגום. המשך לשלב הבא.
  • אם התקליטור לא מופעל באופן תקין, ייתכן שכונן התקליטורים פגום. פנה אל יצרן המחשב כדי לקבל מידע נוסף על כונן התקליטורים. כדי להמשיך בהתקנת המוצר, המשך לשלב הבא.

שלב שלישי: הורדת התוכנה מאתר האינטרנט של HP והתקנתה

בצע את השלבים הבאים כדי להוריד ולהתקין את התוכנה העדכנית ביותר עבור המדפסת שלך.
  1. הפעל את המדפסת.
  2. במידת הצורך, נתק את כבל ה-USB מהמדפסת. במידת הצורך, התקנת התוכנה מבקשת ממך לחבר את הכבל.
  3. אם מוצג עמוד הבה נזהה את המוצר שלך כדי להתחיל לחץ על מדפסת, הקלד את מספר דגם המדפסת שלך, ואז לחץ על הגש.
  4. אם אתה רוצה לשנות את מערכת ההפעלה, לחץ על שנה, בחר את הגרסה שלך, ואז לחץ על שנה.
  5. תחת הכותרת מנהל התקן לחץ על הורד עבור חבילת התוכנה המלאה, או לחץ על מנהלי התקנים בסיסיים עבור אפשרויות אחרות של מנהלי התקנים.


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏