תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

HP Enterprise - עדכן את הקושחה

הקדמה

בדומה ל-Service Packs עבור מערכות הפעלה, HP מספקת עדכוני קושחה עבור מדפסות כדי לפתור בעיות ידועות ולהוסיף מאפיינים חדשים במשך חיי התמיכה של המדפסת.
כדי לוודא שהמדפסת מעודכנת, HP ממליצה לעדכן את הקושחה של מדפסות HP Enterprise ו-HP Managed. ראה מדפסות רלוונטיות

עדכן את הקושחה

ישנן ארבע שיטות נתמכות לביצוע עדכון קושחה במדפסת זו בהתאם למצב המדפסת - מצב מוכן או מצב שגיאה:

אודות שדרוג לאחור של קושחה

אם תנסה לבצע שדרוג לאחור של הקושחה ממיקום מרוחק לגרסה ישנה יותר מ-FutureSmart Version 4, השדרוג לאחור ייכשל ותקבל הודעת שגיאה 99.02.32 בלוח הבקרה ו-33.05.09 ביומן האירועים.
הסיבה לכך היא מאפיין אבטחה חדש שדורש נוכחות של אדם ליד המדפסת על מנת לבצע שדרוג לאחור של הקושחה ומונע שדרוג לאחור מרחוק של מדפסות HP SureStart. לקבלת מידע נוסף על מאפיין זה, עבור אל מאפייני האבטחה המשובצים.
HP ממליצה להשתמש בקושחה העדכנית ביותר הקיימת, אך אם אין מנוס משדרוג לאחור מגרסה HP FutureSmart 4 לגרסה HP FutureSmart 3, יש להשתמש בתפריט Preboot (טרום-אתחול) כדי להימנע משגיאות.
הערה:
אם תשדרג לאחור את הקושחה של המדפסת, כל הפתרונות, העבודות המאוחסנות וההגדרות הנוכחיות יאבדו. המכשיר יתאפס להגדרות היצרן.

מדפסות רלוונטיות

מסמך זה מתייחס לדגמי המדפסות הבאים:
  • מדפסת מסדרת HP LaserJet Enterprise
  • HP LaserJet Managed
  • ‏‎HP Officejet Enterprise
  • HP PageWide Enterprise
  • HP PageWide Managed
עבור מדפסת HP LaserJet ישנה יותר לעסק קטן, השתמש בשיטת WJA או עבור אל HP LaserJet - Update the firmware (HP LaserJet - עדכן את הקושחה).
עבור מדפסת HP LaserJet Pro, השתמש בשיטת WJA או עבור אל HP LaserJet Pro - Update the firmware (HP LaserJet Pro - עדכן את הקושחה).

הדפס דף תצורה

כדי לקבוע את גרסת הקושחה המותקנת כעת במדפסת, הדפס דף תצורה באחת מהשיטות הבאות.


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏