ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבים שולחניים של HP ‏- המחשב לא מתחיל לפעול לאחר התקנת כרטיס מסך (Windows‏ 10, 8)

מסמך זה מתייחס למחשבים שולחניים של HP ששווקו כאשר מותקנת בהן מערכת הפעלה Windows 10 או Windows 8.
מחשבי HP ש-Windows 8 או Windows 10 מותקנת בהם מראש משתמשים ב-AMI BIOS גירסה 8 התואמת ל-UEFI‏ (Unified Extensible Firmware Interface). גירסה זו של ה-BIOS כוללת ומפעילה באופן אוטומטי אתחול מאובטח, שיכול למנוע מהמחשב שלך להתחיל לפעול לאחר התקנת כרטיס מסך שונה מהכרטיס שהגיע עם המחשב.
כיצד פועל אתחול מאובטח
תצורת אתחול מאובטח היא תכונה חדשה ב-BIOS 8 שמאפשרת למחשב שלך לאמת את מקוריותם של רכיבים כגון חומרה וקושחה. במהלך ייצור המחשב שלך, UEFI יצר רשימה של מפתחות שזיהו רכיבים מהימנים של חומרה, קושחה וקוד טעינת מערכת הפעלה. הוא יצר גם רשימת מפתחות לזיהוי תוכנות זדוניות מוכרות. כשאתחול מאובטח מופעל, המחשב בודק שכל רכיב שנטען ונכנס לשימוש, אפילו לפני ש-Windows נפתח, הינו בטוח ומזוהה. אתחול מאובטח גם בודק את התוקף של רכיבי חומרה קריטיים, כולל לוח האם וכרטיס המסך. כל תוכנה זדונית או קוד קושחה אחר שאינו מזוהה ייחסמו. לדוגמה, 'אתחול מאובטח' יכול למנוע את הפעלת המחשב מתוך תקליטורים או דיסקי DVD שהועתקו באופן לא חוקי ועלולים להזיק למחשב. ‏'אתחול מאובטח' אינו נועל דיסקי שחזור חוקיים או דיסקים חוקיים של Windows.
אם מותקן במחשב כרטיס מסך מדגם ישן, ייתכן שאתחול מאובטח לא יזהה אותו כרכיב חומרה חוקי. אם הכרטיס אינו מזוהה, Windows לא ישתמש בכרטיס לאחר האתחול, וייתכן שתיתקל בבעיות בהפעלת המחשב, או שלא יופיע פלט על המסך כלל.
כדי לפתור את הבעיה, באפשרותך להשתמש בכרטיס מסך שאתחול מאובטח מזהה, או להשבית את האתחול המאובטח ולהפעיל אתחול מדור קודם ב-BIOS. מסמך זה מסביר כיצד להשבית את האתחול המאובטח ולהפעיל את האתחול מדור קודם.
שחזר את המחשב לתצורה המקורית שלו
אם המחשב הגיע עם מעבד גרפי בלוח האם בלבד והתקנת כרטיס מסך חדש, הסר את כרטיס המסך.
אם המחשב הגיע עם כרטיס מסך שהיה מותקן בו והחלפת את הכרטיס המקורי בכרטיס חדש, הסר את הכרטיס החדש. החזר את הכרטיס המקורי למחשב.
הפוך את 'אתחול מאובטח' ללא זמין והפוך את אתחול מדור קודם לזמין
בצע את השלבים הבאים כדי להשבית את האתחול המאובטח ב-BIOS.
  1. השתמש באחת מהשיטות הבאות לפתיחת תוכנית השירות Computer Setup.
    • הפעל את המחשב והקש מיד על המקש F10 שוב ושוב, בערך פעם בשנייה, עד שהתפריט 'תוכנית השירות להגדרת המחשב' ייפתח.
    • הפעל את המחשב והקש מייד על מקש Escape שוב ושוב, בערך פעם בשנייה, עד שתפריט האתחול ייפתח. לאחר מכן הקש על F10.
    איור : תפריט האתחול
    איור: תפריט האתחול
    כדי לנווט אל התפריטים, בחר במסכי תפריטים על-ידי לחיצה על מקש החץ ימינה או שמאלה. השתמש במקשי החצים למעלה או למטה על מנת לעבור ברשימת הפריטים שבמסך התפריט. הקש על מקש Enter כדי לבחור פריט ולפתוח תפריט משנה. לאחר מכן השתמש במקשי החצים שמאלה וימינה כדי לשנות את ההגדרות. הקש על F10 כדי לשמור את השינויים ולצאת מתפריט משנה, או הקש על Esc כדי לצאת מתפריט משנה מבלי לשמור את השינויים.
  2. השתמש במקש חץ ימינה כדי לבחור בתפריט אבטחה, השתמש במקש חץ למטה כדי לבחור באפשרות תצורת אתחול מאובטח ולאחר מכן הקש Enter.
    איור : התפריט 'אבטחה'
    התפריט 'אבטחה'
  3. לפני שתוכל להשתמש בתפריט זה, תופיע אזהרה. הקש F10 כדי להמשיך לתפריט תצורת אתחול מאובטח.
    איור : אזהרת אתחול מאובטח
    אזהרת אתחול מאובטח
    תפריט תצורת אתחול מאובטח נפתח.
    איור : תפריט תצורת אתחול מאובטח
    תפריט תצורת אתחול מאובטח
  4. השתמש במקש חץ למטה כדי לבחור באפשרות אתחול מאובטח ולאחר מכן השתמש במקש חץ ימינה כדי לשנות את ההגדרה ל-השבת.
  5. השתמש במקש חץ למטה כדי לבחור באפשרות תמיכה בדור קודם ולאחר מכן השתמש במקש חץ ימינה כדי לשנות את ההגדרה ל-הפוך לזמין.
  6. הקש על F10 כדי לקבל את השינויים.
  7. השתמש במקש חץ שמאלה כדי לבחור בתפריט קובץ, השתמש במקש חץ למטה כדי לבחור באפשרות שמור שינויים וצא ולאחר מכן הקש Enter כדי לבחור באפשרות כן.
  8. תוכנית השירות של הגדרת המחשב נסגרת והמחשב מופעל מחדש. ברגע שהמחשב יופעל, תופיע הודעה שתציין שמצב האתחול השתנה.
    איור : הודעה על שינוי מצב האתחול
    הודעה על שינוי מצב האתחול
  9. הקלד את הקוד בן ארבע הספרות המוצג בהודעה ולאחר מכן הקש Enter כדי לאשר את השינוי.
      הערה:
    לא יוצג שדה טקסט עבור הקוד. זוהי התנהגות צפויה. כשתקליד את המספרים, הקוד יירשם גם ללא שדה טקסט.
    המחשב יפעיל את Windows.
התקן את כרטיס המסך החדש
התקן במחשב את כרטיס המסך הרצוי. ודא שהכרטיס תואם למחשב ועומד בדרישות של מפרטי המחשב שלך.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏