ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבי HP - שימוש ב-HP Support Assistant ‏(Windows 10, 8, 7)

מסמך זה מתייחס למחשבים של HP ו-Compaq עם מערכות ההפעלה Windows‏ 10,‏ 8, ו-7.
‏‎HP Support Assistant היא תוכנה המיועדת לסייע לך לשמור שהמחשב שלך יעבוד כראוי, למנוע בעיות פוטנציאליות ולפתור בעיות במהירות ובקלות. היא גם מספקת מידע בעל ערך בנוגע למערכת, הדרוש לך בעת פתרון בעיות במחשב.
בנוסף, תוכל לנהל את כל התקני ה-HP שלך במקום אחד ולרכוש גישה, לעדכונים, הודעות, פותרי בעיות ופתרונות, אחריות ושירותי תחזוקה, מפרטים, אביזרים נלווים ומשאבי תמיכה עבור המחשב וההתקנים שלך.
למחשבים עסקיים, ראה השימוש במנהל ההורדות של HP SoftPaq. תוכנת עזר זו מספקת דרך מהירה וקלה להוריד עדכוני תוכנה ומנהלי התקנים עבור מחשבים ניידים מסחריים ומחשבים שולחניים של HP.
מסמך זה מתאר את כיצד להשתמש בתכונות הכלולות HP Support Assistant כדי ללמוד עוד על המחשב ולשמור על עבודה ללא תקלות.
הורדה והתקנה של הגרסה העדכנית ביותר של HP Support Assistant
לפני תחילת השימוש ב-HP Support Assistant, ודא שאתה משתמש בגרסה האחרונה. אם הגרסה העדכנית ביותר אינה ברשותך או אם אתה נתקל בבעיות עם HP Support Assistant, ראה הורד את HP Support Assistant.
פתיחת HP Support Assistant
בצע את השלבים הבאים כדי לפתוח את HP Support Assistant.
  1. ב-Windows, חפש את HP Support Assistant ופתח אותו.
  2. בפעם הראשונה שתפתח את HP Support Assistant, ייפתח חלון ברוכים הבאים ל-HP Support Assistant.
    חלון 'ברוכים הבאים' מציג הגדרות ברירת מחדל שונות. במידת הצורך, שנה את הגדרות ברירת המחדל, ואז לחץ על הבא.
      הערה:
    לקבלת מידע נוסף על הגדרות, ראה שינוי הגדרות של HP Support Assistant במסמך זה.
    איור : חלון ברוכים הבאים ל-HP Support Assistant
     חלון ברוכים הבאים ל-HP Support Assistant
  3. מוצג המדריך המהיר, ובו סקריה כללית של Support Assistant. כדי להשיג גישה למשאבי תמיכה עבור כל ההתקנים הרשומים שלך, כנס באמצעות חשבון HP Passport. אם אין לך פתרון HP Passport במסך ההדרכה הרביעי, לחץ צור פרופיל HP Passport.
    איור : צור פרופיל HP Passport
    צור פרופיל HP Passport
  4. מוצג עמוד צור את הפרופיל שלך. השלם את המידע, תוך ציון הסיסמה שתבחר. כשתסיים לחץ שמור בפינה הימנית התחתונה של המסך.
      הערה:
    ‏‎HP Passport היא אפליקציה מבוססת-אינטרנט המאפשרת לך ליצור פרופילי אינטרנט המפשטים את הניווט באתרים רבים של HP. היא מאחסנת את המידע האישי הבסיסי שלך, כגון זהות משתמש, סיסמה, שם וכתובת, כדי שלא יהיה עליך להקליד מחדש את המידע כשתחזור בעתיד. פרטי הפרופיל שלך ב-HP Passport מוגנים על-ידי טכנולוגיית הצפנה בתקן תעשייתי וכפופים למדיניות הפרטיות הקפדנית של HP.
    איור : יצירת פרופיל HP Passport
    יצירת פרופיל HP Passport
  5. מוצג מסך הכניסה. הקלד את זהות המשתמש ואת הסיסמה שלך ואז לחץ על כניסה.
    איור : כניסה אל HP Support Assistant
      הערה:
    אם לא יצרת עדיין פרופיל, לחץ צור.
  6. ‏‎HP Support Assistant נפתח אל חלון ההתקנים שלי.
שינוי ההגדרות של HP Support Assistant
כדי לפתוח את ההגדרות, לחץ על הגדרות בראש החלון של HP Support Assistant.
איור : הכרטיסייה 'הגדרות'
 חלון Settings (הגדרות)
בחלון 'הגדרות', תוכל לשנות את ההגדרות של HP Support Assistant.
ההתקנים שלי - מפרטים, פתרון בעיות ומידע ספציפי להתקן
סעיפים אלה מציגים את המידע, פתרון בעיה ופריטים אחרים שזמינים בלשונית ההתקנים שלי.
השירותים שלי - נהל את השירותים שאתה מנוי עליהם
הקטוריה של 'השירותים שלי' מספקת דרך קלה לנהל את השירותים שאתה מנוי עליהם וללמוד על אודות שירותים זמינים כגון, SmartFriend, Instant Ink, ו-Care Pack.
לחץ על אחד הקישורים למידע נוסף על שירות HP.
  הערה:
זמין עבור מוצרים נבחרים במדינות שקיימת עבורן תמיכה.
איור : דוגמה של לשונית 'השירותים שלי'
דוגמה של לשונית 'השירותים שלי'
תמיכה - מצא את אפשרויות התמיכה של HP
אם HP Support Assistant אינו פותר את הבעיה, תוכל לגשת לאפשרויות תמיכה זמינות בהתאם למוצר שלך, למיקומך ולמצב האחריות. סעיף זה מתאר כיצד לקבל סיעו טכני של HP עבור ההתקן שלך.
  הערה:
זמין עבור מוצרים נבחרים במדינות שקיימת עבורן תמיכה.
בצע את השלבים הבאים כדי לקבל תמיכה טכנית של HP.
  1. לחץ על תמיכה בחלק העליון של חלון HP Support Assistant. החלון תמיכה של HP ייפתח.
    איור : החלון 'תמיכה של HP'
    החלון 'תמיכה של HP'
  2. לצד בחר את המיקום שלך, ודא שהמיקום נכון. כדי לשנות את המיקום, לחץ על שם המיקום, ולאחר מכן בחר במיקום הנכון מחלון מיקום.
  3. לקבלת תמיכה עבור המחשב שלך, לחץ על התיבה המכילה את המחשב שלך.
    כדי לקבל תמיכה עבור התקן אחר, כגון מדפסת, לחץ על התיבה הכוללת את שם ההתקן.
    נפתח חלון משאבי תמיכה.
    איור : משאבי תמיכה
    משאבי תמיכה
    • עצות מועילות. כדי להציג עצות מועילות, לחץ על עצות מועילות בסעיף משאבי תמיכה. החלון הוספה נפתח.
    • פתרון בעיות ותיקונים. כדי לצפות ברשימה של פתרון בעיות ותיקונים, לחץ על פתרון בעיות ותיקונים. חלון פתרון בעיות ותיקונים נפתח.
    • פורומים לתמיכה של HP. כדי ליצור קשר עם לקוחות ועם מומחים של HP כדי לקבל מידע נוסף על הבעיה, לחץ על בקר בפורומים לתמיכה של HP.
    • ‏‎HP SmartFriend Assistance. כדי לקבל גישה טלפונית לטכנאים מיומנים, לחץ על HP SmartFriend Assistance. אתר האינטרנט 'שירותי HP' נפתח.
        הערה:
      ‏‎HP SmartFriend הוא שירות מנויים הזמין רק בארה"ב וקנדה.
    • מרכז תמיכת מוצר של HP. כדי לפתוח את אתר האינטרנט 'תמיכה במוצר של HP' עבור דגם המחשב שברשותך, לחץ מרכז התמיכה במוצרי HP. אתר האינטרנט של התמיכה עבור דגם המחשב שברשותך נפתח.
    • ערער על האחריות שלך. כדי לערער על האחריות שלך, לחץ על כיצד לערער על האחריות שלך.
    • רשום HP Care Pack. כדי לרשום HP Care Pack, לחץ על רשום HP Care Pack.
  4. כדי לקבל מספר טלפון מקומי, שעות הפעלה ומידע נוסף אודות תמיכה טכנית, לחץ על השג מספר טלפון בסעיף צור קשר עם מחלקת התמיכה של HP.
פרופיל - עדכן את פרופיל HP Passport שלך
בלשונית הפרופיל, תוכל לסקור את המידע האישי שלך ולראות את המוצרים שלך. בנוסף לכך, תוכל לעדכן את מידע הפרופיל שלך.
איור : לשונית פרופיל
לשונית פרופיל
השתמש בכלים שבעמוד הפרופיל כדי לערוך את המידע האישי שלך, שנה את זהות המשתמש שלך, או שנה את הסיסמה שלך.
איור : כלי פרופיל
כלי פרופיל
  הערה:
‏‎HP Passport היא אפליקציה מבוססת-אינטרנט המאפשרת לך ליצור פרופילי אינטרנט המפשטים את הניווט באתרים רבים של HP. היא מאחסנת את המידע האישי הבסיסי שלך, כגון זהות משתמש, סיסמה, שם וכתובת, כדי שלא יהיה עליך להקליד מחדש את המידע כשתחזור בעתיד. פרטי הפרופיל שלך ב-HP Passport מוגנים על-ידי טכנולוגיית הצפנה בתקן תעשייתי וכפופים למדיניות הפרטיות הקפדנית של HP.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏