ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבים שולחניים של HP - לא ניתן לשחזר את המחשב לאחר החלפת הכונן הקשיח בכונן AF ‏(Windows 7 ו-Vista)

מסמך זה מתייחס למחשבים שולחניים מסוימים של HP עם Windows 7 או Vista.
תעשיית כונני הדיסקים הקשיחים (HDD) עוברת מייצור הגודל המסורתי של כוננים עם 512 בתים לסקטור לייצור כוננים עם 4096 בתים לסקטור. כוננים בעלי גודל הסקטור הרב יותר ידועים בשם כונני Advanced Format ‏(AF).
לקוחות המשתמשים בתקליטורי שחזור מקוריים שסופקו על-ידי HP, במערכות שבהן הוחלפו הכוננים בעלי סקטורים בגודל 512 בתים בכונני Advanced Format HDD חדשים, עלולים להיתקל בבעיות וייתכן שלא יוכלו ליצור מחדש תמונה של המחשב. הבעיה הנפוצה ביותר שלקוח עלול להיתקל בה היא שאינו יכול להשתמש במדיית השחזור העדכנית שברשותו במקרה שהוא מנסה להתקין את Windows Vista או Windows 7 בכוננים מסוג AF.
תוכל לגלות אם כונן קשיח הוא כונן מסוג Advanced Format על-ידי איתור הלוגו Advanced Format בתווית הראשית שמודבקת לכונן.
איור : הלוגו Advanced Format
מדבקת כונן קשיח של Hitachi שבה מוצג הלוגו AF בהגדלה והדגשה
פתרון
מחשבי HP עם Vista:
‏HP תציע כוננים בגודל 512 בתים לסקטור למשך כל תקופת התמיכה במוצרים. אם אתה משתמש ב-AF HDD, לא תוכל להשתמש במדיית השחזור של HP כדי לטעון את מערכת ההפעלה שלך.
  • אם המוצר שלך עדיין נמצא במסגרת חוזה תמיכה, HP תוכל לספק לך כונן בגודל 512 בתים לסקטור.
  • אם עליך לרכוש כונן בגודל 512 בתים לסקטור, פנה ל-HP וייתכן שתוכל לרכוש כונן כזה.
  • תוכל לרכוש מערכת הפעלה עדכנית ממשווק כל עוד היא נתמכת במחשב שלך.
  • באפשרותך לבצע גיבוי באמצעות כלים רגילים כדי לשכפל את הכונן הישן שלך.
  • ייתכן שקיימים מספר פתרונות מעקף. עיין במסמך http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03245616.pdf או בדף http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02961221 למידע נוסף.
מחשבי HP עם Windows 7‏:
  • עבור כל מערכת Windows 7 שיוצרה לפני אוקטובר 2010 יהיה צורך בתקליטורי שחזור חדשים.
  • ‏HP יצרה מדיית שחזור חדשה עבור מערכות Windows 7 אלה. פנה לתמיכה של HP כדי להזמין מדיה.
  • מערכות Windows 7 שיוצרו לאחר אוקטובר 2010 אמורות להיות תקינות.
אם יש לך שאלה כלשהי, פנה לתמיכה של HP בכתובת http://www.hp.com/support.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏