תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבי HP - שימוש בשחזור המערכת של Microsoft ‏(Windows 10,‏ 8)

מסמך זה מתייחס למחשבים של HP ו-Compaq עם מערכות הפעלה Windows 10 ו-Windows 8.
מסמך זה מסביר כיצד להשתמש בתכונת שחזור המערכת ולפתור בה בעיות ב-Windows 10 ו-Windows 8.
עבור מחשבים עסקיים, אם לא הופעלו אפשרויות או אם לא מתבצע שחזור כצפוי, צור קשר עם מחלקת ה- IT של החברה או עם שירות ה- IT המקומי שלך מכיוון שייתכן שזכויות הניהול של המחשב נעקפו על-ידי הגבלות של אובייקט מדיניות קבוצתית (GPO).

אודות שחזור המערכת

שחזור המערכת היא תוכנית שזמינה בכל הגירסאות של Windows 10 ו-Windows 8. שחזור המערכת יוצר באופן אוטומטי נקודות שחזור, המהוות זיכרון של קובצי המערכת וההגדרות במחשב בנקודת זמן מסוימת. ניתן גם ליצור נקודת שחזור בעצמך. לאחר מכן, כשתשתמש בשחזור המערכת כדי לשחזר את המחשב שלך לנקודת זמן לפני שבעיה כלשהי התחילה, שחזור המערכת יחזיר את המחשב לקבצים ולהגדרות מנקודת השחזור. קבצים ומסמכים אישיים אינם מושפעים.
ניתן גם לבטל שחזור מערכת אם השחזור אינו פותר את הבעיה או אם הבעיה מחריפה.
הערה:
בהתאם לגירסה של Windows, חלק מהגרפיקה והמידע במסמך זה ובסרטונים הקשורים עשויים להשתנות מעט.

ההבדלים בין שחזור המערכת לבין HP Recovery Manager

לעתים מתעורר בלבול בין שחזור המערכת של Microsoft לבין תוכנת Recovery Manager של HP.
  • שחזור המערכת מאפשר לך לשנות אוסף קובצי מערכת של Microsoft Windows לתצורה שהייתה קיימת בנקודת זמן ספציפית. קובצי נתונים אישיים, כגון דוא"ל, מסמכים או תמונות, לא יאבדו או ישתנו.
  • ‏‎HP Recovery Manager מאפשר לך לשחזר את כל תצורת התוכנה של המחשב למצבה המקורי כפי שיוצרה. הוא מתקין מחדש את מערכת ההפעלה המקורית (כגון Windows) ומסיר את כל התוכנות האחרות ואת קובצי הנתונים האישיים. בסיום השחזור, רק התוכנות שהגיעו עם המחשב במקור יהיו זמינות. תצטרך להתקין מחדש תוכנות נוספות ואת הקבצים האישיים שלך שגובו.
אם מתעוררת בעיה פתאומית במחשב, יש לבצע תחילה שחזור מערכת כדי לנסות לפתור את הבעיה לפני ביצוע שחזור מלא באמצעות HP Recovery Manager.

הפוך את שחזור המערכת לזמין

‏'שחזור המערכת' של Microsoft זמין כברירת מחדל ברוב המכריע, אם לא בכל מחשבי HP שמגיעים עם Windows. עם זאת, 'שחזור המערכת' של Microsoft עשוי להיות מושבת, והוא עלול לגרום בעיות אם אתה מנסה לשחזר מנקודה קודמת. כדי לוודא ששחזור המערכת זמין, בצע את השלבים הבאים.

סקירה כללית - סרטון וידאו

  1. שמור קבצים פתוחים וסגור את כל התוכניות הפתוחות.
  2. ב- Windows, חפש את האפשרות שחזור, ולאחר מכן פתח את צור נקודת שחזור מתוך רשימת התוצאות.
    יצירת נקודת שחזור
    מאפייני מערכת נפתח בעת פתיחת הכרטיסייה הגנת מערכת.
  3. בכרטיסייה הגנת מערכת, בחר את הכונן הקשיח שלך ולאחר מכן לחץ על קביעת תצורה.
     החלון 'מאפייני מערכת'
    חלון 'הגנת מערכת' עבור דיסק מקומי נפתח.
  4. לחץ על הפעל הגנת מערכת ולאחר מכן לחץ על אישור.
    החלון 'הגנת מערכת' עבור דיסק מקומי, כשהאפשרויות 'הפעל הגנת מערכת' ו'אישור' מסומנות

צור נקודת שחזור

‏Windows יוצר נקודות שחזור באופן אוטומטי במרווחים קבועים ולפני התקנות תוכנה רבות. אם תרצה ליצור נקודת שחזור באופן ידני, בצע את השלבים הבאים.

סקירה כללית - סרטון וידאו

  1. שמור קבצים פתוחים וסגור את כל התוכניות הפתוחות.
  2. ב- Windows, חפש את האפשרות שחזור, ולאחר מכן פתח את צור נקודת שחזור מתוך רשימת התוצאות.
    יצירת נקודת שחזור
    מאפייני מערכת נפתח בעת פתיחת הכרטיסייה הגנת מערכת.
  3. בכרטיסייה הגנת מערכת, לחץ על צור.
    החלון 'מאפייני מערכת'
    חלון יצירת נקודת שחזור נפתח.
  4. בתיבת הטקסט, הקלד שם תיאורי עבור נקודת השחזור שיעזור לך לזכור מתי יצרת אותה. לאחר מכן לחץ על צור.
    החלון 'יצירת נקודת שחזור' ב'הגנת מערכת'
    המחשב יוצר את נקודת השחזור.
    החלון 'הגנת מערכת' מציג מד התקדמות של יצירת נקודת שחזור
  5. כשמופיע חלון המודיע שנקודת השחזור נוצרה בהצלחה, לחץ על סגור.
    הודעת ההצלחה בחלון 'הגנת מערכת'

שחזור המחשב כאשר Windows מתחיל לפעול באופן תקין

אם המחשב יפסיק לפעול באופן תקין, תוכל לשחזר אותו לנקודת זמן בעבר שבה הוא פעל. בצע את השלבים הבאים כדי לשחזר את תצורת המחשב.

סרטון זה מציג כיצד לשחזר את המחשב שלך כאשר Windows מתחיל לפעול באופן תקין

  1. שמור קבצים פתוחים וסגור את כל התוכניות הפתוחות.
  2. ב- Windows, חפש את האפשרות שחזור, ולאחר מכן פתח את צור נקודת שחזור מתוך רשימת התוצאות.
    יצירת נקודת שחזור
    מאפייני מערכת נפתח בעת פתיחת הכרטיסייה הגנת מערכת.
  3. בכרטיסייה 'הגנת מערכת', לחץ על שחזור מערכת.
    בחירה ב'שחזור מערכת' בכרטיסייה 'הגנת מערכת'
    חלון שחזור המערכת נפתח.
  4. לחץ על הבא.
    החלון 'שחזור המערכת' כשהאפשרות 'הבא' מוקפת באדום
  5. לחץ על נקודת השחזור שבה ברצונך להשתמש ולאחר מכן לחץ על הבא.
    כעת ייפתח חלון האישור.
  6. לחץ על סיום כדי לשחזר את המחשב לנקודה קודמת.
    החלון 'אשר את נקודת השחזור שלך' ב'מאפייני מערכת' כשהאפשרות 'סיום' נבחרה
  7. אל תפריע לשחזור המערכת כשהוא מתחיל לפעול. אם תעשה זאת אתה עלול להזיק לכונן הקשיח וליצור בעיות נוספות. לחץ על כן באזהרה שמופיעה.
    האזהרה שמופיעה לפני התחלת שחזור מערכת
  8. שחזור המערכת מחזיר את תצורת המחשב לנקודת זמן קודמת ומפעיל אותו מחדש.

שחזור המחשב כאשר Windows לא יכול להתחיל לפעול באופן תקין

בצע את השלבים הבאים כדי לשחזר את המחשב כאשר Windows לא נפתח באופן תקין.

סרטון וידאו זה מראה כיצד לשחזר את המחשב שלך כאשר Windows אינו יכול להתחיל לפעול באופן תקין

  1. כבה את המחשב והמתן לפחות 5 שניות כאשר המחשב במצב כיבוי מלא.
  2. הפעל את המחשב ולחץ שוב ושוב על המקש F11, בערך פעם בשנייה, עד שיופיע מסך הטעינה של Windows.
  3. אם נפתח מסך לבחירת שפה, בחר את השפה שברצונך להשתמש בה כדי להמשיך.
  4. במסך בחר את פריסת לוח המקשים, בחר את פריסת לוח המקשים התואמת לסוג לוח המקשים שלך.
    המסך 'בחר את פריסת לוח המקשים'
  5. במסך בחירת אפשרות, לחץ על פתרון בעיות.
    המסך 'בחירת אפשרות' כאשר האפשרות 'פתרון בעיות' נבחרה
  6. במסך פתרון בעיות, לחץ על אפשרויות מתקדמות.
    המסך 'פתרון בעיות' שבו האפשרות 'אפשרויות מתקדמות' נבחרה
  7. במסך אפשרויות מתקדמות, לחץ על שחזור המערכת.
    המסך 'אפשרויות מתקדמות' כשהאפשרות 'שחזור המערכת' נבחרה
  8. לחץ על Windows 8, לחץ על Windows 8.1 או לחץ על Windows 10 כמערכת ההפעלה המהווה יעד.
    המסך 'שחזור המערכת', כשמערכת הפעלה המהווה יעד נבחרה
    חלון שחזור המערכת נפתח.
  9. לחץ על הבא.
    החלון 'שחזור המערכת', כשהלחצן 'הבא' מוקף באדום
  10. לחץ על נקודת השחזור שבה ברצונך להשתמש ולאחר מכן לחץ על הבא.
    חלון 'אישור נקודת שחזור' נפתח.
  11. לחץ על סיום כדי לשחזר את המחשב לנקודה קודמת.
    המסך 'אשר את נקודת השחזור שלך' כשהלחצן 'סיום' מוקף באדום
  12. אל תפריע לשחזור המערכת כשהוא מתחיל לפעול. אם תעשה זאת אתה עלול להזיק לכונן הקשיח וליצור בעיות נוספות. לחץ על כן באזהרה שמופיעה.
    אזהרה שמופיעה לפני התחלת שחזור מערכת
  13. שחזור המערכת מחזיר את תצורת המחשב לנקודת זמן קודמת ומפעיל אותו מחדש.

בטל שחזור מערכת

בצע את השלבים הבאים כדי לבטל את השחזור ולהחזיר את הקבצים והתוכניות במחשב למצבם לפני שהשתמשת בשחזור המערכת.

סרטון זה מציג כיצד לבטל שחזור מערכת ב-Windows 8

  1. שמור קבצים פתוחים וסגור את כל התוכניות הפתוחות.
  2. ב- Windows, חפש את האפשרות שחזור, ולאחר מכן פתח את צור נקודת שחזור מתוך רשימת התוצאות.
    יצירת נקודת שחזור
    מאפייני מערכת נפתח בעת פתיחת הכרטיסייה הגנת מערכת.
  3. בכרטיסייה הגנת מערכת, לחץ על שחזור מערכת.
    החלון 'מאפייני מערכת'
    חלון שחזור המערכת נפתח.
  4. בחר בטל את שחזור המערכת, ולאחר מכן לחץ על הבא.
    המסך לביטול 'שחזור המערכת', כשהלחצן 'הבא' נבחר
  5. ודא שהתאריך והשעה נכונים ולאחר מכן לחץ על סיום.
    המסך 'אשר את נקודת השחזור שלך', כשהלחצן 'סיום' נבחר
  6. אל תפריע לשחזור המערכת כשהוא מתחיל לפעול. אם תעשה זאת אתה עלול להזיק לכונן הקשיח וליצור בעיות נוספות. לחץ על כן באזהרה שמופיעה.
    אזהרה שמופיעה לפני התחלת שחזור מערכת
  7. שחזור המערכת מבטל את השחזור ומפעיל את המחשב מחדש.

מחיקת נקודות שחזור

באפשרותך למחוק נקודות שחזור מערכת כדי ליצור באופן זמני עוד שטח פנוי במחשב שלך. באפשרותך למחוק את כל נקודות השחזור או את כל נקודות השחזור, למעט האחרונה. לא ניתן למחוק את כולן פרט לנקודת שחזור מסוימת שהיא מעבר לנקודת השחזור האחרונה. שטח הדיסק הפנוי משמש את המחשב כאשר הוא יוצר נקודות שחזור חדשות.
הערה:
בעת מחיקת נקודות השחזור, המחשב מוחק גם גירסאות קודמות של קבצים.

מחיקות כל נקודות השחזור

בצע את השלבים הבאים כדי למחוק את כל נקודות שחזור המערכת במחשב שלך.
  1. שמור קבצים פתוחים וסגור את כל התוכניות הפתוחות.
  2. ב- Windows, חפש את האפשרות שחזור, ולאחר מכן פתח את צור נקודת שחזור מתוך רשימת התוצאות.
    יצירת נקודת שחזור
    מאפייני מערכת נפתח בעת פתיחת הכרטיסייה הגנת מערכת.
  3. בכרטיסייה הגנת מערכת, לחץ על שחזור מערכת כדי להציג את כל נקודות השחזור הקיימות. לאחר מכן, לחץ על הבא.
    לחץ על ‏'שחזור המערכת'
  4. תוצג רשימה של כל נקודות השחזור הקיימות. ודא שאלה הן נקודות השחזור שברצונך למחוק ולאחר מכן לחץ על ביטול כדי לסגור את החלון.
    רשימה של נקודות השחזור הקיימות
  5. בכרטיסייה הגנת מערכת, לחץ על קבע תצורה.
     החלון 'מאפייני מערכת'
  6. בחלון הגנת מערכת, לחץ על מחק לצד מחק את כל נקודות השחזור עבור כונן זה.
    מחק את כל נקודות השחזור עבור כונן זה
  7. אם תתבקש, לחץ על המשך.
    הערה:
    לאחר שנמחקו נקודות השחזור, לא תוכל לשחזר אותם.
    המשך

מחיקת כל הקבצים למעט נקודת השחזור האחרונה

בצע את השלבים הבאים כדי למחוק את כל נקודות השחזור למעט זו האחרונה.
  1. בשורת המשימות במסך שולחן העבודה, לחץ על סייר הקבצים.
    סייר הקבצים
  2. לחץ על מחשב זה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כונן C:‎ ולאחר מכן בחר במאפיינים.
    הצג מאפייני כונן C:
  3. בחלון מאפיינים, לחץ על ניקוי הדיסק.
    ‏'מאפיינים' שבו האפשרות 'ניקוי דיסק' נבחרה
  4. בחלון ניקוי הדיסק, לחץ על נקה קובצי מערכת.
    בחירה באפשרות לניקוי קובצי מערכת
  5. בחלון ניקוי הדיסק, לחץ על הכרטיסייה אפשרויות נוספות ולאחר מכן לחץ על נקה באזור שחזור המערכת ועותקי צל.
    ניקוי של קובצי שחזור מערכת
  6. אם תתבקש, לחץ על מחק.
    הערה:
    לאחר שנמחקו נקודות השחזור, לא תוכל לשחזר אותם.
    החלון 'האם אתה בטוח שברצונך למחוק' כשהלחצן 'מחק' נבחר

מה לעשות כששחזור המערכת נכשל

בצע את השלבים הבאים אם שחזור המערכת לא מצליח ליצור נקודת שחזור או לא מצליח לשחזר.

שלב ראשון: השבת את הגנת סריקת הווירוסים

תוכנות לסריקה אחר תוכנות זדוניות יכולות להכיל מערכות הגנה מובנות שמטרתן למנוע מתוכנות אחרות לשנות את המבנה שלהן - כולל שחזור המערכת. כאשר שחזור המערכת לא יכול להשתמש בקובצי תוכנת הסריקה, שחזור המערכת נכשל וההודעה הבאה מופיעה:
הודעת שגיאה של 'שחזור המערכת'
כדי לשחזר את המערכת שלך בהצלחה, השבת באופן זמני את סריקת הווירוסים ואת ההגנה המובנית. לצורך כך, פעל בהתאם להנחיות הבאות.

סרטון זה מציג כיצד להשבית את הגנת סריקת הווירוסים ב-Windows 8

מרבית יישומי האנטי-וירוס כוללים סמל מגש מערכת. אם זה המצב, עבור לתצוגת שולחן העבודה ולחץ לחיצה ימנית על סמל מגש המערכת של יישום האנטי-וירוס שלך כדי לחפש אפשרויות להשבתה זמנית של הסריקה או ההגנה מפני וירוסים. מומלץ לנתק את כל כבלי הרשת ולהתנתק מהאינטרנט בזמן שההגנה מפני וירוסים מושבתת.

שלב שני: הפוך את שחזור המערכת לזמין

אם 'שחזור המערכת' לא פועל, בצע את השלבים הבאים כדי לוודא שהוא זמין ופעיל.
  1. שמור קבצים פתוחים וסגור את כל התוכניות הפתוחות.
  2. ב- Windows, חפש את האפשרות שחזור, ולאחר מכן פתח את צור נקודת שחזור מתוך רשימת התוצאות.
  3. במאפייני מערכת, בכרטיסייה הגנת מערכת, בחר את הכונן הקשיח שלך ולאחר מכן לחץ על קביעת תצורה.
     החלון 'מאפייני מערכת'
    חלון 'הגנת מערכת' עבור דיסק מקומי נפתח.
  4. לחץ על הפעל הגנת מערכת ולאחר מכן לחץ על אישור.
    החלון 'הגנת מערכת' עבור דיסק מקומי, כשהאפשרות 'הפעל הגנת מערכת' מסומנת והלחצן 'אישור' נבחר

שלב שלישי: צור נקודת שחזור

אם לא קיימת נקודת שחזור במחשב, 'שחזור מערכת' לא יכול להשלים את פעולתו. השגיאה לא נוצרו נקודות שחזור בכונן המערכת של המחשב מופיעה.
הודעת שגיאה שמופיעה כשלא נוצרו במחשב נקודות שחזור
הודעה זו גם מציינת שאין נתונים שניתן לבצע שחזור מתוכם, ולא ניתן לשחזר לנקודת זמן קודמת. עם זאת, ייתכן שניתן יהיה ליצור נקודת שחזור מהמערכת הנוכחית ולשחזר עם קובצי המערכת שנמצאים כעת במחשב. פעולה זו יכולה לפתור מגוון בעיות על-ידי בנייה מחדש של מבנה הקבצים. פעל בהתאם להנחיות בסעיף צור נקודת שחזור כדי ליצור נקודת שחזור.

שלב רביעי: הפעל שחזור מערכת ממסך ההפעלה

פעל בהתאם להנחיות בסעיף שחזור המחשב כאשר Windows לא יכול להתחיל לפעול באופן תקין כדי לשחזר את המחשב מחוץ לסביבה הרגילה של מערכת ההפעלה Windows.


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏