ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבים שולחניים של HP - חיפוש מידע בנוגע לאחריות

מידע זה מתייחס למחשבים שולחניים של HP ו-Compaq ולמחשבי TouchSmart ו- All-In-One של HP.
מסמך זה מתאר כיצד לאתר פרטי אחריות ותמיכה עבור המחשב השולחני שברשותך.
האחריות על החומרה במחשבים שולחניים משתנה בהתאם לאזור, למדינה ולדגם המוצר. תוכל למצוא את האחריות המוגבלת הרלוונטית למוצר שברשותך, המסופקת במפורש על-ידי HP, בין המדריכים האלקטרוניים במחשב שלך ו/או בתקליטור/DVD הכלולים באריזת המוצר. ייתכן שבחלק מהמדינות/אזורים תסופק גם גרסה מודפסת של האחריות המוגבלת של HP באריזת המוצר. כדי לאתר את פרטי האחריות של המחשב, היעזר בשיטות המפורטות במסמך זה.
כיצד לאתר את מספר הדגם או את מספר המוצר?
אם אתה זקוק לעזרה באיתור מספר הדגם השולחני של HP או המספר הסידורי שלך לפני בדיקת מצב האחריות שלך, עיין במסמך הבא: מחשבים שולחניים של HP - כיצד אמצא את מספר הדגם שברשותי? ‏(באנגלית)
השתמש ב-HP Product Warranty Check
האתר HP Product Warranty Check מציג את סטטוס האחריות הנוכחי, הקטגוריה ותאריך סיום האחריות, על סמך המספר הסידורי ומספר המוצר.
  1. בעזרת שימוש בדפדפן האינטרנט Internet Explorer, עבור אל דף האינטרנט בדוק את האחריות שלך (באנגלית).
      הערה:
    ייתכן שדף זה לא יוצג כראוי בדפדפנים אחרים.
  2. בטופס, בחר את המדינה שלך, הזן את המספר הסידורי (s/n) ואת מספר המוצר (p/n), ולאחר מכן לחץ על שליחה.
    עיין ב'כיצד אמצא את מספר הדגם שברשותי?' (באנגלית) לקבלת הוראות כיצד לאתר את המספר הסידורי ואת מספר המוצר.
  3. המידע על האחריות מוצג בדפדפן. אם האחריות על המחשב עדיין בתוקף, תוצג רשימת אפשרויות תמיכה מקוונות מתחת למידע על האחריות.
    איור : תוצאות סטטוס בדיקת אחריות של מוצר HP
    תמונה של סטטוס בדף 'בדיקת אחריות של מוצר HP'
    ‏(ארצות הברית) אם תוקף האחריות שלך עומד לפוג, HP מציעה מגוון רחב של תוכניות שירות מורחבות עבור מחשבים שולחניים של HP. מידע אודות תוכניות מורחבות אלה מוצג באתר האינטרנט HP Total Care (באנגלית). אתר HP Total Care מציג מידע אודות קניית תוכנית שירות מורחבת המתאימה לצרכיך. בנוסף, אם כבר רכשת תוכניות שירות מורחבות, באתר HP Total Care תקבל תשובות לשאלותיך על-ידי עיון בתנאים והגבלות של השירות עבור התוכנית שרכשת.
השתמש ב-HP Support Assistant (לא זמין בכל המחשבים)
תוכל להשתמש ב-HP Support Assistant כדי לחפש מידע בנוגע לאחריות עבור המחשב שלך. הורד את היישום HP Support Assistant מדף האינטרנט אפשרויות העיון של HP .
ב-Windows 8:
  1. לחיפוש יישומים HP Support Assistant, לחץ על המקשים + Q של Windows.
  2. הקלד HP Support Assistant בשדה 'חפש'.
  3. לחץ על סמל HP Support Assistant בפינה השמאלית העליונה של המסך.
  4. בחלון HP Support Assistant, לחץ על המחשב שלי.
    איור : ‏‎HP Support Assistant
    תמונה של בחירת 'המחשב שלי' HP Support Assistant
  5. בחלון 'המחשב שלי', לחץ על לחצן האפשרויות ליד אפשרות הפרטיות הרצויה [דוגמה: כן, אני מסכים לשלוח מידע זה בכל פעם ש-HP Support Assistant בודק את סטטוס האחריות שלי (מומלץ)].
  6. לחץ על בדוק אחריות כעת.
    איור : בדוק אחריות כעת HP Support Assistant
    תמונה של בחירת 'בדוק אחריות כעת' תחת 'אחריות ושירותים' HP Support Assistant עם לחצן האפשרויות הראשון מסומן.
    סייען התמיכה מתחיל לבדוק אם קיים מידע על אחריות.
    איור : בדיקת אחריות של HP Support Assistant
    תמונה של HP Support Assistant בודק את סטטוס האחריות
    החלון 'HP Support Assistant' נפתח ומציג מידע על אחריות עבור המחשב שלך.
    איור : בדיקת האחריות הושלמה
    תמונה של החלון 'אחריות ושירותים' המציג מידע על אחריות
ב-Windows 7 ובמספר מערכות הפעלה קודמות:
אם במחשב שלך קיים הכלי HP Support Assistant והסמל נמצא בשולחן העבודה או בשורת המשימות של Windows, לחץ על הסמל, לאחר מכן לחץ על התיבה Troubleshoot (פתרון בעיות) ולאחר מכן לחץ על Warranty and Services (אחריות ושירותים).
כדי לאתר את HP Support Assistant במחשב שלך, בצע את השלבים הבאים:
  1. כדי לפתוח כלי זה, לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על כל התוכניות.
  2. לחץ על עזרה ותמיכה של HP ולאחר מכן לחץ על HP Support Assistant.
  3. לחץ על החצים לצד Continue (המשך) במסך הפתיחה.
    איור : מסך הפתיחה של HP Support Assistant
    תמונה של מסך הפתיחה של HP Support Assistant כשהאפשרות Continue (המשך) מסומנת
  4. לחץ על התיבה פתרון בעיות.
    איור : פתרון בעיות
    תמונה של 'HP Support Assistant' עם 'פתרון בעיות' מודגש.
  5. לחץ על התיבה Warranty and Services (אחריות ושירותים).
    איור : התיבה Warranty and Services (אחריות ושירותים)
    תמונה של התיבה 'אחריות ושירותים'
    המתן בזמן שהמידע אודות אחריות ושירותים נטען.
    איור : פרטי Warranty and Services (אחריות ושירותים)
    תמונה של מסך המציג מידע על אחריות ושירותים
חיפוש פרטי האחריות במחשב
השתמש באחת מהשיטות הבאות לאיתור פרטי האחריות במחשב. ייתכן שפרטי האחריות לא יהיו עוד זמינים במחשב אם מערכת ההפעלה והתוכנות המקוריות השתנו.
ב-Windows 8:
  1. לחיפוש יישומים, לחץ על המקשים + Q של Windows.
  2. הקלד אחריות בשדה 'חפש'.
  3. לחץ על הסמל אחריות של HP בפינה הימנית העליונה של המסך.
    ייפתח קובץ PDF עם מידע לגבי אחריות.
    איור : דוגמה למסמך אחריות של HP
    תמונה של קובץ PDF של אחריות של HP
ב-Windows 7 ובמספר מערכות הפעלה קודמות:
  • לחץ על התחל , לאחר מכן לחץ על כל התוכניות ולאחר מכן לחץ על אחריות.
  • לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על עזרה ותמיכה - אחריות ושירותים.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏