ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    מידע על פגיעויות האחרונות

     

     מודעת של המעמד האחרונות של פגיעויות שקוראים "ביצוע ספקולטיבי ערוץ צדדי התקפות" (משפיע על מספר מעבדים מודרני) ומערכות ההפעלות. HP יספק מידע מעודכן באתר תמיכה הזה ברגע שיהיה זמין.

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

סדרת המדפסות HP Officejet 4500 All-in-One - מזין המסמכים האוטומטי (ADF) אינו אוסף נייר

הבעיה
מזין המסמכים האוטומטי (ADF) אינו אוסף אף דף.
כדי לפתור את הבעיה, נסה את הפתרונות הבאים לפי סדר הופעתם. אם אחד הפתרונות האלה פותר את הבעיה, אין צורך להמשיך בתהליך פתרון הבעיות.
מצב הנייר או מספר הדפים שנטענו עשויים למנוע ממזין המסמכים האוטומטי לאסוף את הנייר ולהזינו דרך המוצר.
  1. ודא שמגש מזין המסמכים האוטומטי אינו מכיל יותר מ50- דפי נייר.
  2. ודא שהמקור אינו נייר לתצלומים או נייר העתקה. עליך לטעון מסמכים מקוריים מסוגים אלה על גבי משטח הסורק.
  3. ודא שמסמך המקור שטענת במזין המסמכים האוטומטי עומד בקריטריונים הבאים:
    • הוא לא מעוגל ואין בו קיפולים, קימוטים וקרעים
    • לא מחוברים אליו סיכות שדכן או מהדקי נייר
  • אם שלבים אלה פתרו את הבעיה, אין צורך להמשיך בתהליך פתרון הבעיות.
  • אם הבעיה נמשכת, המשך לפתרון הבא.
פתרון שני: נקה את מזין המסמכים האוטומטי
לניקוי מזין המסמכים האוטומטי, בצע את השלבים הבאים.
שלב ראשון: נקה את הגלילים ומשטח ההפרדה של מזין המסמכים האוטומטי
  1. לחץ על לחצן ההפעלה () כדי לכבות את המוצר.
  2. נתק את כבל המתח מגב המוצר.
  3. הוצא את כל מסמכי המקור ממגש מזין המסמכים.
  4. פתח את המכסה של מזין המסמכים האוטומטי.
    איור : פתח את המכסה של מזין המסמכים האוטומטי
    איור של פתיחת מכסה מזין המסמכים האוטומטי
  5. הרטב קלות מטלית נקייה נטולת מוך במים מזוקקים, וסחוט ממנה נוזלים עודפים.
  6. השתמש במטלית הלחה כדי לנגב משקעים מהגלילים או ממשטח ההפרדה.
      איור : חלקי מזין המסמכים האוטומטי
      איור של חלקי מזין המסמכים האוטומטי
    1. מכסה מזין המסמכים האוטומטי
    2. גלילים
    3. משטח הפרדה
      הערה:
    אם המשקעים לא יורדים עם מים מזוקקים, נסה להשתמש באיזופרופיל אלכוהול (אלכוהול רפואי).
  7. סגור את מכסה מזין המסמכים האוטומטי.
שלב שני: נקה את פס הפלסטיק בתוך מזין המסמכים האוטומטי
  1. לחץ על לחצן ההפעלה () כדי לכבות את המוצר.
  2. נתק את כבל המתח מגב המוצר.
  3. פתח את המכסה של מזין המסמכים האוטומטי.
    איור : פתח את המכסה של מזין המסמכים האוטומטי
    איור של פתיחת מכסה מזין המסמכים האוטומטי
  4. הרם את מנגנון מזין המסמכים האוטומטי.
    איור : הרם את מנגנון מזין המסמכים האוטומטי
    איור של הרמת מנגנון מזין המסמכים האוטומטי
  5. נקה את הזכוכית במטלית רכה או ספוג שהורטבו במעט נוזל לניקוי זכוכית שאינו שורט.
      שים לב:
    אל תשתמש בחומרים שורטים, אצטון, בנזין או פחמן טטראכלוריד לניקוי פס הפלסטיק, מכיוון שהם עלולים לגרום לו נזק. אל תרטיב את פס הפלסטיק ואל תרסס ישירות עליו. הנוזל עלול לחלחל אל מתחת למשטח הזכוכית ולגרום נזק להתקן.
  6. הנמך את מנגנון מזין המסמכים האוטומטי בעדינות כדי להימנע מהוצאת פס הפלסטיק ממקומו.
  7. סגור את מכסה מזין המסמכים האוטומטי.
  8. חבר מחדש את כבל המתח לגב המוצר.
  9. לחץ על לחצן ההפעלה () כדי להפעיל את המוצר.
  • אם שלבים אלה פתרו את הבעיה, אין צורך להמשיך בתהליך פתרון הבעיות.
  • אם הבעיה נמשכת, המשך לפתרון הבא.
תקן או החלף את מוצר HP שברשותך, אם השלמת את כל השלבים הקודמים.
כדי לבדוק אם עדיין יש אחריות על המוצר שלך, עבור לאתר האינטרנט המשמש לבדיקת אחריות http://www.support.hp.com/checkwarranty. צור קשר עם התמיכה של HP כדי לקבוע מועד לתיקון או החלפה. אם אתה באזור אסיה והאוקיינוס השקט, צור קשר עם התמיכה של HP כדי למצוא מרכז שירות מקומי באזור שלך.
ייתכן שתחויב בעלויות תיקון עבור מוצרים שאינם במסגרת האחריות.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏