ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבים של HP - שגיאת דיסק קשיח מוצגת לפני שהמחשב מתחיל לפעול

מסמך זה מתייחס למחשבים של HP עם ממשק קושחה מורחב מאוחד (UEFI) של HP החל מסוף שנת 2008.
בעת האתחול מוצגת הודעת שגיאה בדיסק הקשיח:
איור : שגיאת דיסק קשיח
מסך הודעת שגיאת דיסק קשיח
שגיאת דיסק קשיח
הפעל את בדיקת הדיסק הקשיח באבחון מערכת.
דיסק קשיח מספר (XXX)
הודעת השגיאה יכולה להצביע על בעיה בסקטורים, בנתונים, או בדיסקים פיזיים בכונן הקשיח.
אם מוצגת הודעת שגיאה זו, פעל כדלהלן:
  • גבה מיד את כל הנתונים והקבצים החשובים. לקבלת הוראות כיצד לגבות את הנתונים שלך, עיין ב-גיבוי הקבצים שלך (Windows 8) למחשבים הפועלים עם Windows 8, או גיבוי הקבצים שלך (Windows 7) למחשבים הפועלים עם Windows 7.
  • בצע בדיקת אבחון לכונן הקשיח כדי לוודא את מצב כונן הדיסק הקשיח. לקבלת הוראות כיצד לבצע בדיקה של הכונן הקשיח, עיין בשלבים הבאים.
בצע בדיקת אבחון של הכונן הקשיח
הפעל את בדיקת הכונן הקשיח ב- אבחון מערכת מתקדם של HP באמצעות השלבים בסעיף זה. הבדיקה עשויה להימשך 60 דקות או יותר, בהתאם לגודל הכונן ולבעיות בו.
  1. הפעל את המחשב ולחץ מיד על המקש esc שוב ושוב, בערך פעם בשנייה, כדי להציג את תפריט ההפעלה.
  2. לחץ על מקש F2 כדי לפתוח את תפריט העזרה.
    איור : ‏אבחון המערכת
    תפריט אתחול עם בחירה באבחון מערכת באמצעות לחיצה על F2
  3. במסך אבחון מערכת מתקדם של HP, לחץ על בדיקת הדיסק הקשיח.
    איור : בדיקת דיסק קשיח
    מסך אבחון מערכת מתקדם של HP עם בחירה בבדיקת דיסק קשיח
  4. לחץ על התחל בדיקת כונן קשיח.
    איור : התחל בדיקת כונן קשיח
    בדיקת דיסק קשיח: התחל בדיקת כונן קשיח
  5. המתן להשלמת בדיקת האבחון. מסך התקדמות הבדיקה מראה את משך הזמן המשוער שנותר.
    איור : התקדמות בדיקת דיסק קשיח
    עם השלמת הבדיקה, התוצאות מוצגות על גבי המסך שלך.
סקור את תוצאות בדיקת הכונן הקשיח
לאחר השלמת בדיקת הכונן הקשיח מוצגת הודעה המציינת את הפעולות שננקטו.
תוצאת הבדיקה
פעולה מוצעת
בדיקת דיסק קשיח עברה
השתמש במחשב כרגיל.
בעיה נמצאה ותוקנה
השתמש במחשב כרגיל.
סקטור פגום נמצא ועבר מיפוי מחדש
הפעל מחדש את המחשב.
  • אם מוצגת הודעת שגיאה אחרת, בצע שוב את בדיקת הכונן הקשיח.
  • אם לא מוצגת הודעת שגיאה, השתמש במחשב כרגיל.
מוצגת הודעת שגיאה ספציפית עם קוד מזהה כשל
המשך לסעיף צור קשר עם HP לקבלת הוראות.
צור קשר עם HP
אם בדיקת הכונן הקשיח מציגה הודעת שגיאה וקוד מזהה כשל, צור קשר עם HP באמצעות הלשונית 'צור קשר עם התמיכה' בחלק העליון של מסך זה.
סוכן שירות הלקוחות יבקש ממך את קוד מזהה הכשל אם הוא צריך לארגן תיקון של הכונן הקשיח או להחליף אותו. קוד מזהה הכשל של ‏HP מכיל ארבעה שדות בני שישה תווים כל אחד, כגון XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, שבו ‏X מייצג תו אלפה-נומרי.
איור : המחשב נכשל בבדיקת הדיסק הקשיח
תוצאות בדיקת דיסק קשיח המציגות כשל
קרא את מזהה הכשל המדויק לסוכן שירות הלקוחות.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏