ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסות HP - תצוגת המדפסת שחורה או ריקה

מסמך זה מיועד למחשבים HP Officejet Pro‏ 251dw,‏ 276dw,‏ 8500,‏ 8500A,‏ 8600, ומדפסות מהסדרה Photosmart Premium (c309)‎.
בצע שלבים אלה כדי לפתור בעיה של לוח בקרה שחור או ריק.
  הערה:
לפני שאתה מנסה את הפתרון שלהלן, נתק מהמדפסת את כבל ה- USB ואת כבל הרשת (Ethernet). ודא שלמדפסת לא מחוברים כרטיסי זיכרון או כונני אצבע.
פתרון ראשון: כיבוי המדפסת‏ והדלקתה מחדש
בצע את השלבים הבאים להפעלה מחדש של המדפסת.
  1. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לכבות את המדפסת.
  2. המתן 60 שניות, ולאחר מכן לחץ על לחצן ההפעלה כדי להפעיל את המדפסת.
פתרון שני: חבר את המדפסת ישירות לשקע קיר
ודא שהמדפסת מחוברת כהלכה למקור מתח מתאים.
  1. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לכבות את המדפסת.
  2. נתק את כבל המתח ממפצלי חשמל או מיחידות אל-פסק, ולאחר מכן חבר אותו ישירות לשקע חשמל בקיר, שיש לו הארקה.
  3. לחץ על לחצן ההפעלה כדי להפעיל את המדפסת, ולאחר מכן נסה להשתמש בתפריט כדי לבדוק אם לוח הבקרה של המדפסת מתפקד.
פתרון שלישי: איפוס המדפסת
בצע את השלבים הבאים כדי להפעיל מחדש את המדפסת.
  1. הפעל את המדפסת, אם היא לא פועלת כבר.
  2. המתן עד שהמדפסת תהיה דוממת ושקטה לפני שתמשיך.
  3. בזמן שהמדפסת פועלת, נתק את כבל המתח מגב המדפסת.
  4. נתק את כבל המתח משקע החשמל שבקיר.
  5. המתן 60 שניות לפחות.
  6. חבר את כבל המתח בחזרה לשקע החשמל שבקיר.
      הערה:
    ‏HP ממליצה לחבר את כבל המתח של המדפסת ישירות לשקע החשמל שבקיר.
  7. חבר מחדש את כבל המתח לגב המדפסת.
  8. הפעל את המדפסת, אם היא לא מופעלת אוטומטית.
    ייתכן שהמדפסת תעבור תהליך של התחממות. נוריות המדפסת עשויות להבהב והגררה עשויה לנוע.
  9. המתן עד לסיום תהליך ההתחממות ועד אשר המדפסת תהיה דוממת ושקטה לפני שתמשיך.
פתרון רביעי: מסור את המדפסת לתיקון
השלבים הבאים ינחו אותך אל ספק השירות המתאים.
תקן או החלף את מוצר HP שברשותך, אם השלמת את כל השלבים הקודמים.
כדי לבדוק אם עדיין יש אחריות על המוצר שלך, עבור לאתר האינטרנט המשמש לבדיקת אחריות http://www.support.hp.com/checkwarranty. צור קשר עם התמיכה של HP כדי לקבוע מועד לתיקון או החלפה. אם אתה באזור אסיה והאוקיינוס השקט, צור קשר עם התמיכה של HP כדי למצוא מרכז שירות מקומי באזור שלך.
ייתכן שתחויב בעלויות תיקון עבור מוצרים שאינם במסגרת האחריות.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏