ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    מידע על פגיעויות האחרונות

     

     מודעת של המעמד האחרונות של פגיעויות שקוראים "ביצוע ספקולטיבי ערוץ צדדי התקפות" (משפיע על מספר מעבדים מודרני) ומערכות ההפעלות. HP יספק מידע מעודכן באתר תמיכה הזה ברגע שיהיה זמין.

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסות HP Photosmart All-in-One - ההודעה 'Photo Tray Problem' (בעיה במגש הצילום) מופיעה בלוח הבקרה

הבעיה
הודעת השגיאה 'Photo Tray Problem' (בעיה במגש הצילום) מופיעה בצג שבלוח הבקרה, והמכשיר אינו מדפיס.
כדי לפתור את הבעיה, נסה את הפתרונות הבאים לפי סדר הופעתם. אם אחד הפתרונות האלה פותר את הבעיה, אין צורך להמשיך בתהליך פתרון הבעיות.
פתרון ראשון: בדיקת מגש הצילום
  1. הרם את מגש הפלט והארך את מגש הצילום.
    איור : הארך את מגש הצילום
    איור: הרמה של מגש הפלט והארכה של מגש הצילום
  2. רוקן לחלוטין את נייר הצילום ממגש הצילום.
  3. החלק את מגש הצילום כל הדרך לתוך החריץ שלו.
  4. הורד את מגש הפלט, ואז לחץ על הלחצן OK () בלוח הבקרה.
  • אם שלבים אלה פתרו את הבעיה, אין צורך להמשיך בתהליך פתרון הבעיות.
  • אם הבעיה נמשכת, המשך לפתרון הבא.
פתרון שני: בצע איפוס חשמלי
  1. לחץ על לחצן Power () כדי לכבות את המכשיר.
  2. נתק את כבל המתח משקע החשמל.
  3. נתק את כבל המתח מגב המוצר.
  4. נתק את כבל ה-USB מגב המוצר.
  5. המתן 30‏ שניות, ולאחר מכן חבר מחדש את כבל המתח לגב המכשיר.
  6. חבר חזרה את כבל המתח לשקע החשמל שבקיר. אל תשתמש במגן נחשולים, בכבל מאריך או במפצל.
  7. לחץ על הלחצן Power () כדי להפעיל את המכשיר.
  8. חבר מחדש את כבל ה-USB למוצר.
  • אם שלבים אלה פתרו את הבעיה, אין צורך להמשיך בתהליך פתרון הבעיות.
  • אם הבעיה נמשכת, המשך לפתרון הבא.
פתרון שלישי: שינוי אפשרויות ההעתקה
היעזר בלוח הבקרה של המכשיר כדי לשנות את אפשרויות ההעתקה.
  1. לחץ על לחצן החץ למטה () כדי לבחור באפשרות Copy Menu (תפריט העתקה) ולאחר מכן לחץ על הלחצן OK ().
  2. לחץ על לחצן החץ למטה () כדי לבחור באפשרות Paper Size (גודל נייר) ולאחר מכן לחץ על הלחצן OK ().
  3. לחץ על לחצן החץ למטה () כדי לבחור באפשרות Automatic (אוטומטי) ולאחר מכן לחץ על הלחצן OK ().
  4. לחץ על לחצן החץ למטה () כדי לבחור באפשרות Paper Type (סוג נייר) ולאחר מכן לחץ על הלחצן OK ().
  5. לחץ על לחצן החץ למטה () כדי לבחור באפשרות Automatic (אוטומטי) ולאחר מכן לחץ על הלחצן OK ().
  6. לחץ על לחצן החץ למטה () כדי לבחור באפשרות Set as New Defaults (קבע כברירת מחדל חדשה) ולאחר מכן לחץ על הלחצן OK (). נפתח התפריט Set as New Defaults (קבע כברירת מחדל חדשה).
  7. לחץ על לחצן החץ למטה () כדי לבחור באפשרות Yes, change defaults (כן, שנה ברירת מחדל) ולאחר מכן לחץ על הלחצן OK ().
  • אם שלבים אלה פתרו את הבעיה, אין צורך להמשיך בתהליך פתרון הבעיות.
  • אם הבעיה נמשכת, המשך לפתרון הבא.
תקן או החלף את מוצר HP שברשותך, אם השלמת את כל השלבים הקודמים.
כדי לבדוק אם עדיין יש אחריות על המוצר שלך, עבור לאתר האינטרנט המשמש לבדיקת אחריות http://www.support.hp.com/checkwarranty. צור קשר עם התמיכה של HP כדי לקבוע מועד לתיקון או החלפה. אם אתה באזור אסיה והאוקיינוס השקט, צור קשר עם התמיכה של HP כדי למצוא מרכז שירות מקומי באזור שלך.
ייתכן שתחויב בעלויות תיקון עבור מוצרים שאינם במסגרת האחריות.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏