ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

סדרות ה- HP Officejet Pro L7300, L7500, L7600, L7700 All-in-One - מזין המסמכים האוטומטי אינו אוסף נייר

הבעיה
מזין המסמכים האוטומטי (ADF) אינו אוסף אף דף.
הפתרון
בצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה. יכול להיות שלא תזדקק לכל השלבים כדי לפתור את הבעיה.
שלב ראשון: בדוק את הנייר במזין המסמכים האוטומטי
מצב הנייר או מספר הדפים שהונחו במזין המסמכים האוטומטי עשויים למנוע ממזין הנייר לתפוס את הנייר ולהזינו למוצר.
  1. ודא שמגש ההזנה של מזין המסמכים האוטומטי אינו מכיל יותר מ50- דפי נייר.
  2. ודא שהמקור אינו נייר לתצלומים או נייר העתקה. יש להניח סוגים אלה של מסמכי מקור על משטח הזכוכית של הסורק.
  3. ודא שהמסמך המקורי שהזנת למזין המסמכים האוטומטי עומד בקריטריונים הבאים:
    • הוא לא מעוגל ואין בו קיפולים, קימוטים וקרעים
    • לא מחוברים אליו סיכות שדכן או מהדקי נייר
  1. הסר את מזין המסמכים האוטומטי ופתח את המכסה שלו.
    איור : הסרת מזין המסמכים האוטומטי ופתיחת המכסה שלו
  2. בעת הרמת הידית הכחולה-ירוקה, סובב בזהירות את מתקן האיסוף כלפי מכסה מזין המסמכים האוטומטי, עד שיעצור.
    איור : סובב את מכלול האיסוף
  3. בדוק את מתקן האיסוף.
    • ודא שהגליל התחתון מוצמד היטב למקומו על ידי התפסן הכפול, שממוקם בצד שמאל ובצד ימין של הגליל.
    • ודא שמעצור הערימה, שממוקם בין הגליל העליון והגליל התחתון, ממוקם בתוך החריצים הכפולים מיד מעל הגליל התחתון. מעצור הערימה אמור לנוע בחופשיות בתוך החריצים הכפולים, כדי שיוכל לנוע מעלה ומטה כשמתקן האיסוף כולו עולה ויורד למקומו.
      איור : מעצור ערימה ותופסן כפול
  4. החזר את מכלול האיסוף למקומו המקורי.
  5. כשהמוצר יופעל, יתאפס הגליל העליון ויחזור למקומו המקורי מעל משטח ההפרדה. ישאר מרווח בין משטח ההפרדה והגליל העליון.
    איור : מבט עם מרווח בין משטח ההפרדה והגליל העליון
  6. אם אין מרווח בין הגליל העליון של מזין המסמכים האוטומטי ומשטח ההפרדה, לחץ על לחצן הפעלה כדי לכבות את המוצר.
  7. המתן שלוש עד חמש ‏שניות ולאחר מכן לחץ על לחצן הפעלה כדי להפעיל את המוצר. הגלילים של מזין המסמכים האוטומטי אמורים להתאפס ולחזור למקומם.
  8. סגור את מכסה מזין המסמכים האוטומטי והחזר את מזין המסמכים למקומו.
  1. הסר את מזין המסמכים האוטומטי ופתח את המכסה שלו.
    איור : הסרת מזין המסמכים האוטומטי ופתיחת המכסה שלו
  2. בעת הרמת הידית הכחולה-ירוקה, סובב בזהירות את מתקן האיסוף כלפי מכסה מזין המסמכים האוטומטי, עד שיעצור.
    איור : סובב את מכלול האיסוף
  3. הרטב קלות מטלית נקייה נטולת-מוך במים מזוקקים וסחוט את הנוזלים העודפים מהמטלית.
  4. השתמש במטלית הלחה כדי לנגב משקעים מהגלילים וממשטח ההפרדה. אם המשקע אינו יורד באמצעות מים מזוקקים, השתמש באלכוהול איזופרופיל על המטלית.
    איור : משטח הפרדה
  5. החזר את מכלול האיסוף למקומו המקורי.
  6. סגור את מכסה מזין המסמכים האוטומטי והחזר את מזין המסמכים למקומו.
שלב רביעי: פירוק וחיבור מחדש של מתקן גליל האיסוף של מזין המסמכים האוטומטי
אם מתקן האיסוף של מזין המסמכים האוטומטי אינו מחובר או מחובר בצורה לא נכונה, בצע את השלבים להלן כדי לפתור את הבעיה.
אם מתקן האיסוף של מזין המסמכים האוטומטי פועל כראוי, אל תמשיך בשלבים הבאים.
  1. לחץ על לחצן הפעלה כדי לכבות את ה-All-in-One.
  2. הסר את מזין המסמכים האוטומטי ופתח את המכסה שלו.
  3. לחץ על לחצן השחרור הכחול-ירוק של מזין המסמכים האוטומטי כדי לשחרר את גלילי מזין המסמכים האוטומטי ממתקן האיסוף כפי שמוצג באיור להלן (החץ האדום מצביע על לחצן השחרור של מזין המסמכים האוטומטי).
    איור : לחיצה על לחצן השחרור של מזין המסמכים האוטומטי‏
    החזק בגלילי מזין המסמכים האוטומטי ולחץ על לחצן השחרור הכחול-ירוק של מזין המסמכים האוטומטי, שממוקם במרכז חלקו העליון של מתקן האיסוף.
  4. חבר מחדש את גלילי האיסוף של מזין המסמכים האוטומטי על ידי הכנסת הגלילים לתוך חריץ הגלילים של מתקן האיסוף, כפי שמוצג באיור להלן.
    החיצים האדומים מראים את גלגלי השיניים במתקן האיסוף של מזין המסמכים האוטומטי, שמיושרים לצד אחד. החיצים הצהובים מצביעים על חריץ התפסן הכפול.
    איור : הנחת הגלילים בחריץ התפסן הכפול
    התמונה מראה את הנחת הגלילים בחריץ התפסן הכפול
  5. אחרי הנחת הגלילים בחריץ התפסן הכפול, דחוף אותם פנימה, עד שהתפסן הכפול ייכנס למקומו בנקישה.
    התמונה להלן מראה את מתקן האיסוף של מזין המסמכים האוטומטי, כשהוא מותקן כראוי.
    איור : הנחה נכונה של מתקן האיסוף של מזין המסמכים האוטומטי
    תמונה שמראה הנחה נכונה של מתקן האיסוף
  6. סגור את מתקן ומכסה מזין המסמכים האוטומטי.
  7. הפעל את המוצר וצלם באמצעות מזין המסמכים האוטומטי, כדי לבדוק אם מתקן האיסוף פועל.
תקן או החלף את מוצר HP שברשותך, אם השלמת את כל השלבים הקודמים.
כדי לבדוק אם עדיין יש אחריות על המוצר שלך, עבור לאתר האינטרנט המשמש לבדיקת אחריות http://www.support.hp.com/checkwarranty. צור קשר עם התמיכה של HP כדי לקבוע מועד לתיקון או החלפה. אם אתה באזור אסיה והאוקיינוס השקט, צור קשר עם התמיכה של HP כדי למצוא מרכז שירות מקומי באזור שלך.
ייתכן שתחויב בעלויות תיקון עבור מוצרים שאינם במסגרת האחריות.
הסרטון הבא מדגים את השלבים לפתרון בעיות במזין המסמכים האוטומטי ולתחזוקתו. ייתכן שהמוצר שמוצג בסרטון לא נראה בדיוק כמו המוצר שברשותך, אך השלבים זהים.
אם אתה מתקשה לצפות בסרטון, או כדי לצפות בו בגודל שונה, לחץ כאן כדי להפעיל את הסרטון ב-YouTube.
הסיבה
  • גלילי איסוף הנייר עשויים להתלכלך ולא לספק אחיזה מספקת לאיסוף הנייר ממגש מזין המסמכים האוטומטי.
  • נייר עם אפקט מבריק או זוהר מאוד עשוי להיות חלק מאוד, ולגרום לשגיאת איסוף של גלילי האיסוף של מזין המסמכים האוטמטי.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏