שגיאת 'חסימת נייר' מוצגת במדפסות מסדרת HP Photosmart C7200 All-in-One Series

סרטון הוידיאו הבא מדגים את השלבים של תיקון חסימת גררה או נייר. המוצר המוצג בסרטון הווידיאו הוא HP Photosmart C7280. מראהו החיצוני של המוצר עשוי להיות שונה, אך השלבים דומים עבור המוצר שברשותך.

אם נתקלת בבעיה בצפייה בסרטון הווידיאו או אם תרצה לצפות בו בגודל שונה, לחץ כאן כדי להציג את בסרטון הווידיאו (באנגלית) ב-YouTube.

הסר כל נייר חופשי ממגש הקלט.

  שים לב:

בשלב זה אל תנסה להוציא את הנייר שנתקע.

בצע את השלבים הבאים כדי לשחרר חסימת נייר מתוך גב המוצר ומהאביזר להדפסה דו-צדדית (יחידת הדפסה דו-צדדית).

  שים לב:

את הנייר שנתקע הוצא תמיד מגב המוצר, כדי למנוע נזק מכני. ניסיון לפנות חסימת נייר מחזית המוצר עלול לגרום נזק למנגנון ההדפסה.

1. לחץ על לחצן ההפעלה () כדי לכבות את המוצר.
2. נתק את כבל המתח מגב המוצר.
3. הוצא את האביזר להדפסה דו-צדדית (יחידת הדפסה דו-צדדית) מגב המוצר.
   לחץ על הלחצנים משני צידי יחידת ההדפסה הדו-צדדית, ואז משוך אותה החוצה מהמוצר.
   איור : הסר את יחידת ההדפסה הדו-צדדית

   
4. משוך בעדינות נייר תקוע אל מחוץ לגלילים בגב המוצר.

     שים לב:

   אם הנייר נקרע, ודא שלא נשארו בגלילים ובגלגלים פיסות נייר קרועות שעלולות להישאר בתוך המוצר. הוצא את כל פיסות הנייר מתוך המוצר כדי למנוע חסימות נייר נוספות.

5. סובב את הגלילים כלפי מעלה כדי לוודא שהם זזים.
6. הוצא נייר חוסם מתוך יחידת ההדפסה הדו-צדדית.
   1. כשהגלגלים פונים כלפיך, פתח את נעילת יחידת ההדפסה הדו-צדדית על ידי משיכת הידיות האפורות משני צידי היחידה.
   2. פתח את מכסה יחידת ההדפסה הדו-צדדית.
   3. הוצא נייר מתוך יחידת ההדפסה הדו-צדדית.
   4. סגור את מכסה יחידת ההדפסה הדו-צדדית.
   5. נעל את יחידת ההדפסה הדו-צדדית על ידי דחיפת הידיות האפורות קדימה עד שתתייצבנה במקומה בנקישה.

לפני שתחבר את יחידת ההדפסה הדו-צדדית בחזרה לגב המוצר, בצע את השלבים הבאים כדי לנקות את גלילי הנייר מפסולת, לכלוך או שאריות נייר.

1. נגב את גלילי הזנת הנייר במטלית נטולת מוך שהורטבה מעט במים מזוקקים או מינרליים.
   סובב את הגלילים כלפי מעלה באצבעותיך כדי לנקותם סביב סביב.
   איור : ניקוי גלילי הזנת הנייר

   
2. אפשר לגלילים להתייבש לחלוטין.
3. חבר את יחידת ההדפסה הדו-צדדית בחזרה לגב המוצר. דחוף את יחידת ההדפסה הד-צדדית בעדינות קדימה עד שתתייצב במקומה בנקישה.
4. חבר מחדש את כבל המתח לגב המוצר.
5. לחץ על לחצן ההפעלה () כדי להפעיל את המוצר.
6. טען נייר במגש הנייר.
7. נסה להדפיס שוב.
   • אם הודעת השגיאה מופיעה שוב, המשך לשלב הבא.
   • אם הדפים יודפסו בהצלחה, אין צורך להמשיך בתהליך פתרון הבעיות.

בצע שלבים אלה כדי לשחרר חסימת נייר ממזין המסמכים האוטומטי:

  שים לב:

אל תרים את מכסה המוצר כדי לנסות לשחרר את המסמך החוסם ממשטח הזכוכית. אתה עלול לגרום נזק למסמך המקור.

1. הוצא את כל מסמכי המקור ממגש מזין המסמכים.
2. הרם את מכסה מזין המסמכים האוטומטי.
   איור : הרם את מכסה מזין המסמכים האוטומטי

   
3. הרם את מנגנון מזין המסמכים האוטומטי.
   איור : הרם את מנגנון מזין המסמכים האוטומטי

   
4. משוך בעדינות את הנייר אל מחוץ למנגנון מזין המסמכים האוטומטי.

     שים לב:

   אם הנייר נקרע, ודא שלא נשארו בגלילים ובגלגלים פיסות נייר קרועות שעלולות להישאר בתוך המוצר. הוצא את כל פיסות הנייר מתוך המוצר כדי למנוע חסימות נייר נוספות.

5. הנמך את מנגנון מזין המסמכים האוטומטי.
6. סגור את כיסוי מזין המסמכים האוטומטי. לחץ כלפי מטה עד שהמכסה יתייצב במקומו בנקישה.

הכנסה של הנייר בצורה לא נכונה עלולה לגרום לחסימות נייר. בצע את השלבים הבאים להכנסת הנייר בחזרה למוצר, ולאחר מכן נסה שוב להדפיס.

1. משוך החוצה את מגש ההזנה הראשי.
2. הסט את מכווני רוחב הנייר ואורך הנייר למיקומם הקיצוני ביותר.
   איור : כוונן את מכווני הנייר

   
3. הכנס את ערימת הנייר למגש ההזנה הראשי כשהקצה הקצר פונה קדימה והצד המיועד להדפסה פונה כלפי מטה. החלק את הערימה קדימה עד שתיעצר.
   איור : החלק את הערימה קדימה

   
4. הסט פנימה את מכווני רוחב הנייר ואורך הנייר עד שייעצרו בקצות הנייר.

   הערה:

   אל תעמיס דפים רבים מדי במגש ההזנה. ודא שערימת הנייר יושבת היטב במגש ההזנה ואינה חורגת בגובהה מחלקו העליון של מכוון רוחב הנייר.

   איור : כוונן את מכווני הנייר

   
5. דחוף את מגש ההזנה הראשי בחזרה לתוך המוצר.
6. משוך את מאריך מגש הפלט כלפיך, עד כמה שניתן.
   איור : משוך החוצה את מאריך מגש הפלט

   
7. נסה להדפיס שוב.
   • אם הודעת השגיאה מופיעה שוב, המשך לשלב הבא.
   • אם הדפים יודפסו בהצלחה, אין צורך להמשיך בתהליך פתרון הבעיות.

1. לחץ על לחצן ההפעלה () כדי לכבות את המדפסת.
2. נתק את כבל המתח ואת כבל ה-USB מהמוצר.
3. נתק את כבל המתח משקע החשמל שבקיר.
4. חבר מחדש את כבל המתח וכבל ה-USB למכשיר.
5. חבר את כבל המתח בחזרה לשקע החשמל שבקיר.
6. לחץ על לחצן ההפעלה () כדי להפעיל את המדפסת.

• אם הודעת השגיאה מופיעה שוב, המשך לשלב הבא.
• אם הדפים יודפסו בהצלחה, אין צורך להמשיך בתהליך פתרון הבעיות.

תקן או החלף את מוצר HP שברשותך, אם השלמת את כל השלבים הקודמים.

כדי לבדוק אם עדיין יש אחריות על המוצר שלך, עבור לאתר האינטרנט המשמש לבדיקת אחריות http://www.support.hp.com/checkwarranty. צור קשר עם התמיכה של HP כדי לקבוע מועד לתיקון או החלפה. אם אתה באזור אסיה והאוקיינוס השקט, צור קשר עם התמיכה של HP כדי למצוא מרכז שירות מקומי באזור שלך.

ייתכן שתחויב בעלויות תיקון עבור מוצרים שאינם במסגרת האחריות.