ברוך הבא לתמיכת הלקוחות של HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מדפסות HP Officejet‏, PSC - שגיאת 'חסימת נייר'

מסמך זה מיועד למדפסות HP Officejet All-in-One‏ g55‏, g85‏, g95‏, k60‏, k80‏, r40‏, r45‏, r60‏, r65‏, r80‏, t45‏, t65‏, PSC 500‏, 720, 750, ו-760.
בעת ההדפסה, המדפסת מפסיקה להזין דפים ומוצגת הודעת השגיאה חסימת נייר. דבר זה מציין כי ייתכן שהנייר תקוע במדפסת.
שלב 1: שחרור חסימת הנייר
חסימות נייר עלולות לקרות באזורים רבים במדפסת.
  1. כבה את המדפסת, ולאחר מכן נתק את כבל המתח משקע החשמל.
  2. סובב את החוגה בדלת הגישה האחורית נגד כיוון השעון, ולאחר מכן משוך את הדלת כלפיך.
    פתח את דלת הגישה האחורית
  3. נקה את גלילי הלחץ בדלת הגישה האחורית במטלית נטולת-מוך שהורטבה מעט עם מים מסוננים.
  4. המתן עשר דקות עד שהגלילים יתייבשו.
  5. הסר כל נייר תקוע שניתן להגיע אליו מגב המדפסת.
  6. אם לא ניתן להוציא את הנייר התקוע דרך דלת הגישה האחורית, הוצא אותו בזהירות מחזית המדפסת.
  7. הוצא כל נייר שנותר ממגש ההזנה.
  8. השלך כל נייר שניזוק או התקמט ואז הערם והטען מחדש את הנייר במגש הקלט.
  9. ‏התקן שוב את דלת הגישה האחורית.
  10. חבר מחדש את כבל החשמל למדפסת ולאחר מכן הפעל את המדפסת.
נסה להדפיס. אם הבעיה נמשכת, המשך לשלב הבא.
שלב 2: נקה את המדפסת מכל שאריות הנייר
בדוק אם נשאר לכלוך בתוך המדפסת שעלול לגרום לחסימות נייר.
  1. כבה את המדפסת, ולאחר מכן נתק את כבל המתח משקע החשמל.
  2. הוצא את כל הנייר ממגש ההזנה.
  3. פתח את דלת הגישה האחורית ונקה את גלילי הזנת הנייר במטלית נטולת-מוך שהורטבה מעט עם מים מסוננים.
  4. המתן עשר דקות עד שהגלילים יתייבשו.
  5. התקן שוב את דלת הגישה האחורית.
  6. פתח את דלת הגישה למחסניות הדיו.
  7. בתוך המדפסת, קיימים ארבעה גלילי לחץ קטנים ממתכת על גליל ההזנה העיקרי. הוצא בזהירות כל שיירים שניתן לראות על הגלילים.
    חיפוש שיירי נייר על גלילי הלחץ ממתכת
  8. סגור את דלת הגישה למחסניות הדיו ולאחר מכן טען נייר במגש ההזנה.
  9. חבר מחדש את כבל החשמל למדפסת ולאחר מכן הפעל את המדפסת.
נסה להדפיס. אם הבעיה נמשכת, המשך לשלב הבא.
תקן או החלף את מוצר HP שברשותך, אם השלמת את כל השלבים הקודמים.
כדי לבדוק אם עדיין יש אחריות על המוצר שלך, עבור לאתר האינטרנט המשמש לבדיקת אחריות http://www.support.hp.com/checkwarranty. צור קשר עם התמיכה של HP כדי לקבוע מועד לתיקון או החלפה. אם אתה באזור אסיה והאוקיינוס השקט, צור קשר עם התמיכה של HP כדי למצוא מרכז שירות מקומי באזור שלך.
ייתכן שתחויב בעלויות תיקון עבור מוצרים שאינם במסגרת האחריות.

hp-online-communities-portlet

פעולות
טעינה...‏

שאל את הקהילה!


פורום תמיכה

פורום תמיכה

הצטרף לשיחה! מצא פתרונות, שאל שאלות ושתף עצות משלך עם אנשים אחרים שרכשו את מוצרי HP. בקר כעת


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏