תמיכת הלקוחות של HP - מאגר ידע

hp-contact-secondary-navigation-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-share-print-widget-portlet

פעולות
טעינה...‏
  • מידע
    אנחנו משדרגים את האתר שלנו

    אם תיתקלו בשגיאות בתקופה זו, נא לנסות שוב מאוחר יותר. 

hp-concentra-wrapper-portlet

פעולות
טעינה...‏

מחשבי HP Notebook PC - פתרון בעיות עבור שגיאות ב- Windows 7 באמצעות Problem Reports and Solutions ‏(דוחות שגיאה ופתרונות)

מסמך זה מתייחס למחשב נייד HP Notebook PC עם Windows 7.
מדי פעם, תוכניות הפועלות על המחשב שלך עשויות לקפוא או להפסיק להגיב. הדבר עלול לקרות בשל מספר גורמים-- בעיות במנהל ההתקן, שגיאות בהקצאת זיכרון, סתירה עם תוכניות אחרות שאתה מפעיל וכו'. כאשר זה קורה, ייתכן ו-Windows 7 יציג דו"ח בעיות.
דו"ח בעיות מסייע ל- Windows לזהות בעיות וליידע אותך על פתרונות. באפשרותך לחפש אחר פתרונות לבעייה שלך באופן אוטומטי או ידני.
בדיקת פתרונות מאפשרת ל- Windows 7 לגשת למסד הנתונים של מייקרוסופט כדי לקבוע האם קיים פתרון. אם קיים פתרון, Windows 7 ידווח לך ויספק לך את הצעדים הנדרשים לפתרון הבעייה או למניעת הישנותה בעתיד. בדיקת הפתרונות אין פירושה שתמיד יהיו קיימים פתרונות. קיים סיכוי שאיש לא דיווח על בעייה זו בעבר.
מוצעת לך האפשרות לדווח למייקרוסופט על הבעייה באמצעות משלוח המידע על הבעייה למסד הנתונים של מייקרוסופט, דרך חיבור שלך לאינטרנט . סקר מערכת וולונטרי זה מאפשר למייקרוסופט להיות מודעת לבעיות בעת התרחשותן. על חברה להיות מודעת לבעייה כדי שהיא תוכל לפתור אותה. ככל שיותר אנשים ישלחו מידע, כך יצמח הסיכוי לפיתוח מהיר של פתרון לבעייה.
דיווח על שגיאה שולח מידע אך ורק על הבעייה המסויימת. אין לחלוטין כל מידע אישי שנשלח יחד עם פרטי הבעייה. לא ניתן לאתר את המחשב שלך באמצעות דו"ח השגיאות שלך.

דיווח וקבלת פתרונות באופן ידני

אם לא אפשרת לתוכנית השירות Problem Reports and Solutions לפעול באופן אוטומטי בעבר, ייתכן ותרצה להפעיל את התוכנית באופן ידני, כדי לקבל טלאים ופתרונות שייתכן וזמינים עבור המחשב שלך. כדי לעשות זאת, פעל על פי הצעדים שלהלן:
  1. ‏לחץ ‏התחל והקלד ‏דוחות בשדה החיפוש. אז בחר ‏הצג את כל דוחות השגיאה כאשר הוא הופך לזמין.
    לחילופין, לחץ התחל > לוח בקרה‏. אז בחר מערכת ואבטחה (הגישה הנוחה ביותר לאפשרות זו היא דרך תצוגת Control Panel Home)
  2. בחלון Review problem reports, תופיע רשימה של דוחות בעייה. לחץ עo המקש הימני בעכבר על כל בעייה שהיא המופיעה ברשימה ובחר את האפשרות ‏בדוק פתרון מהתפריט. חשוב לזכור שהפתרון שייבדק יהיה עבור הבעייה שנבחרה בלבד ולא עבור כל הרשימה.
    איור : סקור את חלון דו"ח הבעיות.
  3. ‏לחילופין, תוכל לחפש אחר פתרונות לבעיות על ידי לחיצה על התחל,לוח בקרהl, מערכת ואבטחה‏, ואזמרכז פעולות. ‏לחץ על תחזוקה, ואז בדוק פתרונות.
    איור : בדוק ומצא פתרונות.
Windows 7 יבצע כעת בדיקה של מסד הנתונים המקוון של מייקרוסופט כדי למצוא פתרונות לבעיות אלה על המחשב. אם נמצא פתרון, המחשב ידריך אותך במתן הוראות נוספות כנדרש. אם לא נמצא פתרון, יוצג חלון שמודיע לך שמייקרוסופט עדיין מחפשת פתרון וכי עליך יהיה לבדוק את דו"ח הבעיות במועד מאוחר יותר.


hp-feedback-banner-portlet

פעולות
טעינה...‏

hp-country-locator-portlet

פעולות
טעינה...‏
מדינה/אזור: Flag ישראל

hp-detect-load-my-device-portlet

פעולות
טעינה...‏