hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    Üdvözöljük a Samsung nyomtatóval rendelkező ügyfeleinket!

    Segítségre van szüksége Samsung nyomtatójával kapcsolatban? A HP segít Önnek! További tudnivalók

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP számítógépek - Rendszer-helyreállítás végrehajtása (Windows 10)

Ez a dokumentum azokra a HP és Compaq számítógépekre vonatkozik, amelyekre előre telepítették a Windows 10-et.
Tudja meg, hogyan telepíthet újra vagy állíthat vissza Windows 10 rendszerű HP számítógépet egy korábbi állapotra. Azt is megtudhatja, hogyan hajthat végre rendszer-helyreállítást a HP Recovery Manager segítségével.
megjegyzés:
2018-tól kezdődően a Recovery Manager nincs előretelepítve a Windows 10 rendszert futtató számítógépeken. Ha a számítógép nem rendelkezik a Recovery Manager programmal, látogasson el a HP számítógépek – A számítógép visszaállítása (Windows 10) oldalra további információkért.
Üzleti számítógépek: Előfordulhat, hogy a rendszer-helyreállítási lehetőségek már nem működnek, mivel lehetséges, hogy a képfájlt lecserélték. A megerősítéshez forduljon vállalata informatikai részlegéhez vagy a helyi IT-szolgáltatóhoz.
Mielőtt elindítaná a rendszer-helyreállítást, tekintse át az alábbi listát:
  • Készítsen biztonsági másolatot a saját fájlokról, és olvassa el az összes figyelmeztető üzenetet, mielőtt rendszer-helyreállítást hajt végre. A fájlok biztonsági mentésének elmulasztása esetén fontos fájlok és adatok vesznek el.
    A fájlok biztonsági másolatának készítésével és elmentésével kapcsolatos tudnivalókért tekintse meg a Fájlok biztonsági mentése (Windows 10, 8) című dokumentumot.
  • A teljes helyreállítási folyamat 4–6 órát vagy még több időt igénybe vehet. A jobb eredmény elérése érdekében a számítógép ne csatlakozzon az internetre. A folyamat során a számítógép számos alkalommal újraindul. Ne kapcsolja ki a tápellátást és ne szakítsa meg a helyreállítási folyamatot, amíg meg nem jelenik a Windows bejelentkező oldala.
  • A helyreállítási folyamat lépéseinek végrehajtása után biztosítsa, hogy számítógépét biztonságosan megvédje. További információkért tekintse meg a dokumentum Teendők a helyreállítás végrehajtása után részét.

Videó áttekintése

A HP Recovery Manager problémája

A Windows 10 rendszer telepítését vagy frissítését követően előfordulhat, hogy a HP Recovery Manager nem működik, és hiba lép fel.
A Fájl megnyitása nem lehetséges: X:\sources\Recovery\tools\HP\Rita-tool\ üzenet jelenik meg, ha a következő módszerek egyikével megpróbálja megnyitni a HP Recovery Manager alkalmazást:
  • Az F11 billentyű lenyomása, a Hibaelhárítás, majd a HP Recovery Manager kiválasztása
    VAGY
  • A HP Recovery Manager megkeresése és kiválasztása, majd a Windows helyreállítási környezet kiválasztása
A hiba elhárításához töltse le és telepítse az alábbi HP-szoftverfrissítések valamelyikét.
Ha nem biztos abban, hogy melyik frissítést kell letölteni a számítógépre, kérjük, térjen vissza az oldal legtetejére, és írja be a sorozatszámot vagy a terméknevet a keresőmezőbe, így a program a megfelelő termékoldalra fogja átirányítani.
megjegyzés:
Ha a hivatkozásra kattint, a fájl az internetböngésző letöltési funkciójával letöltésre kerül.

Első lépések

A Windows 10 keresőmező segítségével keressen rá a HP Recovery Manager alkalmazásra, és kattintson rá a megnyitásához. A számítógép típusától és beállításától függően a Recovery Manager képernyője eltérő lehet. Nem minden lehetőség érhető el a különböző típusok és beállítások esetén.
Ha megnyílik a HP Recovery Manager, és csupán a két következő lehetőség vagy a két lehetőség egyike áll rendelkezésre, a rendszer helyreállításához alkalmazzon Microsoft nyomógombos visszaállítást.
Válassza ki az alábbi lehetőségek egyikét, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Microsoft visszaállítás végrehajtásához. A részletes utasításokat lásd a HP számítógépek – A számítógép visszaállítása (Windows 10) dokumentumban.
Az Ön számítógépén rendelkezésre álló helyreállítási lehetőségek
A helyreállítás-kezelő normál beállításainak megjelenítése a rendszererőforrások és a számítógép rendszerének beállítása szerint változik. Lehetséges, hogy az Ön számítógépén megjelenő lehetőségek nem egyeznek a jelen dokumentumban szereplő példákkal.
Helyreállítás-kezelő – Normál

A rendszer-helyreállítás típusai

Lehet, hogy a számítógépén háromféle, és lehet, hogy csak kétféle rendszer-helyreállítás érhető el. Olyan típusú helyreállítást használjon, amellyel a szükségesnél több változtatás nélkül megoldható a probléma.
  • Rendszer-helyreállítás: Ez az opció újraformázza a rendszermeghajtót (általában C:), újratelepíti az eredeti operációs rendszert, és újratelepíti az eredeti hardver-illesztőprogramokat és szoftvereket.
      figyelem:
    Ha az operációs rendszer partíciójának (általában C:) méretét a minimálisan előírt méret alá csökkentették, az egyéb, felhasználó által létrehozott partíciók törlődni fognak, és az ezeken tárolt adatok megsemmisülnek.
  • Gyári visszaállítás: A gyári visszaállítás újraformázza az egész merevlemezt, újratelepíti az eredeti operációs rendszert, és újratelepíti az eredeti hardver-illesztőprogramokat és szoftvereket. Emellett ez az opció létrehozza a szükséges helyreállítási partíciót (általában D:), és újratelepíti a szükséges szoftvereket. A gyári beállítások visszaállítása létrehozza a szükséges helyreállítási partíciót (általában D:), és minden egyéb szükséges partíciót.
    A Gyári visszaállítás opció a számítógép összes szoftverét visszaállítja arra az állapotra, amelyben a vásárlás időpontjában volt. Az összes felhasználói módosítás vagy bővítés eltűnik.

Rendszer-helyreállítás végzése

Ha számítógépét egy korábbi állapotra szeretné visszaállítani, a rendszer-helyreállítás segítségével a következőket hajthatja végre:
  • A rendszer-meghajtó újraformázása
  • Az eredeti operációs rendszer újratelepítése
  • Eredeti hardver-illesztőprogramok és szoftver újratelepítése
A Windows 10 rendszerrel rendelkező számítógép helyreállítását a következő módszerek egyikével végezheti el:
  • Helyreállítás, ha a Windows megfelelően elindul
  • Helyreállítás, ha a Windows nem indul el megfelelően
  • Helyreállítás helyreállító adathordozóval, például lemez vagy USB flash meghajtó használatával
Készítsen biztonsági másolatot a saját fájlokról, és olvassa el az összes figyelmeztető üzenetet, mielőtt rendszer-helyreállítást hajt végre.

A biztonságos rendszerindítás letiltása

Lehetséges, hogy le kell tiltani a biztonságos rendszerindítás lehetőséget a BIOS-ban a számítógép helyreállító adathordozóval (USB- vagy CD/DVD-meghajtók) történő elindításához. A BIOS-ban a biztonságos rendszerindítás letiltása az alábbi lépések szerint hajtható végre.
megjegyzés:
Az alábbi folyamatot csak akkor használja, ha nem tudja kiválasztani a helyreállítási adathordozót a Rendszerindítási beállítás menüből, vagy ha külső optikai meghajtót használ. Függetlenül attól, hogy sikerül-e a betöltés a helyreállítási adathordozóról, nagyon fontos, hogy visszafordítsa a BIOS-ban végzett módosításokat, ami azt jelenti, hogy be kell töltenie a BIOS alapértelmezett beállításait. Ellenkező esetben a rendszer instabilitását okozhatja a HP által javasolt frissítések végrehajtása.
A számítógép-beállítási segédprogramot a következő módszerek egyikével nyithatja meg:
  • Kapcsolja be a számítógépet, és azonnal nyomja le az F10 billentyűt többször egymás után, körülbelül másodpercenként, amíg meg nem nyílik a számítógép-beállítási segédprogram.
  • Kapcsolja be a számítógépet, és azonnal nyomja le a Kilépés gombot többször egymás után, körülbelül másodpercenként egyszer, amíg meg nem nyílik a rendszerindítási menü. Ezután nyomja le az F10 billentyűt.
Válasszon a menüképernyők közül a balra vagy jobbra mutató nyílbillentyűk lenyomásával. A felfelé és lefelé mutató nyílbillentyűk segítségével a menüképernyőkön lévő elemek között mozoghat. Egy elem kiválasztásához és az almenü megnyitásához nyomja le az Enter billentyűt. A balra és jobbra mutató nyílbillentyűk segítségével módosíthat a beállításokon. Az F10 billentyű lenyomása menti a módosításokat és kilép az almenüből; ha az Esc billentyűt nyomja le, akkor a módosítások mentése nélkül lép ki az almenüből.

Helyreállítás, ha a Windows 10 nem megfelelően indul el

Ha a Windows 10 nem indul el megfelelően, akkor hajtsa végre a következő lépéseket a számítógép helyreállításához:
megjegyzés:
Ha a merevlemez-meghajtó helyreállítási partíciója nem működik megfelelően, akkor ez a módszer nem használható, és hibaüzenet jelenik meg. Ha hibaüzenet jelenik meg, amely azt jelzi, hogy a rendszer-helyreállítás nem futtatható a kezdőképernyőről, akkor a rendszer-helyreállítás futtatásához helyreállító lemezekre vagy USB flash meghajtóra van szükség. A rendelkezésre álló adathordozó függvényében kövesse a következő szakaszok utasításait: Helyreállítás a HP által biztosított helyreállító adathordozóval vagy Gyári visszaállítás saját készítésű adathordozóval.
  1. Kapcsolja ki a számítógépet.
  2. Húzza ki az összes csatlakoztatott eszközt és kábelt, például a külső médiatárolókat, USB-meghajtókat, nyomtatókat és faxokat. Távolítsa el az adathordozókat a belső meghajtókból, és távolítsa el az összes korábban hozzáadott belső hardvert.
    Ne válassza le a monitort, a billentyűzetet, az egeret és a tápkábelt.
  3. Kapcsolja be a számítógépet, és nyomja le többször, körülbelül másodpercenként az F11 billentyűt, amíg meg nem nyílik a Válasszon egy lehetőséget képernyő, majd folytassa a következő lépéssel.
  4. A „Válasszon egy lehetőséget” képernyőn kattintson a Hibaelhárítás gombra.
    Válasszon egy lehetőséget, hibaelhárítás lehetőség kiválasztva
  5. A Hibaelhárítás képernyőn kattintson a Helyreállítás-kezelő gombra.
    Hibaelhárítás képernyő, Helyreállítás-kezelő kiválasztva
  6. A Súgó menüben kattintson a Rendszer-helyreállítás opcióra.
    Helyreállítás-kezelő, a Súgó és a Rendszer-helyreállítás kiválasztva
  7. Amikor a helyreállítás-kezelő figyelmezteti Önt, hogy készítsen biztonsági mentést a fájljairól, válassza ki a biztonsági mentés módját:
    megjegyzés:
    Windows verziójától függően előfordulhat, hogy a következő képernyők kissé eltérően jelennek meg.
    Kövesse az utasításokat a fájlok biztonsági mentéséhez, majd állítsa vissza a rendszert.
  8. A képernyőn megjelenik az Üdvözli a HP Recovery Manager képernyő. Olvassa el a képernyőn megjelenő információt, majd húzza ki az összes csatlakoztatott eszközt és kábelt, például a külső médiameghajtókat, USB-meghajtókat, nyomtatókat és faxokat.
  9. Távolítsa el az adathordozókat a belső meghajtókból, és távolítsa el az összes korábban hozzáadott belső hardvert.
    Ne válassza le a monitort, a billentyűzetet, az egeret és a tápkábelt.
  10. A folytatáshoz kattintson a Tovább gombra.
    HP Recovery Manager főképernyője
    A HP Recovery Manager előkészíti a számítógépet a helyreállításhoz.
    megjegyzés:
    A folyamat kb. 30–45 percet vesz igénybe. A helyreállítás folyamata során ne szakítsa meg a HP Recovery Manager munkáját.
    Helyreállítás előkészítése
  11. Amikor a helyreállítás előkészítése sikeresen lezajlik, kattintson a Folytatás gombra a helyreállítás folytatásához a telepítési fázissal. A helyreállítás folyamata során a számítógép többször is újraindul. Ez normális dolog. Amíg fut a HP Helyreállítás, ne zárja le, ne kapcsolja ki és ne válassza le a számítógépet.
    A helyreállítási folyamat előkészítése sikeresen befejeződött
  12. A helyreállítás-kezelő újraformázza a Windows partícióját, és újratelepíti az eredeti szoftvereket.
  13. A rendszer-helyreállítás befejezése után kattintson a Befejezés gombra a számítógép újraindításához. Töltse ki a beállítási képernyőket, és várja meg, amíg a számítógép befejezi a beállítást.
  14. Ha kész a beállítás, kapcsolja ki a számítógépet, csatlakoztassa újra az összes eszközt és kábelt, majd kapcsolja be a számítógépet.
  15. A számítógép használata előtt frissítse, és védje a számítógépet a rendszer-helyreállítás előtt telepített víruskereső és biztonsági szoftverek újratelepítésével.
  16. Telepítse újra az összes olyan szoftvert, amelyet a számítógép megvásárlása óta telepített, valamint a biztonsági mentés során elmentett fájlokat.

Teendők a helyreállítás végrehajtása után

A helyreállítás után a számítógép még sebezhetőbb a biztonsági kockázatokra, mert az még nem töltötte le a legújabb frissítéseket. A frissítésekkel és a számítógép biztonságossá tételével kapcsolatban tekintse meg a HP számítógépek – Teendők a számítógép beállítása során (Windows 10) című dokumentumot.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...