HP számítógépek - Hibaelhárítás a Windows Hello Arcfelismerő funkció segítségével

• Elnézést, hiba történt. A rendszer nem tudta bekapcsolni a fényképezőgépet. Ellenőrizze, hogy az megfelelően működik-e.
• Elnézést, hiba történt. Kérjük, jelentkezzen be a PIN-kódjával.

megjegyzés:

Ha még soha nem állította be a Windows Hello Arcfelismerő funkciót és a funkció beállításának lehetősége nem jelenik meg a Beállítások menüpontban, akkor győződjön meg arról, hogy a számítógép rendelkezik IR-kamerával. Az Arcfelismerő funkció nem jelenik meg, ha a számítógép nem rendelkezik IR-kamerával.

1. A tálcán található keresőmező segítségével keresse meg és nyissa meg az Eszközkezelőt.
2. Az Eszközkezelő ablakban kattintson duplán a Képeszközök elemre, a jobb egérgombbal kattintson az IR-kamera nevére, és válassza az Eszköz eltávolítása elemet.
   
3. Válassza a Törölje le az eszköz illesztőprogramját elemet, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
   
4. Keresse fel a HP Ügyfélszolgálat weboldalát, majd adja meg számítógépe típusszámát.
5. A számítógép típusához tartozó Szoftver- és illesztőprogram-eredmények oldaláról töltse le és telepítse az IR-kamera illesztőprogramját.

1. Kattintson a Start menüre, majd a Beállítások elemre.
2. Kattintson a Fiókok elemre.
   
3. A Beállítások menüben kattintson a Bejelentkezési lehetőségek elemre.
   
4. A Windows Hello területén, az Arcfelismerés alatt kattintson az Eltávolítás gombra.
   
5. PIN-kód területen kattintson az Eltávolítás elemre, majd a megerősítéshez ismételten kattintson azEltávolítás elemre.
   
6. Írja be a jelszavát a Jelszó mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
   

  vigyázat:

A TPM tartalmának törlése adatvesztést eredményezhet. A fontos adatokról (például: személyes fájlok, fotók, videók, dokumentumok, alkalmazások, szoftverek) mindig készítsen biztonsági mentést, megelőzve ezzel adatainak elvesztését. További információkért olvassa el a Biztonsági mentés készítése a fájlokról (Windows 10, 8) című fejezetet.

1. Tiltson le vagy függesszen fel minden olyan alkalmazást, amely TPM-et használ, pl. a BitLockert.
2. Indítsa újra a számítógépet és nyomja meg a Kilépés gombot többször egymás után, körülbelül másodpercenként egyszer, amíg meg nem nyílik az Indítás menü.
3. Amikor megjelenik a rendszerindítási beállítások menüje, nyomja le az F10 billentyűt a BIOS-beállítások megnyitásához.
4. A jobb nyílbillentyű segítségével válassza ki a Biztonság elemet.
5. A Biztonsági vagy a Rendszerbiztonsági beállításban tiltsa le a következő biztonsági funkciókat, amennyiben azok szerepelnek a listán.
   • Intel Software Guard Extensions (SGX)
   • Intel Trusted Execution Technology (TXT)

   megjegyzés:

   A BIOS konfigurációi eltérőek lehetnek. A BIOS-ban való navigációra és a beállítások letiltására vonatkozó különleges lépésekért tekintse meg a számítógéphez mellékelt dokumentációt.

   
6. Mentse el a módosításokat és lépjen ki a BIOS-ból.
7. Jelentkezzen be egy rendszergazdai fiókba.
8. A tálca keresőmezőjének segítségével keresse meg és nyissa meg a Futtatás elemet.
9. A Megnyitás mezőbe gépelje be a tpm.msc kifejezést, majd kattintson az OK gombra.
   Ha megnyílik a „Felhasználói fiókok felügyelete” ablak, kattintson az Igen elemre.
   Megnyílik a TPM-kezelő ablak.
   
10. A Műveletek részben kattintson a TPM tartalmának törlése elemre.
    
11. Kattintson az Újraindítás gombra.

    megjegyzés:

    Fizikailag jelen kell lennie, hogy a TPM tartalmának törlése során a képernyőn megjelenő utasításokra reagálni tudjon.

    
12. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a TPM tartalmának törléséhez.
13. Ha korábban letiltotta a BIOS-ban a biztonsági funkciókat, például az Intel Trusted Execution Technology (TXT) funkciót vagy az Intel Software Guard Extensions (SGX) funkciót, a TPM tartalmának törlése előtt engedélyezze újra azokat.

    megjegyzés:

    Ha a funkció úgy van megadva, hogy Szoftver szabályozott, akkor állítsa be újra Szoftver szabályozott állapotra.

1. Kattintson a Start menüre, majd a Beállítások elemre.
2. Kattintson a Fiókok elemre.
   
3. A Beállítások menüben kattintson a Bejelentkezési lehetőségek elemre.
   
4. A PIN-kód területen kattintson a Hozzáadás gombra.
   
5. Gépelje be a jelszót a jelszó mezőbe, majd kattintson az OK gombra vagy a Bejelentkezés gombra a fiókja típusától függően (helyi vagy MSA).
   
   
6. Gépeljen be egy PIN-kódot, erősítse meg, majd kattintson az OK gombra.
   A Windows hozzáadja a PIN-t.
   
7. A Windows Hello területén, az Arcfelismerés alatt kattintson a Beállítás gombra.
   
8. Kattintson az Első lépések elemre.
   
9. Adja meg a jelszavát a PIN vagy a Jelszó mezőben.
   
10. Amikor a kamera képernyője megjelenik, helyezkedjen el úgy, hogy az arca az ablak közepén jelenjen meg, és maradjon abban a helyzetben, amíg a Beállítás kész! ablak meg nem jelenik.
11. Kattintson a Bezárás gombra.