hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP nyomtatók - A nyomtató nem található az illesztőprogram telepítése során (Windows)

Ez a dokumentum Windows operációs rendszert futtató számítógépekre és HP nyomtatókra vonatkozik.
Amennyiben a rendszer nem találja nyomtatóját a HP nyomtatószoftver telepítése során, az alábbi hibaüzenetek egyike jelenhet meg:
  • Nem található nyomtató
  • A nyomtató nem található
  • Nem találhatók eszközök
  • A nyomtató nem található a vezeték nélküli hálózaton
Kövesse az alábbi lépéseket a nyomtató csatlakoztatásához, és az esetleges csatlakozási problémák hibaelhárításához.

1. lépés: A HP Print and Scan Doctor hibaelhárító futtatása

Töltse le és futtassa a HP Print and Scan Doctor a nyomtató hardver- és kapcsolati hibáinak automatikus diagnosztizálásához és megoldásához.
Ha nem sikerül megtalálnia a nyomtatóját a Termék kiválasztása lépésben, kattintson az A termék nem szerepel a listán elemre a nyomtató csatlakoztatására vonatkozó lépések megtekintéséhez.
Próbáljon meg nyomtatni. Ha a probléma nem oldódott meg, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: A HP illesztőprogram és szoftver eltávolítása és újratelepítése

Előfordulhat, hogy a rendszer hibásan feltelepít egyes HP szoftverösszetevőket, még ha a nyomtató beállítása sikertelen is volt. Távolítsa el és telepítse újra a szoftvert a lehetséges problémák törléséhez.
  1. Szükség esetén húzza ki az USB-kábelt a nyomtatóból.
  2. Keresse meg a Windows rendszerben a Vezérlőpult eszközt, és nyissa meg.
  3. A Program vagy Programok és szolgáltatások menüpont alatt kattintson a Program eltávolítása gombra a telepített programok listájának megnyitásához.
  4. Kattintson a HP nyomtató nevére az eltávolítást megerősítő ablak megnyitásához, majd az Igen gombra a szoftver eltávolításának végrehajtásához.
  5. Győződjön meg róla, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva, a patronok be vannak-e helyezve, és van-e sima papír a fő tálcában.
  6. Látogasson el az 123.hp.com webhelyre. Az interaktív szolgáltatás automatikusan megkeresi a megfelelő nyomtató-illesztőprogramot vagy alkalmazást a számítógép operációs rendszerének verziójához.
  7. Kövesse az illesztőprogram vagy alkalmazás letöltésére és telepítésére vonatkozó utasításokat. A telepítés során válassza ki a HP Smart vagy a teljes funkcionalitású szoftver lehetőséget, hogy a legtöbbet tudja kihozni HP nyomtatójából, majd kövesse a lépéseket a nyomtatókapcsolat beállításához.
Próbáljon meg nyomtatni. Ha a probléma nem oldódott meg, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: Hibaelhárítás a nyomtató csatlakozáson

Hálózati vagy USB-csatlakoztatású nyomtatók csatlakozási problémáinak hibaelhárítása.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...