hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP nyomtatók - A nyomtató nem található az illesztőprogram telepítése során (Mac)

Ez a dokumentum a HP nyomtatókra és a Mac számítógépekre vonatkozik.
Amennyiben a rendszer nem találja nyomtatóját a HP nyomtatószoftver telepítése során, kövesse az alábbi lépéseket a nyomtatási rendszerrel, telepítéssel és csatlakozással kapcsolatos esetleges hibák elhárításához.

1. lépés: A HP nyomtatási rendszer visszaállítása

A nyomtatórendszer visszaállításakor a rendszer törli az összes hibaállapotot, eltávolítva minden HP és nem HP gyártmányú nyomtatót, nyomtatási feladatot és nyomtatóbeállítást.
  1. Kattintson az Apple menüre, majd a Rendszerbeállítások elemre.
  2. Kattintson a Nyomtatás és faxolás, a Nyomtatás és lapolvasás vagy a Nyomtatók és lapolvasók elemre.
  3. Kattintson bárhova a jobb egérgombbal (vagy a Ctrl billentyű + kattintás kombinációval) a Nyomtatók ablakban, majd kattintson a Nyomtatási rendszer visszaállítása gombra.
     A nyomtatási rendszer visszaállítása Mac számítógépen
  4. Kattintson a Visszaállítás gombra a megerősítő ablakban.
  5. Adja meg a rendszergazdai nevet és jelszót, majd kattintson az OK gombra a visszaállítási folyamat befejezéséhez.

2. lépés: A HP illesztőprogram és szoftver eltávolítása és újratelepítése

Előfordulhat, hogy a rendszer hibásan feltelepít egyes HP szoftverösszetevőket, még ha a nyomtató beállítása sikertelen is volt. Távolítsa el és telepítse újra a szoftvert a lehetséges problémák törléséhez.
  1. Szükség esetén húzza ki az USB-kábelt a nyomtatóból.
  2. Kattintson a Kereső gombra a dokkolóban.
  3. A menüsávon kattintson az Ugrás, majd az Alkalmazások elemre, majd nyissa meg a HP vagy a Hewlett Packard mappát.
    • Ha a HP eltávolító program a mappában található, kattintson rá duplán a szoftver eltávolításához, majd lépjen a nyomtató az illesztőprogram telepítéséhez történő előkészítésére vonatkozó lépéshez.
    • Ha a HP eltávolító program nem található a mappában, folytassa a következő lépéssel.
  4. Kattintson rá, és húzza át a HP vagy Hewlett Packard mappát a dokkolóban lévő Kuka ikonra.
  5. A menüsávon kattintson az Ugrás, az Ugrás a mappára elemre, gépelje be a /Könyvtár/Nyomtatók elérési utat, majd kattintson az Ugrás elemre.
  6. Kattintson rá, és húzza át a HP vagy Hewlett Packard mappát a dokkolóban lévő Kuka ikonra.
  7. A jobb egérgombot vagy a Ctrl + kattintás kombinációt használva kattintson a Kuka ikonra, majd válassza ki a Kuka ürítése lehetőséget.
  8. Készítse elő a nyomtatót az illesztőprogram telepítéséhez. Győződjön meg róla, hogy be van-e kapcsolva, a patronok be vannak-e helyezve, és van-e sima papír a fő tálcában.
  9. Látogasson el az 123.hp.com webhelyre. Az interaktív szolgáltatás automatikusan megkeresi a megfelelő nyomtató-illesztőprogramot vagy alkalmazást a számítógép operációs rendszerének verziójához.
  10. Kövesse az illesztőprogram vagy alkalmazás letöltésére és telepítésére vonatkozó utasításokat. A telepítés során válassza ki a HP Smart vagy a teljes funkcionalitású szoftver lehetőséget, hogy a legtöbbet tudja kihozni HP nyomtatójából, majd kövesse a lépéseket a nyomtatókapcsolat beállításához.
Próbáljon meg nyomtatni. Ha a probléma nem oldódott meg, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: Hibaelhárítás a nyomtató csatlakozáson

Hálózati vagy USB-csatlakoztatású nyomtatók csatlakozási problémáinak hibaelhárítása.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...