hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP nyomtatók - A tűzfal blokkolja az illesztőprogram telepítését, vagy a nyomtatási funkciókat (Windows)

Ez a dokumentum az összes HP nyomtatóra és Windows operációs rendszert futtató számítógépre vonatkozik.
A tűzfalszoftver védelmet nyújt a hálózaton kívülről érkező fenyegetésekkel szemben, azonban néhány beállítás vagy konfiguráció megakadályozhatja a hálózathoz csatlakozó nyomtatókkal való kommunikációt. A tűzfal beállításai is okozhatják az alábbi problémákat:
  • Nem lehet telepíteni a nyomtatószoftvert.
  • A nyomtatószoftver telepítése során a nyomtató nem található a hálózaton.
  • A nyomtató egyes funkciói működnek, egyesek pedig nem.
  • A nyomtató hirtelen nem nyomtat.
  • Annak ellenére, hogy a nyomtató csatlakozik a hálózathoz, a Nincs csatlakoztatva nyomtatóállapot jelenik meg.
Annak meghatározására, hogy a tűzfal okozza-e a problémát, a HP Print and Scan Doctor hibaelhárító segítségével tiltsa le ideiglenesen a tűzfalat, majd konfigurálja a tűzfalat a biztonsági szoftverrel, ha szükséges.

1. lépés: A tűzfal ideiglenes letiltása

A HP Print and Scan Doctor hibaelhárító segítségével tiltsa le ideiglenesen a tűzfalat, hogy kiderüljön, az blokkolja-e az illesztőprogram telepítését vagy a nyomtatási funkciókat.
  1. Töltse le és futtassa a HP Print and Scan Doctor programot.
  2. Kattintson a Hálózat, majd pedig a Tűzfallal kapcsolatos problémák hibaelhárítása elemre.
    Kattintás a hálózat- és tűzfal-hibaelhárításra
  3. Kattintson az olyan tűzfalszoftverek nevére, amelyek Engedélyezve állapottal láthatóak, majd kattintson a Letiltás elemre. Ezt addig tegye, amíg le nem tiltja az összes tűzfalat.
    Példa a speciális információk ablakra
  4. Amikor tűzfalak le vannak tiltva, telepítse a nyomtatószoftvert vagy próbálja meg használni a nyomtatót.
    • A telepítés után, újra engedélyezze a tűzfalat a Print and Scan Doctor hibaelhárító programban. Későbbi telepítéseknél vagy ideiglenesen letilthatja a tűzfalat minden egyes alkalommal, vagy folytathatja a következő lépéssel és konfigurálja a tűzfalat, hogy engedélyezze a HP-programokat.
    • Ha a nyomtatási funkciók újra működnek, akkor engedélyezze újra a tűzfalat a Print and Scan Doctor hibaelhárító programban, majd folytassa a következő lépéssel, és konfigurálja a tűzfalat, hogy engedélyezze a HP-programokat.
    • Ha a telepítés sikertelen, vagy a nyomtató még mindig nem működik megfelelően, akkor nem a tűzfalszoftver okozza a problémát. Engedélyezze újra a tűzfalat, a Print and Scan Doctor hibaelhárító programban, és keresse meg a problémát a HP ügyféltámogatás oldalon, majd folytassa a hibaelhárítást.
megjegyzés:
Ha több tűzfalat használ egyszerre, attól nem lesz biztonságosabb a számítógép és problémákat okozhat. Ha egynél több tűzfal van engedélyezve, akkor egy kivételével tiltsa le az összes tűzfalat.

2. lépés: A tűzfal konfigurálása

Az olyan víruskereső és számítógépes biztonsági programok, mint például a McAfee és a Norton, tartalmaznak egy olyan tűzfalszoftvert, ami figyeli a számítógépre veszélyes kommunikációkat. Kövesse a biztonsági szoftvere vonatkozó részben lévő lépéseket.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...