HP számítógépek - Szoftverek és illesztőprogramok letöltése és frissítése

Látogassa meg a HP számítógépek – HP Image Assistant részt a HP Image Assistant letöltéséhez. A segédprogram a HP üzleti noteszgépekhez és asztali számítógépekhez biztosít gyors és egyszerű módot a szoftver- és illesztőprogram-frissítések letöltéséhez. Mindemellett a Client Management Solutions program HP Illesztőprogram-csomagok oldalon a HP további illesztőprogramokat kínál.

Keresse meg, és töltse le a szoftvereket és illesztőprogramokat a hardvergyártótól.

  vigyázat:

Ha ez nincs külön feltűntetve, a HP nem támogatja a számítógéppel eredetileg nem szállított szoftvereket. A részleteket lásd a garanciában.

1. Illesztőprogramok keresése a számítógép összes összetevőjéhez.
2. Helyreállítólemez-készlet létrehozása. Lehetősége van visszaállítani a számítógépet, ha kompatibilitási problémák lépnének fel.
3. Keresse meg a számítógépén található különböző hardverösszetevők nevét. A legfontosabb összetevő a lapkakészlet. A lapkakészlet az alaplap számos részegységének vezérlésére képes, például a hálózat, hang és videó vezérlésére. Keresse meg az összetevőket és azok gyártóit a számítógéptípushoz tartozó termékspecifikációk között.
   Az oldal tetején keressen rá a számítógépe típusára és a specifikációk szóra. Például, ha HP Pavilion HPE h8-1360t asztali számítógéppel rendelkezik, ezt írja a keresőmezőbe: h8-1360t specifikációk. Majd nézze meg a gyártó weboldalát és ott keressen illesztőprogramot. A webhelyek listájához tekintse meg a Frissítések beszerzése a szoftver vagy hardver gyártójától részt ebben a dokumentumban.
4. Keresse meg és telepítse a legfrissebb lapkakészlet-illesztőprogram csomagot az új operációs rendszerhez.
   Ha a számítógép nem rendelkezik internetkapcsolattal, töltse le a lapkakészlet illesztőprogramját egy másik számítógépről. Mentse el egy CD-lemezre vagy USB tárolóeszközre, és majd vigye át a számítógépre. Tekintse meg jelen dokumentum Frissítések beszerzése a szoftver vagy hardver gyártójától című részét a lapkakészlet-illesztőprogramokkal és más letöltésekkel kapcsolatosan.
5. Miután telepítette a lapkakészletet, töltse le és telepítse a legfrissebb illesztőprogramokat minden olyan összetevőhöz, amely nem működik. Például a számítógépnek nincs hangja, és a rendszer Realtek high defintion hangkártyát használ. Látogasson el a Microsoft vagy a Realtek weboldalára, töltsön le és telepítsen új high-definiton hangillesztőprogramot.
   Ha az illesztőprogramok nem érhetők el, és a hardver-összetevő nem működik, előfordulhat, hogy ki kell cserélnie az adott összetevőt. Például Windows Vistáról Linux operációs rendszerre váltott, és nem áll rendelkezésre Linux hang-illesztőprogram. Ennek megoldásához telepítsen olyan hangkártyát és illesztőprogramot, amely kompatibilis a Linuxszal.

Keresse meg a Windowsban egy illesztőprogram vagy alkalmazás aktuális verzióját.

• Illesztőprogram verziószámának megkeresése: Windows környezetben keresse meg és nyissa meg az Eszközkezelő elemet. Kattintson duplán az összetevő nevére, aztán kattintson az Illesztőprogram fülre a Tulajdonságok ablakban.

  megjegyzés:

  Előfordulhat, hogy az Illesztőprogram fülön látható illesztőprogram verziószám az eszköz gyártója által másképp van feltüntetve. Például az illesztőprogram verziószáma az Illesztőprogram fülön (lásd az ábrán) 24.21.14.1198, míg ugyanez az illesztőprogram előfordulhat, hogy a gyártó általi jelölés szerint 411.98.

  
• Egy alkalmazás szoftververziójának megkeresése: Windows környezetben keresse meg és nyissa meg az Alkalmazások és szolgáltatások elemet. A megjelenő listából kattintson az alkalmazás nevére a szoftver verziószámának megtekintéséhez. Ha az alkalmazás nem listázza a verziószámot, kattintson a Speciális beállítások lehetőségre a szoftver verziószámának megkereséséhez és megtekintéséhez.

Válassza ki operációs rendszerét, hogy megkereshesse a jelenlegi BIOS-verziót számítógépén.

Amennyiben hálózati, hang vagy videó-illesztőprogramokat keres és azokat nem találja a HP szoftver- és illesztőprogram-letöltések webhelyen, akkor töltse le a lapkakészlet-illesztőprogramot. A lapkakészlet számos integrált összetevő vezérlésére képes, például a hálózat, hang és videó vezérlésére.

A lapkakészlet-illesztőprogram számos számítógéptípushoz megtalálható a HP szoftverek és illesztőprogramok letöltése oldalon. Ha az illesztőprogram a HP oldalán nem érhető el, akkor a számítógéptípusra vonatkozó specifikációkban megtalálja a lapkakészlet nevét és gyártóját. Az oldal tetején keressen rá a számítógépe típusára és a specifikációk szóra. Például, ha HP Pavilion HPE h8-1360t asztali számítógéppel rendelkezik, ezt írja a keresőmezőbe: h8-1360t specifikációk. Majd nézze meg a gyártó weboldalát és ott keressen illesztőprogramot. A webhelyek listájához tekintse meg a Frissítések beszerzése a szoftver vagy hardver gyártójától részt ebben a dokumentumban.

Ha Ön HP nyomtatóval, lapolvasóval vagy fényképezőgéppel rendelkezik, a HP az egyes termékek támogatási oldalán szoftvereket és illesztőprogramokat tesz közzé. Ezek a szoftverek és illesztőprogramok nem találhatók meg a számítógépes támogatási oldalakon. Például az Ön HP számítógépéhez tartozó szoftver- és illesztőprogram-letöltési oldalon nem találhatók nyomtató-illesztőprogramok. Látogasson el a HP ügyféltámogatás – Szoftver- és illesztőprogram-letöltések oldalra. Ha megjelenik a Kezdéshez válassza ki a terméke típusát! oldal, válassza ki a terméktípust. Írja be a HP nyomtató, lapolvasó vagy fényképezőgép típusnevét, és kattintson a Beküldés gombra. Keresse meg az illesztőprogramot a rendelkezésre álló szoftver- és illesztőprogram-kategóriák listáján. Kattintson a fájl nevére, majd a Letöltés elemre.

Ha nem a HP által biztosított eszközzel rendelkezik, az eszköz gyártójánál kell szoftvert keresnie.

Ha valamilyen problémát tapasztal a számítógépén, előfordulhat, hogy rendelkezésre áll a problémát megoldó illesztőprogram-frissítés. Azonban szoftver- vagy illesztőprogram-frissítések telepítése nem old meg minden problémát. Ehelyett próbáljon meg keresést végezni a HP ügyféltámogatás a HP weboldalán, a számítógépes probléma vagy hibaüzenet alapján. Az illesztőprogram frissítése megoldhatja az alábbi általános illesztőprogramokkal problémákat és az azokhoz kapcsolódó problémákat:

• Hang: Nincs hang, „audioeszköz nem található” hibák, valamint minőségi problémák, mint a pattogó hang.
• BIOS: Az alvó üzemmóddal, lefagyással, hibernálással, indítással, leállítással valamint az operációs rendszer frissítéséhez szükséges minimumkövetelmények teljesítésével kapcsolatos problémák.
  Kerülje a BIOS-frissítéseket, kivéve, ha tudja, hogy az megoldja a problémát.
• CD/DVD meghajtó firmverje: Új lemezmárkák felismerése, írási sebesség és írási minőség.
• Billentyűzet: Az extra gombok és speciális billentyűk nem működnek.
• TV tuner: TV-lejátszási teljesítmény, gyenge hangminőség TV-nézés közben, és videorögzítési minőség.
• Videó: Nem támogatott megjelenítési felbontások, filmlejátszási teljesítmény, valamint a 3D játékok során fellépő problémák.

Ha frissített illesztőprogram nem oldja meg a számítógép problémáját, próbáljon meg hibaelhárítási megoldást (nem illesztőprogramot) keresni a HP ügyféltámogatás weboldalán.

Mentse el az illesztőprogramot külső adathordozóra, például USB flash meghajtóra vagy CD-/DVD-lemezre. Ezután tekintse meg jelen dokumentum Illesztőprogram-frissítések keresése a HP weboldalán szakaszát a részletes utasításokért. A Letöltés gombra való kattintást követően mentse el az illesztőprogramot külső adathordozóra, például flash meghajtóra, memóriakártyára, CD-/DVD-lemezre vagy külső merevlemezre. Ezután vigye át a külső meghajtót a másik számítógépre és telepítse az illesztőprogramot.

A CD-/DVD-meghajtók az operációs rendszerbe beépített illesztőprogramokat használják. Ezekhez nem szükséges frissítés. Azonban a CD-/DVD-meghajtók firmvereket használnak a működésük vezérléséhez, és a HP firmverfrissítéseket biztosít ezekhez a meghajtókhoz.

Egy adott CD-/DVD-meghajtó firmverfrissítéseinek kereséséhez kövesse a Illesztőprogramok keresése a HP weboldalán részben leírt utasításokat. A Szoftverek és illesztőprogramok letöltése oldalon nyissa le a Firmver részt.

USB-portot nem lehet frissíteni illesztőprogram-frissítés segítségével. A port hardverének képesnek kell lennie a 2.0 vagy 3.0 szabvány támogatására ahhoz, hogy elérhető legyen a 2.0-ás vagy 3.0-ás szabványhoz tartozó sebesség. Azonban, ha a számítógép üzeneteket jelenít meg arra vonatkozóan, hogy USB 2.0 vagy 3.0 eszközt nagyobb sebességű USB porthoz kell csatlakoztatni, és Ön tudja, hogy van USB 2.0 vagy 3.0 port a számítógépen, akkor előfordulhat, hogy frissíteni kell az USB-vezérlő illesztőprogramokat. A Windows 7 vagy későbbi rendszerek rendelkezésre álló frissítéseinek megszerzéséhez használja az Eszközkezelőt.

1. Ha még nem kapcsolódott, kapcsolódjon a számítógéppel az internetre.
2. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg az Eszközkezelő elemet.
3. Az Eszközkezelőben nyissa le az Egyéb eszközök részt. Ha nincsenek felsorolva Egyéb eszközök, akkor a Windows képes volt azonosítani és beállítani minden plug-and-play hardvert a számítógépen.
4. Ha bármilyen hivatkozás található USB-re, például USB-vezérlő, kattintson a jobb egérgombbal a nevére, válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az összes rendelkezésre álló frissítés letöltéséhez és telepítéséhez.
5. Az Egyéb eszközök alatti név eltűnik, és megjelenik a megfelelő kategóriában (USB-vezérlők).
6. Tesztelje le újra az USB-eszközt.
   • Ha a hibaüzenet már nem jelenik meg, itt megállhat.
   • Ha az üzenet továbbra is megjelenik, folytassa ezen lépések követését.
7. Ha a továbbiakban nincs hivatkozás az USB-re az Egyéb eszközök kategóriában, nyissa le az USB-vezérlők részt.
8. Kattintson jobb egérgombbal az USB-vezérlők egyikének nevére és válassza az Illesztőprogram-szoftver frissítése lehetőséget.
9. Ha a letöltések bármelyikét telepítette, tesztelje az USB-eszközt, és győződjön meg, hogy továbbra is megjelenik-e az üzenet.

Annak megállapításával kapcsolatos tudnivalókat, hogy a számítógépen 32 bites vagy 64 bites verzió fut-e, lásd: 32 vagy 64 bites Windows-verzió fut a számítógépemen?.

A Windows 32 bites verziójáról nem végezhető upgrade a Windows 64 bites verziójára. Hasonlóképpen a Windows 64 bites verziójáról csak a Windows 64 bites verziójára végezhető upgrade. A 64 bites Windows verzió telepítéséhez 32 bites verzióval rendelkező számítógépre, újra kell telepítenie a Windowst. Ezzel töröl minden adatot a merevlemez-meghajtóról.

A helyzettől függően előfordulhat, hogy a HP pillanatnyilag nem rendelkezik elérhető szoftverletöltéssel:

• Ha az Ön operációs rendszere nem szerepel a felsorolásban, akkor lehetséges, hogy a HP az Ön termékéhez pillanatnyilag nem rendelkezik letölthető szoftverrel vagy illesztőprogrammal az illető operációs rendszerhez, vagy azok nem érhetők el az Ön által választott nyelven.
• Ha Ön nem Microsoft Windows operációs rendszert telepített, előfordulhat, hogy a HP nem kínál szoftver- vagy illesztőprogram-letöltéseket az Ön operációs rendszeréhez.
• Ha Ön upgrade-et hajtott végre Windows rendszeren, előfordulhat, hogy a HP még nem kínál az új verzióhoz letöltéseket.

Tekintse át az alábbi lehetőségeket, ha nem állnak rendelkezésre letöltések az Ön által használt operációs rendszerhez:

• Ha új eszközt telepít, használja az „Új hardver hozzáadása” varázslót. Egyes perifériatermékek (kamerák, nyomtatók, szkennerek stb.) illesztőprogramjai előre telepítésre kerültek az operációs rendszerben, és nem kell hozzájuk új illesztőprogramot letölteni.
• Ha a telepíteni kívánt termék gyártója nem a HP, akkor az illesztőprogramok és szoftverek valószínűleg az eredeti gyártó webhelyéről tölthetők le.
• Látogassa meg később ismét a HP ügyféltámogatás webhelyét, mert elképzelhető, hogy időközben új letöltések váltak elérhetővé.
• Linux illesztőprogramok esetén látogasson el a hplip.sourceforge.net/supported_devices/index.html webhelyre (angol nyelven).
• FreeDOS esetén látogasson el erre a www.freedos.org webhelyre (angol nyelven).

  megjegyzés:

  A HP kizárólag HP márkajelzéssel ellátott, garanciálisan kicserélt vagy gyárilag telepített hardverhez való operációs rendszerek számára biztosít támogatást vagy illesztőprogramot, amelyet a terméken szállítanak vagy amelyet a termék támogat.

A nyílt forráskódú közösség folyamatosan fejleszti a Linux és FreeDOS operációs rendszereket. A közösségi oldalain találhat illesztőprogramokat. További információ a FreeDOS és Linux operációs rendszerekről és azok működéséről HP és Compaq számítógépeken:

• Asztali számítógépek: Gyakran ismétlődő kérdések (GYIK) a Linuxról
• Noteszgépek: Gyakran ismétlődő kérdések (GYIK) a Linuxról

Egyes illesztőprogramokat, mint például a hálózati, a videó, buszvezérlők, dll-fájlok, USB vagy egyéb számítógépes összetevők, az Eszközkezelő használatával kell frissíteni.

• Azért keres illesztőprogramot mert hibaüzenet jelenik meg?
  Keressen rá a HP weboldalán vagy az interneten a pontos hibaüzenetre. A HP és partnerei számos támogatási dokumentumot kínálnak, amelyek ismert megoldásokat tesznek közzé adott hibaüzenetekre.
• Azért keres illesztőprogramot, mert frissítette Windows?
  Előfordulhat, hogy nincs szüksége illesztőprogramra. A Windows képes megtalálni és telepíteni az illesztőprogramokat a plug-and-play folyamat részeként vagy a Windows Update folyamat részeként. Ha a Windows nem tudja teljesen felismerni az eszköz nevét, akkor az Egyéb eszközök alatt jeleníti meg az Eszközkezelőben. Ebben az esetben kövesse az alábbi lépéseket.

  megjegyzés:

  A nem plug-and-play telepítésre tervezett hardvereszközök esetében (video-, hang-, hálózati kártyák és hasonló eszközök) előfordulhat, hogy ezek nem működnek a Windows újabb verziójára upgrade-elt számítógépen. Ha ez az eset áll fenn, le kell cserélnie a hardvereszközt a frissített operációs rendszerrel kompatibilis hardvereszközre.

  1. Ha még nem csatlakozott, csatlakozzon az internetre.
  2. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg az Eszközkezelő elemet.
  3. Nyissa le az Egyéb eszközök részt. Ha nincsenek felsorolva Egyéb eszközök, akkor a Windows képes volt azonosítani és beállítani minden plug-and-play hardvert a számítógépen.
  4. Kattintson jobb egérgombbal az ismeretlen eszközök egyikének nevére és válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőségre.
  5. Kövesse a megnyíló oldalakon található utasításokat a rendelkezésre álló illesztőprogram-frissítések Windowson keresztüli telepítéséhez.
     A névnek el kell tűnnie az Egyéb eszközök közül és meg kell jelennie a megfelelő kategóriában. Például korábban ismeretlen hálózati kártya jelenik meg a hálózati adapterek kategóriában.
  6. Ha telepített valamilyen letöltést, tesztelje az eszközt, hogy az most már megfelelően működik-e.

Tekintse át a szoftver, illesztőprogram és firmver közötti különbségek különböző leírásait:

• Szoftver: Arra vonatkozóan ad utasítást a számítógépnek, hogy hogyan kell valamit végrehajtani, például játékot vagy filmet lejátszani, szövegszerkesztést végezni, otthoni pénzügyi szolgáltatásokat végrehajtani.
• Illesztőprogram: Az operációs rendszer (Windows) által használt olyan specifikus szoftvertípus, amely lehetővé teszi a hardvereszköz, például nyomtató, hangkártya vagy billentyűzet számára a működést.
• Firmver: A hardvereszközökhöz csatlakoztatott chipeken tárolt utasításokat jelenti. A firmvert használó eszközökre példák a CD-/DVD-meghajtók és a merevlemez-meghajtók.

Fontos tudni, mi a különbség a szoftverfrissítés és a szoftver-upgrade között:

• Szoftverfrissítés: Módosítja a számítógépen található szoftververziót, általában a hibák javításával, vagy kisebb javítások vagy funkciók hozzáadásával. Például, a jelenleg 3.1.1 verziójú szoftver a frissítés után például 3.1.2 verziójú lesz. A frissítések általában ingyenesek. A HP szoftver- és illesztőprogram-letöltési oldalai csak frissítéseket kínálnak, upgrade-eket nem.
• Szoftver-upgrade: Ugyanannak a szoftvernek újabb, teljes verzióját biztosítja. Például szoftvert, amely jelenleg 3.0 verziójú frissíti 4.0 verzióra. Az upgrade-eket általában a szoftver gyártójától lehet megvásárolni.