hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Riasztás
    A HP-notebookok váltóáramú tápkábelének biztonsági visszahívása és csereprogramja

     

    Cikk megtekintése
    Információ:
    A HP akkumulátor-visszahívási programjának kiterjesztése

    Részletek megtekintése

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

A HP noteszgépek váltóáramú tápkábelének biztonsági visszahívási- és csereprogramját jelentették be 2014. augusztus 26-án

Ez a program a HP és Compaq noteszgépeihez és mini noteszgépeihez (beleértve a mobil vékony klienseket és a mobil munkaállomásokat) szállított tápkábelekhez, valamint olyan kiegészítőkhöz biztosított váltóáramú tápegységekhez használt adott váltóáramú tápkábelek problémáját kezeli, mint a dokkolóegységek.

A program fő pontjai

2014. augusztus 26-án a HP globális önkéntes visszahívási- és csereprogramot jelentett be különböző kormányzati szabályozási hivatalokkal együttműködésben, amely a HP és Compaq notebookokhoz és mini notebookokhoz szállított váltóáramú tápegységekhez, valamint különböző kiegészítőkhöz (pl. dokkolóegységekhez) használt váltóáramú tápegységekhez tartozó váltóáramú hálózati kábelekre vonatkozik.
Ezeket a váltóáramú tápkábeleket 2010. szeptember és 2012. június között értékesített termékekhez és kiegészítőkhöz szállították. A váltóáramú tápkábelek hajlamosak túlmelegedni, ez tűzveszélyt és égési sérülésveszélyt jelent. Mivel ezek a tápkábelek tűveszélyt és égési sérülésveszélyt jelentenek az ügyfelek számára, rendkívül fontos, hogy ezeket a program webhelyén ellenőrizzék. Az ügyfeleknek azonnal be kell szüntetniük az érintett váltóáramú tápkábelek használatát.
megjegyzés:
Nem minden HP és Compaq noteszgépet és mini noteszgépet értékesítettek az érintett tápkábellel. Az ügyfeleknek kell ellenőrizniük a noteszgépükhöz szállított, illetve a kiegészítőként vagy tartalékként vásárolt tápkábelt.

Annak megállapítása, hogy a tápkábele érintett-e

A HP megkéri az ügyfeleit, hogy a következő lépésekkel állapítsák meg, hogy ez a visszahívási program érinti-e az adott váltóáramú tápkábelt:
  1. Csatlakoztassa le a noteszgép vagy kiegészítő váltóáramú tápegység váltóáramú tápkábelét a fali dugaszolóaljzatról vagy hálózati tápellátásról.
  2. Ellenőrizze, hogy a váltóáramú tápkábel váltóáramú tápegység felé vezető végén a csatlakozónál látható-e a fröccsöntött „LS-15” jelzés. Amennyiben a csatlakozón nem látható az „LS-15”, a tápkábel nem érintett.
    Ábra : LS-15 fröccsöntött jelzéssel ellátott érintett tápkábel
  3. Keresse fel a HP-noteszgépek váltóáramú tápkábel-csereprogramjának webhelyét, és ellenőrizze, hogy a noteszgép váltóáramú tápkábele érintett-e.
    • A probléma nem érinti a noteszgépeket, váltóáramú tápegységeket és a váltóáramú tápegységek kiegészítőit. Csak a tápkábeleket érinti.
    • Nem minden váltóáramú tápkábel érintett, amelyen az „LS-15” jelzés látható.
    • Az ellenőrzési folyamatból kiderülhet, hogy a tápkábelt nem érinti ez a visszahívás.
Az ellenőrzött és cserére jogosult tápkábeleket ingyenesen fogják cserélni.

Cseretápkábel rendelése

A probléma természetéből adódóan a HP azt kéri, hogy azonnal szüntesse be az adott váltóáramú tápkábelek használatát, távolítsa el azokat a fali dugaszolóaljzatból, és a program webhelyén végzett ellenőrzést követően rendeljen cseretápkábelt.
megjegyzés:
A noteszgép akkumulátoros tápellátással működni fog.
A visszahívás által érintett tápkábelekkel rendelkező ügyfeleknek a HP noteszgépek váltóáramú tápkábel-csereprogramjának webhelyén kell ingyenes cserét rendelniük.

A cseretápkábelre vonatkozó jótállás

A cseretápkábelhez a tápkábel átvételétől számított 90 napos jótállás tartozik.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...