Error:

A Javascript le van tiltva a böngészőben. Az oldal JavaScript futtatását igényli. Módosítsa a böngésző beállításait, hogy engedélyezzék a JavaScript futtatását. Specifikus útmutatást a böngésző dokumentációjában talál.

hp-support-head-portlet

Műveletek

Betöltés...

HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek

Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek

Betöltés...

Visszajelzés

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek

Betöltés...

A termék kezdőlapja

HP nyomtatók - A nyomtató állapota offline, vagy nem válaszol (Mac)

Ez a dokumentum HP nyomtatókra, valamint macOS és OS X rendszert futtató számítógépekre vonatkozik.

A nyomtató állapota offline vagy az A nyomtató nem válaszol üzenet jelenik meg a nyomtatás megkísérlésekor.

Két kapcsolat nélküli és nem válaszoló eszköz

1. lépés: Ellenőrizze, hogy a nyomtató üzemkész állapotban van-e

Ha a nyomtató ki van kapcsolva, vagy nem áll rendelkezésre kommunikációhoz, akkor az állapota offline. Ellenőrizze, hogy a nyomtató készen áll-e a nyomtatási feladatok fogadására.

Nézzen a nyomtatóra. Ha az ki van kapcsolva vagy alvó üzemmódban van, nyomja meg a Főkapcsoló gombot a bekapcsolásához vagy felébresztéséhez.
Ellenőrizze, hogy van-e töltve papír a bemeneti tálcába, a megfelelő tintapatronok vagy tonerkazetták vannak-e behelyezve, valamint hogy láthatók-e hibaüzenetek vagy villogó fények a nyomtató kezelőpaneljén.
Indítsa újra a nyomtatót, és várja meg, amíg készen áll a nyomtatásra.
Nyomtatási feladat küldése.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: A HP Smart alkalmazás használata

MacOS 10.13 vagy újabb operációs rendszer esetén a HP Smart alkalmazás Diagnosztizálás és javítás funkcióval javíthatja a kapcsolat problémáit. MacOS 10.12 vagy korábbi operációs rendszer esetén ugorjon a következő lépésre.

Nyissa meg a HP Smart alkalmazást.

Ha nem használja az alkalmazást, töltse le a HP Smart - Mac App Store (angol nyelven) alkalmazásból, majd kövesse az utasításokat a nyomtató hozzáadásához.
Kattintson a Nyomtatókelemre, majd válassza a Diagnosztizálás és javítás lehetőséget.
A Diagnosztizálás és javítás képernyőn kattintson a Start gombra.
Várjon, amíg a vizsgálat befejeződik. A folyamat megszakításának elkerülése érdekében ne zárja be a HP Smart alkalmazást.
A diagnosztikai képernyőn nézze át az eredményeket, és kattintson a Tesztnyomás vagy Kész gombra.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: A HP nyomtatási rendszer visszaállítása

A nyomtatórendszer visszaállításakor a rendszer törli az összes hibaállapotot, eltávolítva minden HP és nem HP gyártmányú nyomtatót, nyomtatási feladatot és nyomtatóbeállítást.

Kattintson az Apple menüre, majd a Rendszerbeállítások elemre.
Kattintson a Nyomtatás és faxolás, a Nyomtatás és lapolvasás vagy a Nyomtatók és lapolvasók elemre.
Kattintson bárhova a jobb egérgombbal (vagy a Ctrl billentyű + kattintás kombinációval) a Nyomtatók ablakban, majd kattintson a Nyomtatási rendszer visszaállítása gombra.
Kattintson a Visszaállítás gombra a megerősítő ablakban.
Adja meg a rendszergazdai nevet és jelszót, majd kattintson az OK gombra a visszaállítási folyamat befejezéséhez.

A nyomtatási rendszer visszaállítását követően adja hozzá ismét nyomtatóját a listához, és próbáljon meg nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.