hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...
HP ügyféltámogatás – tudásbázis

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Visszajelzés

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP nyomtatók - A nyomtató állapota offline, vagy nem válaszol (Mac)

Ez a dokumentum HP nyomtatókra, valamint macOS és OS X rendszert futtató számítógépekre vonatkozik.
A nyomtató állapota offline vagy az A nyomtató nem válaszol üzenet jelenik meg a nyomtatás megkísérlésekor.
Két kapcsolat nélküli és nem válaszoló eszköz

1. lépés: Ellenőrizze, hogy a nyomtató üzemkész állapotban van-e

Ha a nyomtató ki van kapcsolva, vagy nem áll rendelkezésre kommunikációhoz, akkor az állapota offline. Ellenőrizze, hogy a nyomtató készen áll-e a nyomtatási feladatok fogadására.
  1. Nézzen a nyomtatóra. Ha az ki van kapcsolva vagy alvó üzemmódban van, nyomja meg a Főkapcsoló gombot a bekapcsolásához vagy felébresztéséhez.
  2. Ellenőrizze, hogy van-e töltve papír a bemeneti tálcába, a megfelelő tintapatronok vagy tonerkazetták vannak-e behelyezve, valamint hogy láthatók-e hibaüzenetek vagy villogó fények a nyomtató kezelőpaneljén.
  3. Indítsa újra a nyomtatót, és várja meg, amíg készen áll a nyomtatásra.
  4. Nyomtatási feladat küldése.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: A HP Smart alkalmazás használata

MacOS 10.13 vagy újabb operációs rendszer esetén a HP Smart alkalmazás Diagnosztizálás és javítás funkcióval javíthatja a kapcsolat problémáit. MacOS 10.12 vagy korábbi operációs rendszer esetén ugorjon a következő lépésre.
  1. Nyissa meg a HP Smart alkalmazást.
    Ha nem használja az alkalmazást, töltse le a HP Smart - Mac App Store (angol nyelven) alkalmazásból, majd kövesse az utasításokat a nyomtató hozzáadásához.
  2. Kattintson a Nyomtatókelemre, majd válassza a Diagnosztizálás és javítás lehetőséget.
    A Diagnosztizálás és javítás opció megnyitása
  3. A Diagnosztizálás és javítás képernyőn kattintson a Start gombra.
  4. Várjon, amíg a vizsgálat befejeződik. A folyamat megszakításának elkerülése érdekében ne zárja be a HP Smart alkalmazást.
  5. A diagnosztikai képernyőn nézze át az eredményeket, és kattintson a Tesztnyomás vagy Kész gombra.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: A HP nyomtatási rendszer visszaállítása

A nyomtatórendszer visszaállításakor a rendszer törli az összes hibaállapotot, eltávolítva minden HP és nem HP gyártmányú nyomtatót, nyomtatási feladatot és nyomtatóbeállítást.
  1. Kattintson az Apple menüre, majd a Rendszerbeállítások elemre.
  2. Kattintson a Nyomtatás és faxolás, a Nyomtatás és lapolvasás vagy a Nyomtatók és lapolvasók elemre.
  3. Kattintson bárhova a jobb egérgombbal (vagy a Ctrl billentyű + kattintás kombinációval) a Nyomtatók ablakban, majd kattintson a Nyomtatási rendszer visszaállítása gombra.
    A nyomtatási rendszer visszaállítása Mac számítógépen
  4. Kattintson a Visszaállítás gombra a megerősítő ablakban.
  5. Adja meg a rendszergazdai nevet és jelszót, majd kattintson az OK gombra a visszaállítási folyamat befejezéséhez.
A nyomtatási rendszer visszaállítását követően adja hozzá ismét nyomtatóját a listához, és próbáljon meg nyomtatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

4. lépés: Hibaelhárítás a nyomtató csatlakozáson

Hálózati vagy USB-csatlakoztatású nyomtatók csatlakozási problémáinak hibaelhárítása.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...