Üdvözöljük a HP Support virtuális szervizközpontban
Segítségre van szüksége a számítógép javításának megkezdéséhez? Kövesse az alábbi lépéseket:
Szkennelje be a számítógépet
Kód megadása
Javítás indítása
Szkennelje be a számítógépet
Szkennelje be a számítógépet, hogy kiderüljön, javításra szorul-e, futtassa meg a HP PC Hardware Diagnostics for Windows támogatási eszközt. Ennek segítségével megtalálhatja és kijavíthatja a hibát, vagy egy kódra tehet szert, melynek segítségével könnyen hozzákezdhet az online javításhoz. A HP Windows PC Hardware Diagnostics előre telepítve van az új HP számítógépeken, amennyiben viszont mégsem található az Ön gépén, töltse le innen:
A teszt a következő elemekre terjed ki:
- Akkumulátor és tápellátás
- Memória
- Merevlemez-meghajtó
- Vezeték nélküli kapcsolat
- Billentyűzet
- Processzor
Egyebek...
VIDEÓ:
Ismerje meg, hogyan tudja a HP számítógép hardverét tesztelni a Windows operációs rendszeren belül
A javítás elindításához adja meg a hibaazonosító kódot
Ha a támogatási eszközünk megállapította, hogy számítógépe javításra szorul, és egy 24 számjegyű hibakódot kapott, kérjük, adja meg azt alább, a számítógép termékszámával együtt. A program átirányítja Önt a számítógép javításának elkezdését lehetővé tevő erőforrásokhoz.
* kötelezően kitöltendő mező
A törött alkatrészekkel és a támogatási eszköz segítségével nem megoldott problémákkal kapcsolatos segítség
Bizonyos problémák, mint a törött csuklópántok és a megrepedt képernyők nem érzékelhetők a támogatási eszköznél, ám ennek ellenére javításra szorulnak. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk az ilyen az esetekkel kapcsolatban a javítási eljárás megkezdéséhez.
Számítógépes problémák hibaelhárítása további támogatási eszközeinkkel
Keressen olyan automatizált diagnosztikai eszközöket, amelyek segíthetnek megoldani a gyakran előforduló számítógép-problémákat, például ha nincs áram és nem indul a számítógép, lassú a számítógép, hangproblémák állnak fenn, gondok vannak a vezeték nélküli hálózattal, illetve helyreállítási és Windows-szal kapcsolatos problémák lépnek fel.
Az általános nyomtatóproblémák beazonosítására és elhárítására használja egyik támogatási eszközünket
Nyomtatóproblémák megkeresése és kijavítása a HP Print and Scan Doctor segítségével
Problémakeresés és -javítás, mint például:
- Nyomtató beállítása
- A nyomtató kapcsolat nélküli üzemmódban van
- Nyomtatási sorban elakadt nyomtatási feladat
- Nem lehet nyomtatni
- Lapolvasás nem végezhető el
Egyebek...
A HP Print and Scan Doctor beszerzése
Csak a Windows esetén
VIDEÓ:
Nyomtatási és lapolvasási problémák javítása a HP Print and Scan Doctor segítségével
A törött alkatrészekkel és a támogatási eszköz segítségével nem megoldott problémákkal kapcsolatos segítség
Bizonyos problémák, mint a törött csuklópántok és a megrepedt képernyők nem érzékelhetők a támogatási eszköznél, ám ennek ellenére javításra szorulnak. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk az ilyen az esetekkel kapcsolatban a javítási eljárás megkezdéséhez.
Nyomtatóproblémák hibaelhárítása további támogatási eszközeinkkel
Ismerje meg, hogyan azonosíthatja és oldhatja meg a HP nyomtatójával kapcsolatos általános problémákat a különféle automatikus hibaelhárítási megoldásaink, például diagnosztikai eszközeink, virtuális munkatársaink és hibaelhárítóink segítségével.
Segítségnyújtást biztosító források a Mac-felhasználók számára
A HP nyomtató kapcsolat nélküli állapotban van, vagy nem válaszol Mac készüléknek
A nyomtatási feladat elakadt a nyomtatási sorban a Mac rendszerben
Segítségre van szüksége a Poly készülékkel kapcsolatos probléma megoldásához?
Ha a készülék jótállás még érvényes, a problémával kapcsolatos kevés információ megadásával cserét kérhet.
A készülék azonosítása
Beállítások áttekintése
Kapcsolatfelvétel velünk vagy
termékcsere indítása
.svg)
Ellenőrizze a javítás állapotát online
A HP minden rendelkezésre álló adatot elérhetővé tesz, beleértve a szállítási információkat és a szállítás várható dátumát. Adja meg a szervizelés rendelési számát, majd a következő képernyőn e-mail címét, illetve a szervizelendő termék sorozatszámát.
A javítás állapotának ellenőrzése most
Ha nem találja a javítás állapotát, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
További segítség
Eset elindításához vagy segítség kéréséhez vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával.
Kapcsolatfelvétel
Tartsa karban HP eszközeit számítógépbe és nyomtatókba beépített automatikus támogatási rendszer, frissítések és javítások segítségével
További tudnivalók
