Üdvözöljük a HP Support Virtuális szervizközpontban
Segítségre van szüksége a számítógép javításának megkezdéséhez? Kövesse az alábbi lépéseket:
Szkennelje be a számítógépet
Kód megadása
Javítás indítása
Szkennelje be a számítógépet
Szkennelje be a számítógépet, hogy kiderüljön, javításra szorul-e, futtassa meg a HP PC Hardware Diagnostics for Windows támogatási eszközt. Ennek segítségével megtalálhatja és kijavíthatja a hibát, vagy egy kódra tehet szert, melynek segítségével könnyen hozzákezdhet az online javításhoz. A HP Windows PC Hardware Diagnostics előre telepítve van az új HP számítógépeken, amennyiben viszont mégsem található az Ön gépén, töltse le innen:
A teszt a következő elemekre terjed ki:
- Akkumulátor és tápellátás
- Memória
- Merevlemez-meghajtó
- Vezeték nélküli kapcsolat
- Billentyűzet
- Processzor
Egyebek...
VIDEÓ:
Ismerje meg, hogyan van lehetősége a HP számítógép hardverének teszteléséhez a Windows operációs rendszeren belül
A javítás elindításához adja meg a hibaazonosító kódot
Ha a támogatási eszközünk megállapította, hogy számítógépe javításra szorul és egy 24 számjegyű hibakódot kapott, kérjük, adja meg azt alább termékszámmal együtt. A program átirányítja a számítógép javításának elkezdését lehetővé tevő erőforrásokhoz.
* kötelezően kitöltendő mező
A törött alkatrészekkel és a támogatási eszköz segítségével nem megoldott problémákkal kapcsolatos segítség
Bizonyos problémák, mint a törött csuklópántok és a megrepedt képernyők nem érzékelhetők a támogatási eszköznél, ám ennek ellenére javításra szorulnak. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk az ilyen az esetekkel kapcsolatban, a javítási eljárás megkezdéséhez.
Számítógépes problémák hibaelhárítása további támogatási eszközeinkkel
Keressen automatizált diagnosztikai eszközöket, amelyek segíthetnek megoldani a gyakran előforduló számítógép-problémákat, például ha nincs ára és nem indul a számítógép, vagy lassú a számítógép, különböző hangproblémák állnak fenn, gondok vannak a vezeték-nélküli hálózattal, illetve helyreállítási problémák és Windows-al kapcsolatos problémák lépnek fel.
Az általános nyomtatóproblémák beazonosítására és elhárítására használja valamelyik támogatási eszközünket
Nyomtatóproblémák megkeresése és kijavítása a HP Print and Scan Doctor segítségével
Problémakeresés és -javítás, mint például:
- Nyomtató beállítása
- A nyomtató kapcsolat nélküli üzemmódban van
- Nyomtatási sorban elakadt nyomtatási feladat
- Nem lehet nyomtatni:
- Lapolvasás nem végezhető el
Egyebek...
A HP Print and Scan Doctor beszerzése:
Csak Windows esetén
VIDEÓ:
Nyomtatási és lapolvasási problémák javítása a HP Print and Scan Doctor segítségével
A törött alkatrészekkel és a támogatási eszköz segítségével nem megoldott problémákkal kapcsolatos segítség
Bizonyos problémák, mint a törött csuklópántok és a megrepedt képernyők nem érzékelhetők a támogatási eszköznél, ám ennek ellenére javításra szorulnak. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk az ilyen az esetekkel kapcsolatban, a javítási eljárás megkezdéséhez.
Nyomtatóproblémák hibaelhárítása további támogatási eszközeinkkel
Ismerje meg, hogyan azonosíthatja és oldhatja meg a HP nyomtatójával kapcsolatos általános problémákat a különféle automatikushibalehárítási megoldásaink segítségével, például diagnosztikai eszközeink, virtuális munkatársaink és hibaelhárítóink segítségével.
Segítségnyújtást biztosító források a Mac-felhasználók számára
A HP nyomtató kapcsolat nélküli állapotban van, vagy nem válaszol Mac készülékre
A nyomtatási feladat elakadt a nyomtatási sorban a Mac rendszerben
Ellenőrizze a javítás állapotát online
A HP minden rendelkezésre álló adatot elérhetővé tesz, beleértve a szállítási információkat és a szállítás várható dátumát. Adja meg a szervizelés rendelési számát, majd a következő képernyőn e-mail címét, illetve a szervizelendő termék sorozatszámát.
A javítás állapotának ellenőrzése most
Ha nem találja a javítás állapotát, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
További segítség
Egy eset elindításához vagy segítség kéréséhez vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával.
Kapcsolatfelvétel
Keressen az Ön közelében működő hitelesített HP szervizközpontot, ahol segítséget kaphat a javításhoz.
További tudnivalók
Tartsa karban HP eszközeit a HP Support Assistant segítségével elérhető számítógépbe és nyomtatókba beépített automatikus támogatási rendszer, frissítések és javítások révén.
További tudnivalók
