Üdvözöljük a HP Support virtuális szervizközpontban

 Bejelentkezés  /  Regisztráció 
Üdvözöljük!,    
Kijelentkezés
Saját fiók
Irányítópult
Irányítópult GYIK
  • Kezdolap
  • Termékek
    • Nyomtatótámogatás
    • Számítógép-támogatás
    • Poly együttműködési eszközök
    • Mind
  • Szoftverek és illesztoprogramok
  • Kapcsolatfelvétel
  • Üzleti támogatás
    • Új eset létrehozása
    • Meglévő eset keresése
    • Szerződések és jótállások kezelése
    • Fiók regisztrálása
    • MyHPSupport súgó
    • Biztonsági közlemények
    • Poly együttműködési eszközök
    • Bejelentkezés szükséges
  • HP-fiók
    • HP-irányítópult
    • A HP-fiók nyújtotta előnyök

Üdvözöljük a HP Support virtuális szervizközpontban

Ismerje meg, hogyan van lehetősége megjavíttatni HP eszközét, és online ellenőrizni annak állapotát.

  • számítógép javítása
    Számítógép javítása
  • nyomtató javítása
    Nyomtató javítása
  • poly javítás
    Poly javítás
  • javítási állapot ellenőrzése
    Javítási állapot ellenőrzése
  • számítógép javítása
    Számítógép javítása
  • nyomtató javítása
    Nyomtató javítása
  • poly javítás
    Poly javítás
  • javítási állapot ellenőrzése
    Javítási állapot ellenőrzése

Segítségre van szüksége a számítógép javításának megkezdéséhez? Kövesse az alábbi lépéseket:

Szkennelje be a számítógépet

Kód megadása

Javítás indítása

Szkennelje be a számítógépet

Szkennelje be a számítógépet, hogy kiderüljön, javításra szorul-e, futtassa meg a HP PC Hardware Diagnostics for Windows támogatási eszközt. Ennek segítségével megtalálhatja és kijavíthatja a hibát, vagy egy kódra tehet szert, melynek segítségével könnyen hozzákezdhet az online javításhoz. A HP Windows PC Hardware Diagnostics előre telepítve van az új HP számítógépeken, amennyiben viszont mégsem található az Ön gépén, töltse le innen:

A teszt a következő elemekre terjed ki:

  • Akkumulátor és tápellátás
  • Memória
  • Merevlemez-meghajtó
  • Vezeték nélküli kapcsolat
  • Billentyűzet
  • Processzor

Egyebek...

Töltse le az Önnek megfelelő verziót 
  • KATTINTSON IDE a Win10 újabb verzióinak letöltéséhez (Telepítse és legyen naprakész a Microsoft Áruház alkalmazással)
  • KATTINTSON IDE a Windows 7, 8.1 és a korábbi Win10 verziók esetében (ez a verzió régebbi operációs rendszerek számára készült és manuálisan kell frissíteni ahhoz, hogy rendelkezésre álljon a legújabb diagnosztika)

VIDEÓ:
Ismerje meg, hogyan tudja a HP számítógép hardverét tesztelni a Windows operációs rendszeren belül

A javítás elindításához adja meg a hibaazonosító kódot

Ha a támogatási eszközünk megállapította, hogy számítógépe javításra szorul, és egy 24 számjegyű hibakódot kapott, kérjük, adja meg azt alább, a számítógép termékszámával együtt. A program átirányítja Önt a számítógép javításának elkezdését lehetővé tevő erőforrásokhoz.

* kötelezően kitöltendő mező

A törött alkatrészekkel és a támogatási eszköz segítségével nem megoldott problémákkal kapcsolatos segítség

Bizonyos problémák, mint a törött csuklópántok és a megrepedt képernyők nem érzékelhetők a támogatási eszköznél, ám ennek ellenére javításra szorulnak. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk az ilyen az esetekkel kapcsolatban a javítási eljárás megkezdéséhez.

Kapcsolatfelvétel

Számítógépes problémák hibaelhárítása további támogatási eszközeinkkel

Keressen olyan automatizált diagnosztikai eszközöket, amelyek segíthetnek megoldani a gyakran előforduló számítógép-problémákat, például ha nincs áram és nem indul a számítógép, lassú a számítógép, hangproblémák állnak fenn, gondok vannak a vezeték nélküli hálózattal, illetve helyreállítási és Windows-szal kapcsolatos problémák lépnek fel.

Látogasson el támogatási eszközünk oldalára

Az általános nyomtatóproblémák beazonosítására és elhárítására használja egyik támogatási eszközünket

Nyomtatóproblémák megkeresése és kijavítása a HP Print and Scan Doctor segítségével

Problémakeresés és -javítás, mint például:

  • Nyomtató beállítása
  • A nyomtató kapcsolat nélküli üzemmódban van
  • Nyomtatási sorban elakadt nyomtatási feladat
  • Nem lehet nyomtatni
  • Lapolvasás nem végezhető el

Egyebek...

A HP Print and Scan Doctor beszerzése

Csak a Windows esetén

VIDEÓ:
Nyomtatási és lapolvasási problémák javítása a HP Print and Scan Doctor segítségével

A törött alkatrészekkel és a támogatási eszköz segítségével nem megoldott problémákkal kapcsolatos segítség

Bizonyos problémák, mint a törött csuklópántok és a megrepedt képernyők nem érzékelhetők a támogatási eszköznél, ám ennek ellenére javításra szorulnak. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk az ilyen az esetekkel kapcsolatban a javítási eljárás megkezdéséhez.

Kapcsolatfelvétel

Nyomtatóproblémák hibaelhárítása további támogatási eszközeinkkel

Ismerje meg, hogyan azonosíthatja és oldhatja meg a HP nyomtatójával kapcsolatos általános problémákat a különféle automatikus hibaelhárítási megoldásaink, például diagnosztikai eszközeink, virtuális munkatársaink és hibaelhárítóink segítségével.

Látogasson el támogatási eszközünk oldalára

Segítségnyújtást biztosító források a Mac-felhasználók számára

A HP nyomtató kapcsolat nélküli állapotban van, vagy nem válaszol Mac készüléknek

A nyomtatási feladat elakadt a nyomtatási sorban a Mac rendszerben

HP nyomtató hibaüzenete: A(z) [szoftverösszetevő] károsíthatja a számítógépet nyomtatáskor vagy telepítés közben

Telepítse a HP Smart alkalmazást a nyomtató nyomtatási, másolási, beolvasási problémáinak megoldásához és hibaelhárításához

HP nyomtató beállítása (Apple AirPrint Mac készülékekhez)

Segítségre van szüksége a Poly készülékkel kapcsolatos probléma megoldásához?

Ha a készülék jótállás még érvényes, a problémával kapcsolatos kevés információ megadásával cserét kérhet.

A készülék azonosítása

A készülék azonosítása

Beállítások áttekintése

Beállítások áttekintése

Kapcsolatfelvétel velünk vagy termékcsere indítása

Kapcsolatfelvétel velünk vagy
termékcsere indítása

Üzleti felhasználók vagy partnerek? Első lépések itt

Ellenőrizze a javítás állapotát online

A HP minden rendelkezésre álló adatot elérhetővé tesz, beleértve a szállítási információkat és a szállítás várható dátumát. Adja meg a szervizelés rendelési számát, majd a következő képernyőn e-mail címét, illetve a szervizelendő termék sorozatszámát.

MEGJEGYZÉS: Az augusztus 7-e előtt benyújtott Poly eszközökre vonatkozó cserekérelmek sajnos nem állnak rendelkezésre a HP általi ellenőrzéshez.

A javítás állapotának ellenőrzése most

Ha nem találja a javítás állapotát, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

További segítség

Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával
Eset elindításához vagy segítség kéréséhez vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával.
Kapcsolatfelvétel
HP Support Assistant
Tartsa karban HP eszközeit számítógépbe és nyomtatókba beépített automatikus támogatási rendszer, frissítések és javítások segítségével
További tudnivalók

Kövesse az alábbi lépéseket:

  • Először kapcsolja be a számítógépet, nyomja meg az Esc billentyűt többször egymás után, majd a felszólítást követően nyomja meg az F2 billentyűt
  • Először futtassa le a hibatesztet
  • Ha a hibateszt nem segít, futtassa a rendszertesztet
  • Ha a hibateszt nem segít, futtassa az összetevő tesztelését
  • Ha hibaazonosító kódot kapott, írja azt be alább, vagy olvassa be a QR-kódot telefonjával, hogy megkezdhesse a javítást
  • Ha további segítségre van szüksége Vegye fel velünk a kapcsolatot

VIDEÓ:
További információk a támogatási eszköz használatáról

Hp logo

Válassza ki a regisztráció opciót

Személyes fiókok

  • Mentse személyes eszközeit és beállításait
  • Könnyű hozzáférés a támogatási forrásokhoz

Üzleti/IT fiókok

  • Üzleti szerződések és jótállások kezelése
  • Támogatási kérelmek benyújtása és kezelése
Adatvédelmi nyilatkozat © Copyright 2020 HP Development Company, L.P.
Ország/térség: Flag
hp-logo

Válassza ki tartózkodási helyét

Amerika

  • América Central
  • Argentina
  • Bolivia
  • Brasil
  • Canada
  • Canada - Français
  • Caribbean
  • Chile
  • Colombia
  • Ecuador
  • México
  • Paraguay
  • Perú
  • Puerto Rico
  • United States
  • Uruguay
  • Venezuela

Európa, Közel-Kelet, Afrika

  • Africa
  • Afrique
  • Беларусь
  • België
  • Belgique
  • Bulgaria
  • Česká republika
  • Croatia
  • Danmark
  • Deutschland
  • Estonia
  • España
  • France
  • Ελλάδα
  • Ireland
  • ישראל
  • Italia
  • Казахстан
  • Latvia
  • Lithuania
  • Magyarország
  • Middle East
  • العربية
  • Nederland
  • Norge
  • Österreich
  • Polska
  • Portugal
  • Romania
  • Россия
  • Schweiz
  • Suisse
  • Serbia
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Africa
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Kingdom
  • Украина
  • Bosna i Hercegovina

Ázsia és Csendes-óceáni térség

  • Australia
  • 中国
  • 中國香港
  • Hong Kong SAR
  • Indonesia
  • India
  • 日本
  • 한국
  • Malaysia
  • New Zealand
  • Philippines
  • Singapore
  • 台灣地區
  • Thailand
  • ไทย
  • Vietnam