HP Ügyféltámogatás - Szoftver- és illesztőprogram-letöltések

*Tudjon meg további részleteket arról, hogy a HP hogyan azonosítja az Ön termékeit, és hogyan nyújt azokhoz kapcsolódó megoldásokat.

A termékfelismerő eszköz saját szoftvert telepít a Microsoft Windows rendszert futtató eszközre, hogy a HP azonosíthassa és adatot gyűjthessen a csatlakoztatott HP és Compaq termékekről, gyors elérést kínálva a támogatási oldalakhoz és megoldásokhoz. Az automatikusan frissülő eszköz műszaki adatokat gyűjt a támogatott termékekről, majd azonosítja azokat és felkínálja a kapcsolódó megoldásokat, hogy a termékeink, megoldásaink és szolgáltatásaink még teljesebb élményt nyújtsanak ügyfeleinknek.

MEGJEGYZÉS: Ez az eszköz kizárólag a Microsoft Windows rendszerű számítógépeken használható. Az eszköz felismeri a HP által gyártott személyi számítógépeket és nyomtatókat.

Gyűjtött adatok:

• Operációs rendszer
• Böngésző verziója
• Számítógép eladója
• Termék neve/száma
• Sorozatszám
• Csatlakozási port
• Illesztőprogram/eszköz leírása
• Számítógép és/vagy nyomtató konfigurációja
• Hardver- és szoftverdiagnosztika
• HP/nem-HP tinta és/vagy HP/nem-HP tonerkazetta
• Nyomtatott oldalak száma

A telepített szoftver adatai:

• HP Support Solutions keretrendszer - Windows-szolgáltatás, localhost webkiszolgáló, és szoftver

Telepített szoftver eltávolítása:

• A „HP Support Solutions Framework” a számítógép Programok telepítése és törlése eszközével távolítható el.

Követelmények:

• Operációs rendszer - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
• Böngésző - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE)10.0+, és Firefox 3.6.x, 12.0+