solution Contentsolution Content
Az oldal automatikus fordítását a Microsoft Translator szolgáltatja

A HP nyomtató váratlanul vagy többször kikapcsol

Az áramellátással kapcsolatos problémák megoldása, ha a nyomtató figyelmeztetés nélkül kikapcsol, a nyomtató nem működik, vagy a nyomtató nem reagál az alvó módba lépés után indított feladatokra.

Hajtsa végre az alábbi feladatokat a megadott sorrendben. Használja a nyomtatót minden egyes feladat után, hogy lássa, megoldódott-e a probléma.

Energiatakarékossági beállítások ellenőrzése (opcionális)

A HP nyomtatókat úgy tervezték, hogy csökkentse az energiafogyasztást az kikapcsolással, ha a nyomtató nem aktív. Ha készen áll a nyomtató újbóli használatára, a tápkapcsoló gombbal kapcsolja be újra a nyomtatót.

Ellenőrizze a Be- és kikapcsolás, illetve az Automatikus kikapcsolás beállítást a kezelőpanel kijelzővel rendelkező nyomtatók beállítási menüjében. Vagy az alábbi lépésekkel érheti el a beállítást a HP Smart alkalmazáson keresztül.

  1. Nyissa meg a HP Smart alkalmazást, majd válassza ki a nyomtatóját a kezdőképernyőn.

    Ha nem rendelkezik a HP Smart alkalmazással, töltse le onnan 123.hp.com.

  2. Kattintson a Speciális nyomtatási beállítások > elemre.

  3. Kattintson a Beállítások fülre, kattintson az Energiagazdálkodás elemre, majd gépelje be a nyomtató PIN kódjára, ha a rendszer a beállítások információinak és opcióinak áttekintését kéri.

    Megjegyzés:

    A nyomtatótól függően az automatikus kikapcsolási beállítás előbeállításként van beállítva, és nem módosítható.

    HP nyomtató energiagazdálkodási beállításai

A nyomtató alaphelyzetbe történő visszaállítása

Állítsa vissza a nyomtatót a nyomtatóhibák vagy meghibásodások utáni helyreállítás érdekében.

  1. A tápkapcsoló gomb lenyomásával kapcsolja ki a nyomtatót. Ha a nyomtató nem kapcsolódik ki, húzza ki a tápkábelt a nyomtatóból.

  2. Húzza ki a tápkábelt a tápforrásból.

  3. Várjon 60 másodpercet.

  4. Csatlakoztassa a tápkábelt közvetlenül egy fali aljzathoz és a nyomtatóhoz.

  5. Kapcsolja be a nyomtatót a visszaállítás elvégzéséhez.

A nyomtatófirmware frissítése

A HP rendszeresen bocsát ki új firmware-verziókat, amelyek a nyomtatók továbbfejlesztését vagy a hibák javításait tartalmazzák. Rendszeresen frissítse a firmware-t, hogy a lehető legtöbbet tudja kihozni a nyomtatójából.

  • Frissítés a nyomtató vezérlőpultjáról: Számos érintőképernyős vagy menüs HP nyomtató közvetlenül tud csatlakozni a HP-hoz frissítések kereséséhez és telepítéséhez. Ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakozik-e aktív internetkapcsolattal rendelkező hálózathoz. Ha a nyomtató USB-kábellel van csatlakoztatva, használja a többi lehetőség egyikét.

    A nyomtatón keresse meg a Termékfrissítés vagy a Frissítések keresése menüt a HP ePrint ikon vagy gomb ( vagy ) megnyomásával. Vagy nyissa meg a Beállítás, Szolgáltatás vagy Beállítások menüt, válassza ki a Preferenciák, Nyomtató karbantartása vagy Eszközök pontot, majd válassza a Webes szolgáltatások, Nyomtató frissítése vagy LaserJet frissítése pontot.

  • Töltse le a frissítést a HP ügyféltámogatási oldaláról: Ha a nyomtató be van kapcsolva, és csatlakoztatva van a számítógéphez vagy hálózathoz, látogasson el a(z) HP szoftver- és illesztőprogram-letöltések oldalra a Firmware pontban felsorolt elérhető frissítések kereséséhez és telepítéséhez.

  • Telepítse a frissítéseket a HP Smart alkalmazás segítségével: Nyissa meg a HP Smart alkalmazást, majd hozzon létre egy fiókot, vagy jelentkezzen be. Ha nem rendelkezik HP Smart alkalmazással, akkor azt töltse le innen: 123.hp.com vagy a választott alkalmazás-áruházból. A nyomtató hozzáadása után kattintson a nyomtató képére, kattintson a Nyomtató kezdőlapja (EWS) vagy a Speciális beállítások elemre, kattintson az Eszközök vagy Webes szolgáltatások elemre, majd kattintson a Nyomtatófrissítések elemre.

Győződjön meg arról, hogy a problémát nem más eszközök okozzák.

Ha túl sok eszköz van a nyomtatóhoz csatlakoztatva vagy USB-elosztót használ, hatással lehet a megfelelő teljesítményhez szükséges teljesítményre.

  1. Ha a nyomtató USB-elosztón keresztül csatlakozik, húzza ki az elosztót, és csatlakoztassa az USB-kábelt közvetlenül a számítógéphez és a nyomtatóhoz.

  2. Távolítson el minden memóriakártyát és USB-meghajtót a nyomtatóból.

  3. Kapcsolja ki a nyomtatót, majd kapcsolja be a nyomtatót.

Cserélje ki a tápegységmodult vagy az akkumulátort

A nyomtató típusától függően előfordulhat, hogy a tápegység hibás, vagy a mobil nyomtató akkumulátorát ki kell cserélni.

  • Külső tápegységmodul: Ha a tápegység jelzőfénye nem világít, vagy a tápegységmodulon nincs jelzőfény, és az összes előző megoldási lehetőség végrehajtása megtörtént, cserélje ki a tápegységmodult.

    Példa külső tápegységre
  • Belső tápegységmodul (csak cserélhető tápegységmodulok): Ha a nyomtató jelzőfénye nem világít, vagy a jelzőfény nem világít, és az összes előző megoldási lehetőség kipróbált, vigye szervizbe a nyomtatót.

    A termék javításának vagy cseréjének ütemezése érdekében látogasson el ide: Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az adott terület helyi szervizközpontjához lesz irányítva.

    Példa belső tápegységre
  • Akkumulátoros mobil nyomtatók: Ha a nyomtató jelzőfénye, vagy a tápegységmodul nem világít, vagy nincs jelzőfény, és az összes előző megoldási lehetőség végrehajtásával megpróbálkozott, cserélje ki a tápegységmodult, vagy vigye szervizbe a nyomtatót.

    Ha a nyomtató bekapcsol, amikor a tápkábellel van csatlakoztatva, hagyja töltődni az akkumulátort, majd próbálja meg a nyomtatót kizárólag akkumulátorról használni. Ha a nyomtató nem kapcsol be, cserélje ki az akkumulátort. Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával Az akkumulátor cseréjével kapcsolatos információkért látogasson el a következő oldalra.

    Példa: akkumulátoros mobil nyomtató

A nyomtató szervizelése

Ha a probléma továbbra is fennáll, miután végrehajtotta a fenti lépéseket, javíttassa meg vagy cserélje ki HP készülékét.

A termék javításának vagy cseréjének ütemezése érdekében látogasson el ide: Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával. Ha az ázsiai csendes-óceáni térségében tartózkodik, az adott terület helyi szervizközpontjához lesz irányítva.

A garancia állapotának ellenőrzéséhez látogasson el ide: HP termékgarancia-ellenőrző. Lejárt garanciájú készülékek esetén előfordulhat, hogy javítási díjat számolnak fel.