HP számítógépek – A rendszer nem ismeri fel a CD/DVD-meghajtót (Windows 10)

Ellenőrizze a CD-/DVD-meghajtó nevét az Eszközkezelőben, majd telepítse újra a meghajtót az Eszközkezelőben annak megállapítására, hogy a Windows képes-e felismerni a meghajtót.

1. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg az Eszközkezelő elemet.

2. A kategória lenyitásához kattintson kétszer a DVD-/CD-ROM meghajtók elemre.

   Ha a DVD-/CD-ROM-meghajtók nem szerepelnek a listán, állítsa vissza a számítógép tápellátását a CD-/DVD-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása érdekében.

   

3. Kattintson a jobb egérgombbal a meghajtó nevére, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.

   

4. Ha jóváhagyást kérő ablak jelenik meg, válassza az OK vagy Az Igen lehetőséget.

   A meghajtó neve eltűnik a listáról (és a DVD-/CD-ROM-meghajtó kategória is, ha csak egy meghajtó van).

5. Az Eszközkezelőben kattintson a Művelet elemre, válassza a Hardverváltozások keresése lehetőséget, majd várjon, amíg a Windows megtalálja és telepíti a CD-/DVD-meghajtót.

   

   A telepítés befejeződése után a meghajtó nevének meg kell jelennie az Eszközkezelőben.

6. Nyissa meg újra a DVD-/CD-ROM meghajtó kategóriát és hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét attól függően, hogy mi jelenik meg a DVD-/CD-ROM meghajtókban:

   • Ha a CD-/DVD-meghajtó neve nem látható, akkor a Windows nem érzékeli a meghajtót. Keressen rá ismét a hardverváltozásokra, hogy megkísérelje a meghajtó érzékelését. Ha a meghajtót továbbra sem érzékeli a rendszer, zárja be az Eszközkezelőt, majd szükség esetén csatlakoztassa újra a meghajtó kábeleit, és ugorjon a számítógép tápellátásának visszaállítására a CD-/DVD-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása érdekében.

   • Ha a meghajtó neve mellett riasztás jel látható (a meghajtó ikonja riasztási szimbólummal van megjelölve), kattintson duplán a meghajtó nevére a további információért. Hajtsa végre az alábbiakat attól függően, hogy mi jelenik meg az Eszközállapot részben:

     • Ha a 10, 19, 31, 32, 30 vagy 41 hibakód jelenik meg az Eszközállapot ablakban, probléma van a korábbi CD-író szoftver beépítésével. Lépjen a Felső és alsó beállításjegyzék-szűrők törlése elemre a kapcsolódó vezérlő szűrők beállításjegyzékből való eltávolításához.

     • Egyéb hibák esetén olvassa el a hibakóddal együtt megadott információkat.

   • Ha a meghajtó neve letiltott ikonnal jelenik meg (a meghajtó ikonját egy lefelé mutató nyíl jelzi), akkor a meghajtó le van tiltva. Kattintson jobb gombbal a meghajtó nevére, majd válassza az Engedélyezés lehetőséget. Előfordulhat, hogy újra kell indítania a számítógépet. Az engedélyezést követően a meghajtónak megfelelően kell működnie.

     Ha a meghajtót nem lehet engedélyezni, akkor valamely szükséges szoftveres szolgáltatás vagy meghajtó le van tiltva vagy nem megfelelően működik.

     • Kattintson kétszer az IDE ATA/ATAPI vezérlők elemre az Eszközkezelő alatt, hogy ellenőrizze a problémát, illetve elvégezze az esetleges problémák hibaelhárítását a hibakódok szerint.

     • A BIOS visszaállítása szintén megoldást jelenthet a problémára.

       1. Kapcsolja ki a számítógépet.

       2. Nyomja meg a tápkapcsoló gombot, majd nyomja meg az Esc gombot többször egymás után, amíg az Indítás menü meg nem nyílik, majd nyomja meg az F10 billentyűt a BIOS eléréséhez.

       3. Notebook esetében nyomja meg az F9 billentyűt az Alapértelmezett beállításokhoz, nyomja meg az Enter gombot, majd az F10 billentyűt a mentéshez és a kilépéshez.

          Asztali számítógépen a nyílgombok segítségével navigáljon a Fájl lapra, válassza az Alapértékek alkalmazása és kilépés lehetőséget, nyomja meg az Enter gombot, majd ismét nyomja meg az Enter gombot a megerősítéshez.

   • Ha a CD-/DVD-meghajtó normál állapotban, különleges ikonok nélkül szerepel a listán, akkor a Windows észleli a meghajtót, de előfordulhat, hogy a lemezek írásához használt egyéb szoftverek nem érzékelik a meghajtót. A lemezek írására szolgáló szoftverbe való lépésnél ne végezze el újra a meghajtó újrakoncializálását , és kövesse az alábbi lépéseket, hogy a lemezíró szoftver felismerje a meghajtót.

Ha a lemez CD-/DVD-meghajtóba történő behelyezésekor nem nyílik meg egy ablak, és a meghajtó nem jelenik meg a Fájlkezelőben, lehetséges, hogy hardverproblémáról van szó. A Windows tartalmaz egy hibaelhárítót, amely ellenőrzi az olyan hardvereket, mint például a CD/DVD-meghajtók.

1. Keresse meg a Windows rendszerben a Vezérlőpult elemet, és nyissa meg.

2. A Vezérlőpult keresőmezőébe írja be a hibaelhárítást, majd nyomja meg az Enter gombot.

   

3. A Hibaelhárítás ablakban válassza a Hardver és hang elemet, majd görgessen lefelé a Videolejátszás kiválasztásához.

   

4. A problémák észleléséhez és megoldásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy a CD-/DVD-meghajtó kommunikációja megszakad a Windows rendszerrel a Windows újraindítása után, ami a CD- vagy DVD-észlelésének problémáit okozhatja. A számítógép tápellátásának visszaállítása megoldhatja ezt a problémát.

1. Nyomja le és tartsa nyomva a tápkapcsológombot 5 másodpercig a számítógép teljes kikapcsolásához.

2. Várjon, amíg a számítógép teljesen kikapcsol, majd csatlakoztassa le a tápkábelt a számítógépről.

3. Notebook esetében távolítsa el az összes akkumulátort az akkumulátorrekeszekből, várjon 10 másodpercet, majd helyezze vissza az akkumulátort (vagy akkumulátorokat). Ha olyan noteszgépe van, amelynél az akkumulátor be van zárva a számítógép házán belül vagy olyan akkumulátorral rendelkezik, amely nem távolítható el egyszerűen, vagy asztali számítógépe van, akkor ugorja át ezt a lépést.

4. Miután várt legalább 10 másodpercet, csatlakoztassa ismét a tápellátást a számítógéphez.

5. Kapcsolja be a számítógépet és várjon, amíg a Windows elindul. Ha arra utaló hibaüzenet jelenik meg, hogy a Windows új hardvert telepít, akkor várjon, amíg a Windows végez ezzel a műveletsel, és ezt megelőzően ellenőrizze, hogy elérhető a CD-/DVD-meghajtó.

Ha asztali számítógépet használ, az e szakaszban bemutatott lépésekkel ellenőrizze a CD-/DVD-meghajtó kábelcsatlakozást.

1. Kapcsolja ki a számítógépet, csatlakoztasson le minden vezetéket a számítógépről, majd tartsa öt másodpercig lenyomva a tápkapcsoló gombot.

2. Távolítsa el az oldalpanelt.

   FIGYELMEZTETÉS:

   A fémpanelek élei képesek az emberi bőr elvágására. Ügyeljen rá, hogy ne húzza végig a bőrét a számítógép egyetlen belső fém élén sem.

   

3. Óvatosan csatlakoztassa le az adatkábelt és a tápkábelt a CD-/DVD-meghajtó hátoldaláról.

   

   1. Tápkábel

   2. Adatkábel

4. Csatlakoztassa újra a táp- és adatkábeleket a meghajtó hátuljába, ügyelve, hogy a kábelek szorosan illeszkedjenek a csatlakozóikba és ne legyenek meghajlott tűk.

5. Óvatosan húzza ki, majd csatlakoztassa újra a CD-/DVD-meghajtó adatkábelét az alaplapon található csatlakozóhoz. Ügyeljen, hogy a többi kábelt ne mozdítsa ki a helyéről.

6. Ha a CD-/DVD-meghajtó nem eredeti tartozéka a készüléknek és a közelmúltban került hozzáadásra, akkor ellenőrizze, hogy a meghajtó kábelei megfelelően vannak szerelve.

7. Helyezze vissza a burkolatot, és csatlakoztassa a tápkábelt, a billentyűzetet, az egeret és a videokábeleket.

   FIGYELMEZTETÉS:

   A fémpanelek élei képesek az emberi bőr elvágására. Ügyeljen rá, hogy ne húzza végig a bőrét a számítógép egyetlen belső fém élén sem.

   

8. Ellenőrizze, hogy a meghajtó neve megjelenik-e a BIOS-ban. Itt ellenőrizheti, hogy az asztali számítógép CD-/DVD-meghajtója megjelenik-e a BIOS-ban.

9. A BIOS-ban felsorolt dolgoktól függően hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:

   • Ha a meghajtó neve megjelenik, akkor a BIOS felismeri a meghajtót és a Windowsnak is képesnek kell lennie felismerni.

     • Ha a Windows felismeri a meghajtót, akkor véget ért a hibaelhárítás.

     • Ha a Windows nem ismeri fel a meghajtót, ismételje meg a CD-/DVD-meghajtó nevének ellenőrzésével az Eszközkezelőben. Ezt követően szükség esetén végezze el a lemezíró szoftver hibaelhárítását.

   • Ha a meghajtó neve továbbra sem jelenik meg, cserélje ki a kábelt, a meghajtót, vagy szervizeltesse a számítógépet.

     Megjegyzés:

     Ha a lépések végrehajtása után azt gyanítja, hogy a meghajtó hibás, tesztelje a meghajtót a hardver hibájának ellenőrzése céljából. Lépjen az optikai meghajtó hardverhibájának tesztelése oldalra.

Törölje a beállításjegyzék-szűrőket a 10, 19, 31, 32, 39 vagy 41 hibakódok esetében.

1. Válasszon le minden nem létfontosságú külső plug-and-play eszközt, különösen a kamerákat.

2. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a regedit menüt.

   Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, gépelje be a jelszót, illetve adjon megerősítést.

   

3. Kattintson a Számítógép elemre a fő ablakban.

   

4. Kattintson a File > Export elemre, írjon be egy könnyen megjegyezhető fájlnevet, majd kattintson a Mentés gombra.

   Ekkor a beállításjegyzék másolata mentésre kerül biztonsági mentésként a Dokumentumok mappába. Ha az alábbi lépések alkalmazását követően problémák lépnek fel, tallózzon a fenti fájlhoz, majd kattintson rá kétszer a beállításjegyzék helyreállításához.

5. Kattintson a lista alábbi elemei melletti nyilakra:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE

   • SYSTEM

   • CurrentControlSet

   • Control

   • Class

6. Válassza a 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 elemet. Ügyeljen, hogy pontosan ezt a kulcsnevet válassza.

7. Ha a beállításszerkesztő ablak jobb oldalán szerepel LowerFilters érték, akkor jelölje ki a LowerFilters értéket, majd nyomja meg a törlési kulcsot. A törlést hagyja jóvá az Igen gombra kattintva.

   

8. Ha szerepel UpperFilters érték is, akkor jelölje ki az UpperFilters értéket az ablak jobb oldalán, majd nyomja meg a törlési billentyűt. A törlést hagyja jóvá az Igen gombra kattintva.

9. A 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 kulcson belül minden további UpperFilters and LowerFilters értéket töröljön, ha vannak ilyenek.

10. Zárja be a Beállításszerkesztőt, indítsa újra a számítógépet, majd várja meg, hogy a Windows konfigurálja az új hardverhez szükséges illesztőprogramokat. A Windowsnak most már fel kell ismernie a lemezmeghajtót.

11. Előfordulhat, hogy újra kell telepítenie a lemezíró szoftvert, újra kell indítania a számítógépet, újra kell telepítenie a CD/DVD-író szoftvert, majd ismét újra kell indítania a számítógépet, ha a szoftver nem ismeri fel a meghajtót. Lásd a lemezek írására szolgáló szoftvert nem ismeri fel a meghajtót.

Az operációs rendszer frissítése vagy bizonyos típusú szoftverek telepítése okozhatja azt, hogy az egyéb, írásra használt szoftverek elvesztik a kapcsolatot a meghajtóval. Lemezírásra alkalmas szoftverek, bizonyos zenei szoftverek és egyes DVD-hitelesítő/-titkosító szoftverek okozhatnak ilyen típusú problémát.

1. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a Programok hozzáadása vagy eltávolítása elemet.

2. Kattintson jobb egérgombbal a CyberLink Power2Go, majd az Eltávolítás elemre.

3. A CyberLink Power2Go eltávolítása után indítsa újra a számítógépet.

4. A számítógép újraindulása után ellenőrizze a Microsoft Áruházat. Számos, a számítógépre gyárilag előretelepített alkalmazás ingyenesen letölthető a Microsoft Áruház alkalmazásból. További információkért és támogatásért látogasson el a HP számítógépek – A Windows 10 rendszer alkalmazásaival kapcsolatos problémák oldalra.

5. A Power2Go újratelepítéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd nyissa meg az alkalmazást.

6. Győződjön meg róla, hogy a meghajtó neve megjelenik a célhely kiválasztásaként.

Cserélje le a PxHelp20 beállításjegyzék-értéket.

1. Windows környezetben keresse meg és nyissa meg a regedit menüt.

2. Kattintson a Számítógép elemre a fő ablakban.

   

3. Kattintson a File > Export elemre, írjon be egy könnyen megjegyezhető fájlnevet, majd kattintson a Mentés gombra.

   Ekkor a beállításjegyzék másolata mentésre kerül biztonsági mentésként a Dokumentumok mappába. Ha az alábbi lépések alkalmazását követően problémák lépnek fel, tallózzon a fenti fájlhoz, majd kattintson rá kétszer a beállításjegyzék helyreállításához.

4. Kattintson a lista alábbi elemei melletti nyilakra:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE

   • SYSTEM

   • CurrentControlSet

   • Control

   • Class

5. Válassza a 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 elemet. Ügyeljen, hogy pontosan ezt a kulcsnevet válassza.

6. Ha a beállításszerkesztő ablak jobb oldalán szerepel LowerFilters érték, akkor jelölje ki a LowerFilters értéket, majd nyomja meg a törlési kulcsot. A törlést hagyja jóvá az Igen gombra kattintva.

7. Miközben a 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 kulcs továbbra is ki van jelölve, kattintson jobb egérgombbal a Beállításjegyzék-szerkesztő ablak jobb oldalának bármely üres területére (vagyis az ablaktáblán belül látható lista a kulcson belüli összes értéket tartalmazza).

8. Válassza ki az új > Multi-String értéket.

   

9. Cserélje ki az új Multi-String érték alapértelmezett szövegét az alábbiak begépelésével, majd az Enter billentyű megnyomásával:

   LowerFilters

10. Kattintson jobb egérgombbal az új LowerFilters értékre, majd válassza a Módosítás lehetőséget.

11. Írja be az alábbit az Értékadat mezőbe:

    PxHelp20

12. Kattintson az OK gombra.

    Ekkor egy új LowerFilters érték jelenik meg a Beállításjegyzék-szerkesztő ablakban, amely érték tartalmazza a PxHelp20 elemet.

    

13. Zárja be a Beállításjegyzék-szerkesztőt, majd indítsa újra a számítógépet. A felvétel készítésére szolgáló szoftvernek most már fel kell ismernie a lemezmeghajtót. Ha nem ez történik, frissítse a készülékszoftvert.

Ismerje meg, hogyan miként kereshet illesztőprogramokat a HP webhelyén.

1. Látogasson el a HP ügyféltámogatás – Szoftver- és illesztőprogram-letöltések oldalra.

2. Ha az Első lépések oldalra kattintással azonosítsa be a készülékét , kattintson a Laptop vagy az Asztal elemre.

3. Gépelje be számítógépe típusnevét a Vagy adja meg a sorozatszámot! mezőbe, majd kattintson a Beküldés gombra. Például írja be a következőt: Pavilion HPE h8-1360t asztali számítógép, majd kattintson a Küldés elemre.

   

4. Ha megnyílik egy Egyező termékek nevű oldal, válassza ki terméke típusszámát a listából.

5. A kiválasztott alapértelmezett operációs rendszer alapján megjelenik a számítógéphez kapcsolódó szoftvereket tartalmazó oldal. Ha módosítani szeretné az operációs rendszert, kattintson a Módosítás lehetőségre, válassza ki az Ön által használt verziót, majd kattintson a Módosítás lehetőségre.

   Megjegyzés:

   Ha a listán nem szerepel a kívánt operációs rendszer, akkor a HP nem rendelkezik illesztőprogramokkal az adott operációs rendszerhez. Használjon más módszert a szoftverek és illesztőprogramok letöltéséhez.

   

6. A rendelkezésre álló szoftver és illesztőprogram kategóriák listájában kattintson a kategória nevére, majd a Letöltés lehetőségre.

   FIGYELMEZTETÉS:

   Bizonyos esetekben nincs több mint egy letöltés is rendelkezésre áll, pl. több DVD firmware-frissítés érhető el. Ebben az esetben azonosítsa a számítógépbe épített alkatrészt, majd töltse le a hozzá tartozó fájlt. Az alkatrész nevének megkereséséhez keresse meg és nyissa meg az Eszközkezelőt. Keresse meg az alkatrészt, és bontsa ki a kategóriát (például a DVD-/CD ROM-meghajtók). A kategóriában látható az összetevő eredeti gyártójának neve.

   

7. A szoftver vagy illesztőprogram telepítéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.